Personalen hade för bråttom, arbetet var inte noggrant och nagelförlängningarna var inte snyggt utförda
RapporteraOmdömen om SN Nails & Spa
NagelsalongKöpmangatan 5, 151 71 Södertälje
Bra
21 omdömen · 1 källa
Om företaget
SN Nails & Spa i Södertälje har betyget 3,9 av 5 från 21 omdömen på Google, där snittet är 3,6.
Omdömen
Visar 20 av 21 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Jag är verkligen missnöjd med mitt besök hos Sandra. Redan när jag kom in kändes stämningen stressad och oprofessionell. Det gavs inget tillfälle att få bestämma färg innan behandlingen påbörjades. Sandra var aggressiv när hon fila och höll i fingrarna och när jag försökte tala om att jag önskade bli behandlad lugnare blev jag bemött med irritation i stället för hjälp. Personalen påstod att jag ljuger och att dem inte tänker fortsätta behandlingen. Utan fick gå med naglarna halvt gjorda. Detta är absolut inte proffesionellt. Det som gjorde upplevelsen ännu värre var att personalen vid flera tillfällen pratade både respektlöst och nästan hotfullt när jag försökte förklara vad jag inte var nöjd med. Det kändes som att mina synpunkter inte togs på allvar, och jag upplevde situationen som väldigt obehaglig. Jag gick därifrån med en känsla av både dåligt bemötande och bristande kundservice. Det här var tyvärr en av de sämsta upplevelserna jag haft på en salong. Till svar till de falska påstående som skrivits för att förbättra deras situation: Jag var väldigt samarbetsvillig och talade om att jag önskade fortsätta även trots Sandra betedde sig illa. Men eftersom dem redan bokat andra så tätt inpå min tid så var det en klarhet att avboka så dem skulle hinna i tid med andra. Efter att ha insett att hon påbörjat annat arbete hotar hennes man med att ta ut mig från salongen och jag talar om att jag inväntar skjuts. Min man brukar komma in och betala för mina naglar och blev förvirrad när jag kommer med halvt gjorda naglar och försöker reda ut situationen. Men dem valde att inte samarbeta återigen. Det finns några fler recensioner här nedan som bekräftar att det saknas kundservice i denna salong och bra bemötande. Finns massa andra salonger som har det, gå dit.
Svar från SN Nails & Spa
Hej! Tack för att du delar din upplevelse. Vi vill bemöta det du beskriver, eftersom det inte överensstämmer med hur situationen faktiskt gick till hos oss. När behandlingen började följde vi vår vanliga rutin: vi förbereder naglarna samtidigt som kunden får välja färg. När du berättade att detta kändes stressigt förklarade Sandra lugnt att du kunde ta din tid och välja färg senare. Det var efter detta som du började uttrycka att Sandra var otrevlig och att hon skulle ha dragit eller puttat bort din hand. Vi vill vara tydliga: detta stämmer inte. Sandra kan vara snabb i sina arbetsrörelser och hon pratar inte perfekt svenska, men hon sa inget otrevligt och hade ingen avsikt att vara aggressiv. När stämningen fortsatte att försämras och situationen blev obehaglig för personalen valde vi att avbryta behandlingen. Detta beslut togs innan du ringde din man. Du valde att stanna kvar i salongen för att vänta på honom. När din man senare kom till salongen gick han in i vårt personalrum utan tillåtelse och uppträdde på ett sätt som upplevdes som hotfullt. Detta bekräftade att det var rätt beslut att avsluta behandlingen redan innan. Vi vill också vara ärliga: situationen blev så pass stressande och provocerande att även vi påverkades, och i efterhand kan vi se att vi också hade kunnat uttrycka oss bättre i vissa stunder. Men vårt beslut att avbryta behandlingen grundade sig enbart på att skydda vår personals trygghet och arbetsmiljö. Ingen hos oss har varit i närheten av att vara hotfull.Tyvärr framställer din recension det som att allt ansvar ligger hos oss, vilket inte speglar vad som faktiskt hände. Vi beklagar att situationen blev negativ för båda parter, men vi står helt bakom vårt beslut. Gud vet bäst vad som verkligen hände. Med vänliga hälsningar, SN Nails & Spa
Jag rekommenderar inte att någon går hit. Tyckte inte alls att bemötandet var bra, hon var väldigt dryg. Naglarna var inte det värsta jag sett men ganska klumpigt gjorda. Hon stressade och besvarade massa meddelanden under tiden.
RapporteraJag tipsar absolut ingen att gå dit…De blir direkt frustrerade när man ber om att ändra något man inte är nöjd med.
Svar från SN Nails & Spa
Hej! Tack för att du delar din upplevelse. Det är tråkigt att höra att du inte blev nöjd, för vårt mål är alltid att kunder ska känna sig trygga och lyssnade på. Vi försöker alltid justera och förbättra när en kund ber om något under behandlingen. Om det upplevdes som frustration från vår sida ber vi om ursäkt – det är inte så vi vill att någon ska känna hos oss. Om det är så du upplevde situationen, så är det något vi kommer att ta vidare internt och prata med personalen om, så att vi kan bli bättre i vårt bemötande framöver. Med vänliga hälsningar, SN Nails & Spa
Super duktiga och noggranna. Bemötandet var bra.
RapporteraSå himla duktiga. Bästa nagelsalongen i Södertälje med så trevligt bemötande! Superduktiga på pedikyr som de lägger ner mycket tid på med fotmassage osv. 5/5
RapporteraMycket nöjd
RapporteraEgenskaper
Vad platsen erbjuder, enligt uppgifterna vi samlat in.
- Toalett
Liknande företag i Södertälje
Se allaNagelsalong i Södertälje, högst betyg först. Samma grupp som betygen på sidan jämförs med.
Sisterli studio
Nagelsalong · Södertälje
140 omdömen · 1 källa
Gel House Nails & Spa
Nagelsalong · Södertälje
51 omdömen · 2 källor
4,6Nagelfyren Nail & Skin AB
Nagelsalong · Södertälje
340 omdömen · 2 källor

4,5Nails by Carina
Nagelsalong · Södertälje
19 omdömen · 1 källa
Nails By Naila
Nagelsalong · Södertälje
4 omdömen · 1 källa
Ritas’ Nail Academy & beauty center
Nagelsalong · Södertälje
4 omdömen · 1 källa
