Jag vill börja med att ge personalen och optikern full pott för bemötandet. De är oerhört trevliga, kunniga och ger fantastisk service på plats. Problemet ligger inte hos dem, utan i affärsmodellen från huvudkontoret. Specsavers standardglas för progressiva glasögon känns tyvärr som en lockvara för att få in folk i butiken, snarare än en produkt som faktiskt fungerar för ögonen. Efter att ha använt mina progressiva standardglas drabbades jag av konstant yrsel på kvällarna när jag tog av mig dem. Det löste sig först när jag bytte till mina rumsprogressiva glasögon – då försvann yrseln direkt, och det är bara dem jag kan använda nu. När jag gick tillbaka möttes jag av samma trevliga och professionella optiker. Men känslan är tydlig: personalen har händerna bakbundna. De tvingas sälja eller "uppsälja" för att kunder ska få glas som man faktiskt kan leva med, samtidigt som det är personalen på golvet som får ta all frustration från kunderna när standardprodukten brister. Det är synd på en så duktig personal, men jag känner mig lurad av konceptet och kommer tyvärr inte tillbaka som kund.
Rapportera
