Samuel D
17 augusti 2026
Omdömen om Sneckenström
E-handelBrunnsbackagatan 2, 593 38 VästervikGrundat 2005sneckenstrom.se
3.4
Okej
48 omdömen · 3 källor
Om företaget
Sneckenström i Västervik har betyget 3,4 av 5, sammanvägt från 48 omdömen: 3,0 på Trustpilot (31), 3,6 på Google (16) och 1,0 på Reco (1).
556679-9978 · Aktiebolag
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
S
Samuel Darpö
17 augusti 20265 omdömen
Obefintlig kundservice
Beställde en present för över 2,000 kr. La beställningen i god tid innan firandet skulle ske för att vara säker på att den hann fram i tid. Hämtade ut paketet dagen efter det anlände ombudet. Presenten gavs 2 veckor senare, och när mottagaren inte ville ha presenten mailade jag Sneckenström före retur. Det hade då gått 2 veckor och 3 dagar sedan jag plockade ut paketet. Fick inget svar på mitt mail, så efter ca 10 dagar hörde jag av mig till Klarna för att få dem att flytta fram betalningen (Hade valt "betala inom 30 dagar" hos Klarna) Förklarade för Klarna att jag försökt få kontakt med Sneckenström utan framgång. Klarna sa att de skulle kontakta företaget, och samtidigt skjuta upp min betalning. Jättebra service från Klarna. Samma dag får jag ett svar från Sneckenström som löd: "Hej, Ångerrätten är 14 dagar. Tiden har med god marginal överskridits. Ärendet avskrivs därmed. Se våra köpvillkor." Svarade direkt på meddelandet och förklarade att det handlade om en present, att om det handlade om TRE dagar för sen anmälan om retur, att paketet var obrutet, och att om jag bara låtit paketet ligga på ombudet i några dagar till hade jag varit inom dessa 14 dagar. Nu har två veckor gått sen jag mailade dem och jag har föga förvånande inte fått ett svar. Detta verkar vara ett företag som bryr sig NOLL om kundnöjdhet, och fullkomligt struntar i att jag nu sitter med en produkt för över 2000 kr som kommer samla damm eller behöva säljas på Blocket, bara för att jag gått över ångerrätten med ett par dagar.
Svar från Sneckenström
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi beklagar att du är missnöjd med hur ärendet har hanterats. Enligt distansavtalslagen och våra köpvillkor gäller ångerrätten i 14 dagar från den dag varan togs emot. I detta fall kontaktade du oss efter att den lagstadgade ångerfristen hade löpt ut, vilket innebär att vi tyvärr inte har möjlighet att godkänna en retur. Vi har förståelse för att produkten var en present och att det känns tråkigt när mottagaren inte vill behålla den. Samtidigt behöver vi tillämpa samma regler för alla kunder och kan därför inte göra undantag från den lagstadgade ångerfristen. Vi tar däremot till oss din synpunkt om svarstiden. Det är viktigt för oss att besvara kundärenden så snabbt som möjligt, och vi beklagar att du fick vänta längre än du borde ha behövt. Vi önskar dig allt gott framöver.
M
Magnus Trovik
12 juni 20264 omdömen
Bra produkt till kanonpris med snabb leverans.
Jag köpte en riktigt bra produkt, Irrigatias bevattningssystem till det bästa pris jag sett med god marginal. Kommunikationen var tydlig, och leveransen mycket snabb.
Rapportera
jonna xLokal guide
6 maj 202653 omdömen
Beställningen kom fram, men tog väldigt lång tid. Bara att packa 3 påsar frö tog några dagar, så var beredd på att det tar tid.
RapporteraÅ
Åsa Cathrin Sjögren
20 mars 20263 omdömen
Jag beställde frön av sorten walla…
Jag beställde frön av sorten walla walla. De grodde inte. Jag kontaktade dom och fick skicka bilder på hur det inte hade grott. Jag fick därefter en ny leverans av fröerna. Dessa grodde inte heller. Jag är van odlare och alla mina andra lökfröer från andra leverantörer har grott jättefint. Jag påtalar att även dessa fröerna inte grott. Men får till svar att dom sålt så mycket och att 80 % av dessa fröerna har grott. Jag ville bli återbetalad men men istället blir jag istället blir jag i frågasatt för min sanning och eller förmåga att odla. Rekommenderar dom inte!
