⭐☆☆☆☆ Mycket dålig upplevelse och bristande respekt för patientens tid. Vid vårt första besök hade vi bokat en tolk, men när vi kom dit fick vi veta att tolken inte hade bokats. Personalen bad om ursäkt för misstaget, och det var en barnmorska, inte en läkare, som genomförde samtalet med min fru. Därefter fick hon vänta en månad och fem dagar på nästa besök. När dagen för det nya besöket äntligen kom, med en bokad tid kl. 08.30, ringde mottagningen kl. 07.30. Eftersom vi fortfarande sov svarade vi inte. Vi vaknade sedan, gjorde oss i ordning och åkte till mottagningen, bara för att få veta att besöket hade ställts in. Att avboka ett besök med så kort varsel, efter så lång väntetid, utan att säkerställa att patienten faktiskt har fått informationen, är enligt min mening oacceptabelt. Jag har förståelse för att oförutsedda situationer kan uppstå inom vården, men när liknande problem med planeringen redan har inträffat tidigare blir det svårt att känna förtroende för mottagningen. Vi förväntar oss bättre kommunikation, bättre planering och framför allt respekt för patienternas tid. En mycket besvikande upplevelse.
Rapportera
