Hade bokat in en spa-weekend för mig och frugan. Vi är frekventa besökare av diverse spa-anläggningar och har vissa förväntningar på ställen likt dessa. Hade lite svårt att finna information om vad som ”egentligen” fanns på SPA-avdelningen. Men utifrån vad som kunde utläsas på hemsidan så lät det som ”att det fanns en del”. Om vi börjar i rätt ände: Bra bemötande, smidig incheckning, vårt rum var klart 2 timmar innan incheckningen (vi var tidigt på plats och ville bara kolla med parkering egentligen då vi ville göra stan lite). Men vi fick checka in och lyfta in bagaget, vilket var trevligt. Rummet, platsen och hela bygget totalt sett är helt guld. Väldigt fin och gammaldags känsla, som vi älskar. Frågetecken som uppstod vid incheckning/vid bokning: Spa-tid var bokad för oss, mellan 15-18, vi förstod det som att vi hade fri tillgång initialt i det paketet vi tog på hemsidan. Tid för bord i restaurangen var bokat för oss också - smidigt kanske i vissa fall, men inget som förmedlats innan incheckning eller någonstans man kunde förboka. Och när vi ville boka om den tiden som vart vi ombedda att gå till restaurangen själva och boka om tiden där - hade varit en typisk uppgift för en receptionist att handha åt oss när det ändå är en del av hotellet. Men det var inga problem för oss att boka om tiden för bordet i restaurangen sedan. Sen kom SPA-delen. Om man har ett spa som är öppet för både hotellgäster OCH för de som bara vill vara på ett spa över några timmar så MÅSTE man ha ett bättre flöde och utrymme för det. Det saknades helt här. För vår del kunde vi med fördel byta om på våra rum. Men den anstormning av folk som blev under eftermiddagen resulterade i en duktigt lång kö till båda toaletterna och båda omklädningsbåsen som var de enda möjligheten för andra att byta om i. Så det fanns inte någon möjlighet att använda någon av toaletterna om man inte hade velat stå i kö i minst 30 minuter. SPA-delen för övrigt lämnade också dessvärre mycket att önska. Utomhus-poolen var för kall för en kylig höst-dag. Den enda bubbelpoolen som fanns var ockuperad konstant. Och den sista poolen som hade lite mer utrymme/värme i sig hade för dagen problem med filtrering och flöde. Vilket resulterade i att svarta avlagringar flöt omkring i hela poolen - extremt ofräscht. Vid tillsägelse till personalen i baren inne på spat så fick vi svaret: ”Det är inget jag kan göra något åt, prata med de som sköter städningen.” Återigen, jag som besökare ska inte springa ärenden och leta upp rätt folk i service-yrke. Detta drar ned betyget för personalen totalt - jag blev alltid trevligt bemött, men man förväntar sig mer ansvar på ett ställe som detta. Sen har dom ett jätteproblem som skulle kunna lösas fantastiskt enkelt: Sätt upp mer krokar att kunna hänga ifrån sig handduk och badrockar. För VARENDA sittplats var ockuperad av detta då folk la ifrån sig sina saker - på grund av avsaknad av krokar. Allt detta gjorde att vi bara var där i knappt en timme innan vi gick upp på rummet. Det var dessvärre långt ifrån den lugnande och njutbara spa-upplevelsen man önskar sig. När vi skulle checka ut så påtalades detta och de tog fullt ansvar för att vi inte var nöjda och drog således av på priset - vilket vi uppskattade. Utöver detta så var maten grym på kvällen. Fantastiskt bra tillagad och vi har inget direkt att anmärka på. Det man kunde gjort tydligare var att de inte hade någon meny där man kunde välja vad man ville äta, utan det var en förutbestämd meny för kvällen som levererades. Men den levererades med bravur. Konceptet: Do one thing, and do it real good har de tagit fasta på här. Men en tydlighet hade uppskattats där. Allt som allt så kommer vi kanske ge detta stället en chans till under sommaren - men förmodligen utan spa-tillägg om inget drastiskt sker. För platsen, atmosfären och de flesta anställda vägde ändå upp detta ordentligt bra!
Rapportera