Svar från Sneckenström
Hej, Tack för att du delar din upplevelse – vi är verkligen ledsna att du haft problem med just denna sort. Vi vill börja med att säga att vi tar sådana här ärenden på stort allvar. Därför skickade vi också nya fröpåsar till dig utan kostnad när du först hörde av dig. Vi har dessutom själva testodlat just denna batch av Walla Walla och kan bekräfta att den har grobarhet. Walla Walla är dock en lök som tyvärr är känd för att vara mer svårodlad än många andra sorter. Den gror ofta både långsammare och mer ojämnt, vilket kan göra att resultatet varierar även för erfarna odlare. Vi vill samtidigt vara tydliga med att vi aldrig ifrågasätter våra kunders kompetens – vår ambition är alltid att hjälpa till och hitta en lösning. I vissa fall kan flera faktorer påverka grobarheten, såsom jord, temperatur, fukt eller såtidpunkt. Vi förstår att det här varit en frustrerande upplevelse för dig, och det beklagar vi verkligen. Även om vi i detta fall inte kunnat erbjuda återbetalning, tar vi med oss din feedback i vårt fortsatta arbete. Du är alltid välkommen att höra av dig till oss igen om du vill ha odlingsråd eller rekommendationer kring sorter med jämnare grobarhet. Vänliga hälsningar, Sneckenström AB /Gösta
H
Helene Svanborg
10 november 202526 omdömen
Mycket dåligt bemötande!!
Köpte 2 förpackningar med Root!t kuber. När de kom var dom kruttorra, dessa kuber ska vara fuktiga. Försökte lägga dom i blöt men dom tog inte till sig vätskan ordentligt, bara utsidan blev blöt. Troligen legat torra för länge. Skrev mail först och blev lovad 1 ny förpackning.. Gick inte med på det då jag köpt 2 obrukbara förpackningar. Då skulle jag helt plötsligt skicka tillbaka kuberna så dom kunde skickas på analys till leverantören. Skickade tillbaka det jag kunde eftersom jag försökt använda några. Tiden gick och jag hörde ingenting. Jag skrev ännu en gång och fick då svaret att dom fastnat i tullen (märkligt) men dom skulle höra av sig så fort dom visste mer. Tydligen är dom kvar i tullen för jag har inte hört ett ljud sen dess och snart har det gått 1 år. Så jag är ganska blåst på dom kuberna. Och till dig som svarade i telefonen vill jag bara säga att nej det är inte bara att lägga dom i vatten och att du inte kunde svara på något var i princip det enda du sa. Ni må ha bra produkter men personalen är det si och så med...
RapporteraM
Mikael Lind
5 augusti 2025
Postnord söp bort mitt paket.
Postnord hade supit bort mitt paket. Sneckenström svarade direkt när jag ringde och var supertrevliga och skickade nya fröer direkt och den här gången kunde postnord leverera. Superbra service och väldigt synd att Sneckenström inte får en krona i ersättning av postnord för borttappade paket.
RapporteraK
Karin
4 augusti 202518 omdömen
Bra produkter och alltid bästa service
Sneckenström erbjuder alltid bra och professionell service. De har ett imponerande utbud allt inom odling. Efter goda råd, har jag nu för tredje året i rad kunnat skörda större mängder av såväl tomater och chili, som gurka och zucchini. Jag rekommenderar varmt Sneckenström.
RapporteraH
Helene
4 augusti 2025
Fantastiska produkter
Fantastiska produkter, ser stor skillnad detta år när jag använt flera av Göstas produkter för min tomat odling.
RapporteraC
Cathrine Harrysson
23 juli 20253 omdömen
Fick en leverans som skadats vid…
Fick en leverans som skadats vid transport och det saknades delar till pallkrageväxthus. Kan ha trillat ur eftersom kartongen var skadad och lagad. Kontaktade Sneckenström och fick till svar att de skulle stämma av med DHL. Det är nu två veckor sedan och de svarar inte på mina mail längre. Har även ringt och fick till svar att det är en extern firma som sköter reklamationer och att jag måste ha lite tålamod.
RapporteraEgenskaper
Vad platsen erbjuder, enligt uppgifterna vi samlat in.
Tillgänglighet1
- Rullstolsanpassad parkering