Störst i Norden på skidresor och vandringsresor till Alperna ✓ Snösäkra destinationer ✓ 150 liftnära hotell ✓ Erfarna guider ✓ Bekväm transfer
STS Alpresor i Göteborg har betyget 3,6 av 5, sammanvägt från 100 omdömen: 3,5 på Trustpilot (72), 3,6 på Google (25) och 2,0 på Reco (3).
556260-9759 · Aktiebolag
Omdömen
Visar 78 av 100 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Marcs _
BBBBBBBBBB19 maj 2026
Elendig Kundeservice
Vi forsøkte å bestille en reise gjennom STS, men opplevde elendig kundeservice. Vi fikk et tilbud som vi takket ja til, men da fikk vi ikke svar på en uke, og når vi først fikk svar fikk vi beskjed om at vi kun hadde halvparten av plassene igjen. Da vi takket ja til det, fikk vi heller ikke svar på en uke, og så fikk vi beskjed om at det ikke var plasser igjen. Vi kontaktet sts om dette, men de mente at er tilbud ikke var et endelig tilbud og at vi ikke kunne forvente å få disse plassene. Den ansatte vi snakket med fra sts virket irritert på at vi i det hele tatt forventet å få oppfylt reisen som lovet. Elendig kundeservice over hele linja. Bruker lang tid på å svare, gir ikke konsistente tilbud, er frekke og endrer på pris/plass etter man allerede har fått tilbud. Virker som de kun er ute etter å selge reiser ti Bad Gastein. Bruk andre selskap hvis dere kan!
Svar från STS Alpresor
Hei, det var leit å høre at dere opplever kundeservicen som mangelfull, det er selvfølgelig ikke slik vi ønsker at dere skal oppleve oss. Samtidig opplever vi at det som beskrives ikke helt samsvarer med vår dialog så langt.
Vi har tidligere sendt forslag til både Schladming og andre uker i Cervinia (ikke til Bad Gastein), men vi har dessverre ikke mottatt noen tilbakemelding fra dere på disse forslagene.
Vi har også forsøkt å komme i kontakt med dere flere ganger via både e-post og telefon, uten å lykkes.
Ta gjerne kontakt med oss når det passer for dere så ser vi på dette sammen og finner en god løsning, slik at årets reise kan bli like vellykket som fjorårets.
Med vennlig hilsen,
STS Alpereiser
Vi skulle bestille alpetur med studentgruppa vår. Vi tok kontakt i starten av mars og fikk et tilbud fra STS som vi godtok. Etter det hørte vi ingenting.
En måned senere måtte vi selv følge opp saken. Da hadde tilbudet blitt dyrere, samtidig som vi fikk færre plasser. Vi godtok og bekreftet også dette tilbudet.
Så gikk det ytterligere 14 dager før STS svarte igjen. Da var tilbudet nok en gang endret, prisen hadde økt enda mer, og vi fikk enda færre plasser.
Vi ba derfor om en videosamtale med STS. På Teams-møtet med ble vi lovet at kontrakten skulle sendes samme dag, eller i verste fall dagen etter.
Nå har det gått to måneder siden møtet i midten av mars, og vi venter fortsatt på svar og kontrakt.
Oppfølgingen har vært ekstremt dårlig, avtaler blir ikke overholdt, og det virker som fokuset kun er på Bad Gastein.
Kjipt at det er såpass dårlig kundeservice over så mange plan i et selskap. Reis med noen andre!!!
Svar från STS Alpresor
Hei, Det var leit å høre at dere opplever kundeservicen som mangelfull. Vi har tidligere sendt forslag til både Schladming og andre uker i Cervinia, men ikke mottatt tilbakemelding fra dere på disse.
Vi har også forsøkt å komme i kontakt med dere flere ganger via både e-post og telefon, uten å lykkes.
Ta gjerne kontakt med oss når det passer, slik at vi kan komme videre og sikre at årets reise blir like vellykket som fjorårets.
