Jag gillar verkligen inte att skriva dåliga recensioner om service, men jag kan inte låta bli att kommentera servicekvaliteten idag. Vi blev obehagligt betjänade av försäljaren i butiken. Vi letade efter en liten present och när vi bad henne visa oss en eller annan vara tittade hon på oss som tjuvar som inte ville köpa något eller som bara hade kommit för att titta. Även om det bara tog oss några minuter. Vi blev ombedda att själva titta igenom de låsta hyllorna. Vi förstår att det finns oärliga köpare, men vi bad bara om att få visa varan. En silvervara hade en svart kedja, men vi skällde inte på henne, vi bara visade den. Konsulten gick till butikschefen eller ägaren och verkade klaga på något, även om vi inte riktigt förstod varför. För vi kommunicerade trevligt. Ägaren eller butikschefen sa åt oss att titta igenom de stängda hyllorna. Det verkade som att hon bara ville att vi skulle gå. Vi förstod inte riktigt varför.
Svar från Smycka
Hej Rosita, Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Det är tråkigt att höra att du kände dig illa bemött under ditt besök. Det är verkligen inte den känsla vi vill att våra kunder ska lämna butiken med! Vi strävar alltid efter att ge ett vänligt, hjälpsamt och professionellt bemötande, oavsett om man är ute efter en mindre present eller ett större köp. Därför tar vi din feedback på största allvar. Vi beklagar att du upplevde situationen på det här sättet och kommer att ta med oss dina synpunkter i vårt fortsatta arbete för att förbättra kundupplevelsen. Om du vill får du gärna kontakta oss direkt och berätta mer om ditt besök, så att vi kan förstå vad som hände och följa upp ärendet internt. Tack igen för att du uppmärksammade oss på detta. Med vänliga hälsningar Smycka
