Extremt dåligt bemötande och fullständig brist på transparens. Efter en mycket svår personlig period med dödsfall, sjukdom och konkurs kontaktade jag banken för att försöka hitta en lösning kring ett företagslån jag gått i borgen för. Jag fick besked om att någon avbetalningslösning inte kunde diskuteras innan dom fastställts, samtidigt som jag blev lovad återkoppling som aldrig kom. Istället skickades hela ärendet vidare till Kronofogden, vilket ledde till betalningsanmärkning och enormt mycket ytterligare stress i en redan svår situation. Det mest anmärkningsvärda var dock bemötandet från Kristina, som uttryckte det bisarra påståendet att “bara för att man fått betala av ett lån en gång betyder det inte att man får göra det igen”. Det är svårt att förstå vad meningen med ett lån ens är om banken inte vill att skulder ska betalas tillbaka. Utöver detta reagerade jag starkt på att banken haft intern åtkomst till mina privata kontouppgifter utan att tydligt kunna redogöra för varför. När jag ställde frågor fick jag endast vaga standardsvar om “kundkännedom” och “regelverk”. När till och med Kronofogden reagerar på hur ett ärende hanterats säger det en hel del. Mitt förtroende för den här banken är helt förbrukat.
Rapportera