Med vennlig hilsen,
STS Alpereiser
Bokade och betalade handpenning för skidresa. Bokade i maj och skulle resa februari kommande år. Någon dag senare återkom de och meddelade att hotellet inte godtog min bokning… ”Fanns inte den rumstypen kvar”. Nej, okej, fixa ett annat rum. ”Nej, det finns inget”.
Valde ingen sportlovsvecka så helt omöjligt att hotellet är fullbokat så tidigt på säsongen, snarare så att de försökt locka mig att boka något de inte kan erbjuda och sen försöka erbjuda något annat som inte är hälften så bra.
Alltid trott att Alpresor var ett seriöst företag men detta var riktigt, riktigt dåligt hanterat. Så otroligt missnöjd. Åker skidor flera veckor om året men kommer ALDRIG resa med Alpresor.
Svar från STS Alpresor
Hej, tack för din feedback som hjälper oss att förbättra vår service och bokningsupplevelse. Vad tråkigt att höra att alternativet ni bokade inte fanns tillgängligt trots att ni var tidigt ute. Tyvärr kan det hända att våra partnerhotell har egna privata grupper eller bokningar som påverkar vår tillgänglighet av rum specifika veckor, trots att du redan bokat. Vad jag förstår har du fått pengarna återbetalda och vi hjälper dig mer än gärna att hitta ett annat passande alternativ för er sportlovsresa. Kontakta gärna vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare. Mvh STS Alpresor
Vi var i Obergurgl/Hochgurgl/Sölden i mars. Bokningen var väldigt smidig och bra information inför resan. Fantastiska reseledare som hade koll på allt! fick många bra tips för bästa skidåkning!
Hotellet överträffade våra förväntningar!
Supernöjda!!!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Svar från STS Alpresor
Hej Anna, vad glada vi blir, underbart att höra! / STS Alpresor
En bra resebyrå med trevligt utbud även småorter i Alperna. Blir uppringd på resdag tre och guiden frågar om allt är tillbelåtenhet....mycket uppskattat! Fick många bra tips på restauranger på vår ort Obergurgl av Wille. Allt fungerar perfekt, buss i tid m m.
Svar från STS Alpresor
Hej Catrine, vad härligt att höra. Wille är grym! Vi ser fram emot att få ta dig till Alperna igen i framtiden :) / STS Alpresor
Ett smidigt sätt att resa och få allting serverat- flyg, busstransfer, hotell, aktiviteter och liftkort om det önskas.
Trevliga och tillgängliga STS guider som tipsar och vägleder på bästa sätt.
Svar från STS Alpresor
Det är så det ska vara :) tack för fint omdöme. Påskhälsningar från STS Alpresor
Vi var i Cervinia mars 2026. I det stora hela var det bra förutom att behöva släpa all packning från bussen till hotellet (vilket ju är mycket om man har skidor, pjäxor och väskor) i uppförsbacke flera hundra meter i snöoväder... Förstod att andra bolag hade åtminstone en transport från buss till hotell för packningen. Annars trevligt bemötande från STS och smidigt med liftkort redan på bussen dit så att allt är klart.
En vecka i Canazei. Oerhört nöjda. Hade egentligen inte tänkt oss Italien i år men en fantastisk tillmötesgående kille i kundtjänst hos Sts fick oss att välja Dolomiterna. Det ångrar vi inte. Mkt bra val. God mat, bra priser, riktigt härlig skidåkning och allt fungerade toppen med researrangören. Vi kommer åka Sts igen.
Svar från STS Alpresor
Hej Frida - tusen tack för fint omdöme. Vi ser fram emot att få ta dig till Alperna igen! Påskhälsningar från STS Alpresor
Bedrövlig kommunikation i samband med inställt SAS flyg från Innsbruck till Arlanda. Skulle flyga 21/3 kl 12:20, STS/SAS kalabaliken slutar med förhoppningsvis flyg dagen efter 22/3, först 09:15 men sedan ändrat till 16:00. Vet ju inte om det slutar där.
Dålig kundupplevelse big time!
