Omdömen om Stålheden & Co

Svar från Stålheden & Co

Hej Kristian, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att det känns frustrerande att behöva betala flera gånger i samband med en redan utmanande försäljning, och beklagar att den lösning du erbjöds av vår kundservice inte motsvarade dina förväntningar. Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla våra produkter och villkor för att skapa så mycket värde som möjligt för bostadssäljare. Synpunkter som dina är viktiga i det arbetet, och vi tar med oss din feedback kring både kostnaden för förnyelser och hur ditt ärende hanterades. Vi önskar dig allt gott framöver. /Hemnet

Svar från Stålheden & Co

Hej Oscar, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att du reagerar på kostnaden för att annonsera på Hemnet, och självklart är det tråkigt att höra att du inte upplevde att du fick tillräckligt värde för pengarna. Vår ambition är att ge bostadssäljare bästa möjliga förutsättningar att nå relevanta köpare, men vi vet också att olika säljare har olika behov och förutsättningar. Därför arbetar vi kontinuerligt med att utveckla både vårt erbjudande och de olika sätt som bostäder kan synas på Hemnet. Vi tar med oss din feedback och önskar dig allt gott framöver. /Hemnet

Svar från Stålheden & Co

Hej Hinken! Tack för din feedback. Tråkigt att höra att du känner så och att din upplevelse av Hemnet inte har levt upp till dina förväntningar. Vi vet att en bostadsförsäljning innebär stora beslut och kostnader. Vår ambition är att priset för att annonsera på Hemnet ska motsvara det värde vi skapar genom att samla nästan alla Sveriges bostadsköpare och hjälpa säljare att nå så många relevanta spekulanter som möjligt. Samtidigt tar vi självklart till oss att du upplever vår prissättning annorlunda. Om du vill dela mer konkret feedback är du varmt välkommen att kontakta oss via support@hemnet.se eller på 0775-17 00 00. Tack för att du hörde av dig! /Hemnet

Svar från Stålheden & Co

Hej Filippa! Tack för att du delar med dig. Vi förstår verkligen att det här känns både förvirrande och frustrerande, särskilt när du upplever att kostnaden för ”Sälj först, betala sen” inte varit tydlig för dig från början. Så ska det förstås inte kännas när man står inför en så viktig affär som en bostadsförsäljning. Vi tar också till oss din feedback kring våra annonspaket och hur tydligt vi förklarar skillnaderna mellan dem. Vår ambition är att det ska vara enkelt att förstå både vad man betalar för och vilket värde de olika alternativen ger. Tack för att du uppmärksammar oss på det här. Den här typen av feedback är viktig för oss när vi fortsätter utveckla både våra produkter och hur vi kommunicerar dem. Hoppas du får en fortsatt fin dag! /Hemnet

Svar från Stålheden & Co

Hej Richard, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Tråkigt att höra att du känner att Hemnet inte längre motsvarar dina förväntningar. Vi har förståelse för att kostnaden för en bostadsannons är en viktig fråga. Vår ambition är att priset ska spegla det stora värde vi skapar genom att samla Sveriges största marknad av aktiva bostadsköpare, och därigenom ge bostadssäljare bästa möjliga förutsättningar att nå relevanta spekulanter. Samtidigt respekterar vi självklart att olika säljare väljer olika kanaler utifrån sina behov. Tack för att du tog dig tid att lämna din feedback – vi tar den med oss i vårt fortsatta arbete. Med vänliga hälsningar /Hemnet

Svar från Stålheden & Co

Hej Peter! Tack för din feedback. Vi har haft kontakt med dig kring frågan och försökt hjälpa till att reda ut den. Vi beklagar att din upplevelse av vår kundservice trots det inte motsvarade dina förväntningar. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Mvh Hemnet

Svar från Stålheden & Co

Hej Daniel! Vad roligt att höra, tack för din feedback! :) /Hemnet