Stort utbud av stilsäkra soffor, fåtöljer, möbler och inredning i Haninge, Stockholm. Köp din nya soffa online eller besök vår möbelbutik. Välkommen!
Soffkoncept i Haninge har betyget 4,0 av 5, sammanvägt från 116 omdömen: 3,6 på Google (99) och 4,4 på Trustpilot (17).
559061-4870 · Aktiebolag
Omdömen
Visar 67 av 116 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Marina DedoLokal guide
BBBBBBBBBB4 oktober 202611 omdömen
Riktigt dåligt bemötande från personalen, väldigt passivt aggressiv. Vi försökte kolla efter en soffa men han var inte så behjälplig alls. Skulle rättare sagt ”rätta” oss till varför vi har fel till att vi vill ha ett visst tyg eller när vi va osäkra på soffa så skulle han gärna ifrågasätta vårt tänk hela tiden och dylikt. Detta förstörde hela upplevelsen och vi kommer inte handla här ifrån, när jag läser andra recensioner stämmer beskrivningen in på honom. Synd att inte ni tar till er av recensionerna!
Idag har vi beställt en soffa och jag kommer att uppdatera recensionen framöver utifrån hur leveransen och produkten motsvarar våra förväntningar.
Tyvärr har upplevelsen av servicen hittills lämnat en del att önska. Säljaren upplevs inte särskilt serviceinriktad, utan snarare kort och stundtals arrogant i sina svar när vi ställer frågor om produkten. Det förekommer även kommentarer som känns onödiga och som inte bidrar till ett professionellt kundbemötande.
Det finns också frågetecken kring informationen om garantin. Vid köpet uppgav säljaren att soffan har fem års garanti, vilket lätt ger intrycket av att garantin omfattar soffan som helhet. Vid närmare kontroll framgår dock att femårsgarantin avser pocketfjädrarna. På kvittot anges samtidigt ett års garanti samt tre års reklamationsrätt. När jag frågade om detta fick jag svaret att det ”bara” är vad lagen anger. Det är en missvisande förklaring, åtminstone vad gäller garantin, eftersom garanti och lagstadgad reklamationsrätt är två olika saker.
Vi gick dessutom tillbaka till butiken direkt efter köpet eftersom leveransdatumet på ordern låg längre fram än den leveranstid på 8–9 veckor som vi hade fått information om. När vi ville fråga om detta möttes vi av ett kort svar om att säljaren behövde hjälpa andra kunder. Efter att precis ha genomfört ett köp hade vi förväntat oss ett betydligt mer engagerat och professionellt bemötande även efter att betalningen var genomförd.
Vi har i samband med dagens besök även blivit utsedda till mystery shoppers, vilket gör att vi kommer att följa hela kundresan lite extra noggrant. Nu återstår det att se hur leveransen fungerar, om utlovade leveranstider hålls och framför allt hur soffan motsvarar våra förväntningar.
Jag återkommer därför med en mer omfattande och slutlig recension när vi har fått soffan och kan bedöma helhetsupplevelsen.
Köpte en bellus som inte håller måttet, med en usel förklaring till varför soffan inte kan reklameras. Man hänvisar till fabriken, har inte en återförsäljare ansvar? Försäljningen av soffan gick bra, men ingen vill ta ansvar när soffan inte håller måttet.
Märklig upplevelse idag på Soffkoncept Haninge. Började med att säljaren ifrågasätter definitionen av modulsoffor i ett samtal. Här kommer svaret från ett lexikon om vad som defineras som modulsoffa "Flexibilitet vid ommöblering: Modulerna kan kopplas loss och byggas om till andra kombinationer, men utan att beslag syns."
Säljaren tryckte på att modulerna visst kan ha synliga kopplingsbeslag men jag menade att de i sådant fall inte är aktuella. Det märkliga var hans ovilja förstå vad jag menade. Det fanns ett ogillande/missnöje över att vi tyckte olika. Omoget. Hur som helst sade jag att det var viktigt med avtagbar klädsel även på stommen pga barn. "Då eliminerar du 99% av sofforna". Ja kanske är det så, men har man en ljus soffa och vill behålla armstöden vita och fräscha i flera år så behöver stommen vara avtagbar. Varpå säljaren säger "Jag har en soffa hemma som fortfarande är bra, tyget drar inte åt sig smuts." Ok, men vad är det för färg på din soffa?" frågar jag. Jag får ett avmätt svar av säljaren som inte svarar på min fråga men istället säger: "Det går att få bort smuts med BARA vatten". Förlåt. Men ursäkta? Säljaren fortsätter: "Om du FÅTT FÖR DIG att stomklädseln måste vara avtagbar så finns det tyvärr inget här för dig". Fått för dig? Vem snackar så? Både maken som är engelsman och inte behärskar svenska till 100% kunde tyda att säljaren var dryg. Även vår 9-årige son sade självmant på vägen ut ur affären att säljaren var "rude". Sett flera sådana recensioner och förstår att det är ett övergripande problem. Dryg säljare. Undvik Soffkoncept.
Vi köpte en Bellus-soffa och kunde inte vara mer nöjda! Kvaliteten är fantastisk och priset kändes verkligen rätt. Redan från första kontakten fick vi ett supertrevligt bemötande, och hela vägen fram till leveransen kändes allt smidigt och proffsigt. Vi är så glada över vårt köp och rekommenderar butiken varmt till alla som letar efter en riktigt bra soffa!
