Hos Soffexpert får begagnade soffor nytt liv genom noggrann rengöring och renovering – till priser långt under nypris. Handla enkelt online med snabb leverans och personlig service.
Soffexpert i Malmö har betyget 4,0 av 5, sammanvägt från 18 omdömen: 3,4 på Trustpilot (16) och 3,0 på Google (2).
559536-1063 · Aktiebolag
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
J
Johanna H.
BBBBBBBBBB11 september 2026
Bedräglig verksamhet - undvik
Jag har reklamerat min order samt gjort en anmälan till Konsumentverket. Soffan som levererades var inte ens den soffa som fanns på bilderna. Jag har mängder med dokumentation samlad kring ärendet.
Soffan beställdes den 16:e augusti och jag blev utlovad leverans 24:e augusti. Leveransen försenas om och om igen och till slut fick jag soffan levererad den 10:e september.
Soffan jag mottagit är av andra mått, annan färg och annan modell(!) än den jag fick på bilderna. Därtill frågade jag flera gånger om skador/skavanker (soffan listades i "utmärkt skick" enl. annons) och jag fick som svar att det enda som man upptäckt är en mindre skada på ett ben/en fot som dessutom åtgärdats. Soffan skulle vara 1,5 år gammal och i nyskick. Den soffa jag fick hem är hämtad från soptippen och FULL MED SKADOR OCH FLÄCKAR. Jag gjorde omedelbart en reklamation, men fick som svar att jag istället skulle få en ny kudde till soffan.
Det här företaget är bara skamligt.
Jag köpte en soffa i “bra skick “skriver de på deras hemsida men jag fick en soffa som är sliten med annan färg ,trasigt ben , inget skyddstyg under, tyget där man sitter är så gammalt alltså den soffa skulle inte kosta dem pengarna jag gav om man väljer köpa andrahand soffa
Jag försökte komma i kontakt med dem för att förhandla till ett värd som är rimligt men istället de håller på att jämföra en ny soffa med deras . Helt sjukt!
I slutet jag frågade om jag kan returnera eftersom den passar inte beskrivningen de skrev på hemsidan men de vägrar . Så oprofessionellt tycker jag . Jag skulle förlora ändå cirka 2000 kr eftersom kunden betalar själv retur och frakt . Tills idag de vill inte ge mig besked att returnera soffan och jag har valt att involvera Konsumentverket .
Skamligt,Skamligt,Skamligt,…. !!!!!
Tack så mycket Sammy! Vi uppskattar verkligen de fina orden. Kul att höra att du gillar både sofforna, servicen och vårt koncept. Varmt välkommen tillbaka!
Teamet på SoffExpert
Hemsk upplevelse, köpte en soffa som efter en lång tid levererades hem och den STINKER AV KATT-URIN, soffan hade en massa katthår överallt och även en massa fläckar på kuddarna, så att dom skriver på hemsidan att sofforna är från djurfria hem och noggrant rengjorda är strunt snack.
Tog kontakt med dom samma dag som soffan levererades och ville häva köpet genast men det gick inte.
Blev endast erbjuden en liten kompensation.
Jag fick till slut göra mig av med soffan innan hela lägenheten skulle stinka kattpiss.
Köp inget från detta företag....
Svar från Soffexpert
Vi beklagar att du upplevde köpet på detta sätt. Samtidigt behöver vi korrigera flera viktiga delar av beskrivningen eftersom den inte återger hela händelseförloppet.
Du kontaktade oss den 11 juni, samma dag som soffan levererades, och vi svarade dig följande dag. Soffan hade rengjorts och kontrollerats före avsändning, och vi har dokumentation från innan transporten. Ingen lukt av katturin noterades under vår hantering eller förvaring. Vi ifrågasätter dock inte att du upplevde en obehaglig lukt efter leveransen, och därför försökte vi hitta en lösning tillsammans med dig.
Redan innan vi hade möjlighet att undersöka soffan uppgav du i mejl att du hade behandlat den med Grumme ättiksspray och luktborttagningsmedel samt tvättat samtliga kuddfodral. Trots att soffan då inte längre var i samma skick som vid leveransen fortsatte vi dialogen och betalade ut 1 700 kr i ekonomisk kompensation. Den 15 juli bekräftade du själv skriftligen att du hade mottagit beloppet.
