Förmodligen den absolut sämsta kundupplevelse jag har haft. Första och sista gången jag handlar på sonarstore. Jag har beställt lite olika RAM fästen till att fästa kameror i båten, dessa var tänkta att använda under semestern, men så blev det inte. -Efter 3 dagar utan att ha hört något så mailar jag och frågar om något är restat. -Efter ytterligare två och en halv veckor så får jag svar att ena fästet är restat. Redan där så är svarstiden enligt mig helt orimlig. Jag får då frågan om vi ska göra delleverans och om dom ska skicka de andra grejerna. -Jag svarar att det går bra att byta och frågar om de har något motsvarande att byta till. -Inget svar men efter ett par dagar så får jag mail om att sakerna är påväg. När jag har hämtat ut sakerna så ser jag att det som är restat saknas. -Efter ytterligare TVÅ VECKOR får jag förslag om att byta exakt samma del fast endast märkt RAM och inte Hobie RAM. Men då denna kostar mer än dubbelt så mycket så blir jag erbjuden som "kompensation" att byta till ett rabatterat pris. Detta rabatterade pris innebär att jag ska betala 1200kr istället för 750kr, för exakt samma produkt. Jag har alltså fått vänta på svar och besked i 5veckor för att bli erbjuden att betala nästan dubbelt så mycket för att få en likadan produkt som jag har beställt. Jag har väntat och hoppats på att det ska lösa sig men efter detta så har jag bett om att få mina pengar tillbaka så jag kan köpa samma del till fullpris hos någon annan. Jag kan verkligen inte rekommendera någon att handla på sonarstore, särskillt inte när det krisar. Nu i efterhand så ser jag att jag inte är ensam om denna upplevelsen av deras kundservice, dessutom missvisande med recensioner från vänner och anställda.
Rapportera
