Fruktansvärt 4-kantiga gällande öppet köp. 14 dagar är alldeles för kort tid när man ger bort i present, kom 2 dagar senare och det var tvär-nej. Kommer aldrig handla av er igen, hoppas ni förstår att ett sånt beteende gör att ni tappar kunder, kundservice är något ni behöver jobba på. Tack för ingenting, blir andra smyckesbutiker framöver.
Svar från Smycka
Hej Kristina, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du känner dig besviken efter ditt besök. Vi förstår att 14 dagars öppet köp kan upplevas som en kort tid, särskilt när det gäller presenter där köptillfället och själva överlämningen kan ligga en bit ifrån varandra. Samtidigt behöver vi vara konsekventa med våra villkor och behandla alla kunder lika. Det betyder dock inte att vi vill att du ska känna dig dåligt bemött. Vi tar framför allt till oss av din feedback kring kundservice och bemötande, eftersom det är viktigt för oss att våra kunder känner sig väl omhändertagna även när vi inte kan tillmötesgå ett önskemål. Vi är ledsna att vi inte kunde ge dig den upplevelse du hade förväntat dig och hoppas att vi får möjlighet att ge dig ett bättre intryck i framtiden. Väl mött, Smycka