Soffan återlämnades aldrig till oss. Enligt din egen recension valde du i stället att göra dig av med den. När en vara har behandlats, tvättats och därefter kasserats av kunden finns det ingen möjlighet för oss att undersöka den, avhjälpa ett eventuellt fel eller ta tillbaka den. Det är därför missvisande att framställa situationen som att du endast erbjöds en obetydlig kompensation och sedan lämnades utan någon lösning.
Vi accepterar samtidigt kritiken att återkopplingen i vissa delar av ärendet tog längre tid än den borde ha gjort. Det tar vi ansvar för och arbetar med att förbättra. Däremot anser vi att en offentlig recension också bör redovisa att 1 700 kr betalades ut och att soffan behandlades och sedan kasserades utan att återlämnas till oss.
Theo, soffexpert på Soffexpert
Beställde en soffa som skulle vara ett visningsexemplar och i nyskick. Enligt hemsidan ska alla soffor vara väl rengjorda innan leverans. Soffan jag fick hem var skräpig och hade dessutom massa djurhår på sig. Motsvarade inte alls vad de lovar på sin hemsidan. Stod ett datum för leverans på hemsidan när jag beställde soffan men när datumet närmade sig hade jag fortfarande inte fått ngn bekräftelse från företaget om när leveransen faktiskt skulle ske. Svarar dessutom inte på mejl. Enligt mig ett väldigt oseriöst företag. Inget jag rekommenderar
Svar från Soffexpert
Hej,
Vi beklagar att du upplever ditt köp på det här sättet, men vi vill samtidigt förtydliga några delar av ärendet.
Den 1 augusti skickade vi både SMS och mejl till dig med information om att leveransen tyvärr skulle bli försenad. Anledningen var att en del av soffan är cirka 250 cm lång, medan DHL:s maxgräns för den aktuella transportlösningen är 220 cm. Vi behövde därför ordna transport genom en annan tjänst för att kunna få soffan levererad till dig.
När det gäller soffans skick såldes den som ett visningsexemplar, och vi har även underlag/kvitto som styrker detta. Självklart ska soffan ändå vara rengjord inför leverans. Vi svarade dig via mejl för ungefär en vecka sedan och bad dig att skicka bilder på skräpet och djurhåren du beskriver, så att vi kan undersöka vad som har hänt och hantera ärendet korrekt. Vi har dock ännu inte fått några bilder eller något svar på den begäran.
Vi hjälper gärna till att reda ut ett problem när något blivit fel, men för att kunna bedöma ett klagomål om soffans skick behöver vi också få möjlighet att se det som påtalas.
Med vänliga hälsningar
Teamet på SoffExpert
BBBBBBBBBB10 augusti 20267 omdömenInbjuden av företaget
Toppen
Toppen! Snabba att svara, trevligt bemötande, snabb leverans, god service och är väldigt nöjd med min soffa. Rekommenderas!
Svar från Soffexpert
Stort tack Camilla för ditt fina omdöme! Det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med både bemötandet, leveransen, servicen och framför allt din nya soffa. Tack för att du rekommenderar oss!
Teamet på SoffExpert
Jag måste säga att soffexpert har varit super trevliga och professionella i deras bemötande med mig inget att klaga över. Jag har varit super nöjd med alla information jag fick kring soffan jag köpte. Fortsätt på detta vis 😊
Svar från Soffexpert
Stort tack Touriya för dina fina ord! 😊 Det betyder mycket för oss att höra att du är nöjd med både bemötandet, informationen och hela upplevelsen kring ditt soffköp. Vi fortsätter självklart att göra vårt bästa för att ge samma service framöver!
Teamet på SoffExpert
BBBBBBBBBB27 juli 20269 omdömenInbjuden av företaget
Väldigt nöjda med soffköpet
Väldigt nöjda med soffköpet, som ny. Bra service och snabb leverans
Svar från Soffexpert
Stort tack Jenny för ditt fina omdöme! Det gläder oss verkligen att höra att ni är nöjda med soffan och att både servicen och leveransen levde upp till förväntningarna. Vi hoppas att ni får många härliga stunder i er nya soffa!
Teamet på SoffExpert
