Omdömen om Speedparts Sweden

Karl AndersenLokal guide

BBBBBBBBBB15 oktober 202666 omdömen

Det var sista gången - blev så besviken när jag hämtade paketet. Inte nog med att SAAB:en sviker en! Nu tittar jag på Saabklubben och Maptun - Tack och hej

Gillis Christensen

BBBBBBBBBB25 september 20264 omdömen

Sämsta företag med återkoppling å hjälp. Ecu hjälp dom flyttar bara data tar ej bort felkoderna... Bara så nu vet

G

Gabriel Orbegoso Bergman

BBBBBBBBBB4 december 202511 omdömen

Bra delar och bra pris. Kan ej klaga

Är jätte nöjd med delarna(styservobehållare och slang) hade lite frågor om frakten men fick snabbt svar på deras kundtjänst och paketet levererades på 5 arbetsdagar från att jag beställde

Oliver Valdenäs

BBBBBBBBBB25 september 20253 omdömen

Varit tveksam efter lite strul med två beställningar. Men bägge gånger har kundservicen varit lysande. Kommer fortsätta handla här.

Ove FröderbergLokal guide

BBBBBBBBBB17 september 202569 omdömen

Alltid fått rätt grejor till bra pris, passform och snabba leveranser. Även vid produktfrågor har alltid svaren varit till hjälp. Rekommenderas till alla Saabägare. +För bra hemsida som gör det lätt att hitta rätt saker 👍👌

P

Peter

BBBBBBBBBB29 juli 20252 omdömen

Slowparts: Ett svart hål och föråldrade IT-system

Bilen fortfarande uppställd och väntar på delar, har inte kunnat använda den på hela semestern. Började skruva isär bilen på helgen för att veta vad jag behövde beställa redan tidigt nästkommande måndag för att hinna få hem delar innan nästa helg. Beställde delar den 21:e Juli innan lunch för att få dem levererade så snart som möjligt. Betalade extra för att skickas med posten. Alla delar var i lager, men missade att en av delarna var märkta med 1-2 dagar. Normalt sätt så brukar man ju ändå se uppskattad leveranstid när man slutför ordern, så detta var lätt att missa. Men nåja, 1-2 dagar, då skulle jag få delarna levererade Onsdag eller senast Torsdag. Inte hela världen. Total tystnad, inget har hänt på Torsdagen, skickar ett mail och frågar vad som händer. Får inget svar. Skickar två nya mail på Fredagen till två andra adresser jag hittar. Tänker att om det dröjer ännu längre, så skulle jag kunna avbeställa och beställa någon annanstans som levererar till nästkommande dag. Gissa vad som händer: inget svar. På måndagen 28:e juli, en vecka efter att delarna beställdes och att varit utan bil en vecka, får jag ett svar om att delarna kommer skickas under dagen, med en smiley. Ingen ursäkt, ingen förklaring om varför det dröjt. I.o.m att jag betalat extra för att få dem skickade med posten förväntar jag mig att de skulle kommit idag på Tisdag. Men gissa vad! De har inte ens skickats. Fortfarande utan bil. Det går snabbare att kommunicera med folk på ett närliggande solsystem än att kontakta speedparts. Där till, detta är en viktig punkt vilket gör att jag aldrig kommer att beställa där ifrån igen, är att det enda sättet att avbeställa en order är att skicka ett mail. Mail som de inte svarar på. Där till att om man läser villkoren för returer, så är det väldigt krångligt och ofördelaktigt för den som beställer. Man vill absolut inte riskera att få dubbla varor genom att avbeställa och beställa någon annanstans. De läser ju inte sina mail och kommer med högsta sannolikhet missa avbeställningen så sitter man där med dubbla delar och ett aber med returer. + De har ett stort utbud och det är lätt att hitta vilka delar man skall beställa. - Svarar inte på mail - Deras ordersystem ser ut att vara utvecklat av en självlärd pensionerad "IT-specialist" någon gång på slutet av 90-talet under .com-bubblan. - Det enda sättet att följa sin order, avbeställa etc. är att skicka mail, (vilka de inte svarar på). - De verkar inte lyssna på kritik och förbättra sitt arbetssätt och kommunikation. Det verkar precis som att de blivit feta lata katter som inte förstår att omvärlden sprungit förbi dem. Iaf. när man läser svaren de skrivit här. Istället för att se sina brister, så skyller de på kunderna. Det första man får lära sig när man utvecklar gränssnitt är att det värsta man kan göra är att få användare att känna sig dum. Har man ett så otydligt system att folk missar information, då är det systemet det är fel på. En normal person hade ju tackat för att ha blivit uppmärksammad på bristen och sett det som en möjlighet att åtgärda den och förbättra sig. Så mina rekommendationer för att jag skall handa här igen är * Vid beställning: skicka med en länk där det går att ändra och avbeställa ordern innan den behandlats. Länken skall även visa status på ordern. * När man slutför ordern, visa estimerad leveranstid, gör det tydligt vad som skickas direkt och vad som levereras senare. Gör det möjligt att delleverera. * Om något blir försenat, skicka direkt ett mail med en ny estimerad leveranstid. Som det är nu har ni förstört hela min semesterplanering. Jag hade lätt kunnat beställa någon annanstans och haft bilen färdig flera dagar tidigare bara jag haft rätt information att agera på. Men som sagt, förväntar mig inte att det kommer att ske någon förändring efter att ha läst tidigare svar från speedparts, inte ens en ursäkt för att inte skicka ordern eller informera om förseningarna. Det kanske krävs nya ägare eller nytt blod för att komma ikapp nutiden. De uppfyller inte förväntningarna av e-handel 2025. Hoppas verkligen att de tar till sig av kritiken, annars kommer det att bli en segdragen död tills de inte har några kunder kvar. Se det som en chans till förbättring! Får se om de lyckas skicka paketet idag, då blir det en vecka försenat mot vad jag räknade som ett estimerat leveransdatum. Uppdatering: det kom ett svar där det i stället för att ta åt sig av kritiken, så skylls det på kunden för att inte förstå hur de jobbar. Det förväntas att skall vara en tankeläsare när de brister i kommunikationen. Normala företag har ett autosvar vid kontakt där det säger att det kan ta längre tid. Ingen av de andra e-handlare jag beställt av samma vecka har haft några problem att svara på mail eller skicka ordrar så de kommer inom utsatt tid.

J

Johan D

BBBBBBBBBB6 maj 2025

Tar inte ens emot returer, som skickas med postnord som de själva använder, helt ohjälpsamma, ljuger innan beställning, och tar bort information efter, avråder alla från att använda

J

Jojohan

BBBBBBBBBB5 maj 20253 omdömen

Nollställt.

Efter mycket arbete kunde vi komma överens. Så detta blir ett okej.

Danne

BBBBBBBBBB8 april 20253 omdömen

Alltid snabb och smidig leverans, och de har mer än vad man tror!

Oscar Mathia

BBBBBBBBBB27 mars 20253 omdömen

Does not follow konsumentköplagen, won’t warranty a failed product, tries to blame customer or other factors, when clearly selling a low quality product.