Omdömen om Smeg Nordic

VitvarubutikDockplatsen, 211 19 MalmöGrundat 2004smeg.com

3.8

Bra

23 omdömen · 2 källor

Besök webbplats Vägbeskrivning Skriv ett omdöme

Om företaget

SMEG is an Italian company founded in 1948 that designs and manufactures small and major home appliances. With a global presence, it combines technological innovation, quality and Made in Italy design to create distinctive, functional products.

Smeg Nordic i Malmö har betyget 3,8 av 5, sammanvägt från 23 omdömen: 3,5 på Google (21) och 1,0 på Reco (2).

556661-1454 · Aktiebolag

Omdömen

Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.

Anna Jönsson

24 oktober 20265 omdömen

Kaffekokare

Er kaffekokaren är tyvärr bara fin att se på men funktionsmässigt är den kass. Jättesvår att hälla vatten i och att locket till bringaren inte sitter fast utan man måste ta av det helt är också riktigt dumt. Otroligt besviken, hade absolut inte köpt om man vetat detta.

Rapportera

Carl Eriksson

16 oktober 202616 omdömen

10 av 10, kunnig personal och trevlig atmosfär att kolla på produkterna

Rapportera

Glatt överraskad

16 oktober 20268 omdömen

Snabb leverans och smidig betalning

Rapportera

Amin Ghaderi

16 oktober 20264 omdömen

Allvarlig överhettning – SMEG tar inte ansvar för säkerhetsärendet

Uppdatering 19 oktober 2026 – Svar på SMEG Nordics kommentar Tack för ert svar. Ni hänvisar mig återigen till återförsäljaren, men jag vill förtydliga varför jag medvetet har valt att kontakta er som tillverkare. Mitt främsta syfte är inte att använda garantin eller få en ersättningsprodukt. Det handlar om konsumenternas säkerhet. Min oro är att en vanlig reklamation kan avslutas med ett produktbyte, utan att den skadade vattenkokaren når tillverkarens tekniska avdelning för en grundlig undersökning. Jag vill inte att ett potentiellt allvarligt säkerhetsproblem ska förbli outrett och riskera att drabba andra konsumenter. Därför vill jag att SMEG tar initiativ till att ta emot produkten, undersöka grundorsaken och bedöma om förebyggande åtgärder behövs. Incidenten har nu också registrerats hos Elsäkerhetsverket. Min fråga till SMEG är enkel: Kan er produktsäkerhetsavdelning ta emot vattenkokaren direkt för en teknisk undersökning, eller samordna detta genom en auktoriserad servicepartner? Jag hoppas att ni ser detta som en fråga om produktsäkerhet och socialt ansvarstagande, inte bara som ett garantiärende. --- Ursprungligt omdöme – 16 oktober 2026 Allvarlig säkerhetsincident med SMEG-vattenkokare – besviken på företagets hantering Min SMEG-vattenkokare, modell KLF03SSEU, blev under helt normal användning så kraftigt överhettad att plasten på undersidan smälte och deformerades. Samtidigt spreds en mycket stark och obehaglig lukt av bränd plast. Detta var en mycket oroande upplevelse och innebar en potentiellt allvarlig brand- och elsäkerhetsrisk. Jag kontaktade SMEG Nordic direkt och skickade detaljerad information samt tydliga fotografier av skadorna. Under oktober 2026 har jag haft en omfattande mejlväxling med Rasmus på SMEG Nordic angående detta ärende. SMEG har även bekräftat att min vattenkokare tillverkades den 28 juni 2024. Trots upprepade kontakter har jag ännu inte fått någon konkret lösning eller erbjudande om teknisk undersökning av den skadade produkten. I stället har jag flera gånger hänvisats till återförsäljaren. Jag förstår att vanliga reklamationer normalt hanteras av återförsäljare. Men detta handlar inte enbart om en trasig vattenkokare eller ett garantiärende. Det handlar om en potentiellt allvarlig säkerhetsincident. Min förväntan var att en internationell tillverkare som SMEG skulle ta initiativ till att undersöka produkten, försöka fastställa orsaken och bedöma om liknande risker kan finnas för andra konsumenter. Jag har fortfarande inte fått något tydligt besked om huruvida en faktisk produktsäkerhetsbedömning har genomförts. Min fråga till SMEG är därför: Kan ni ta ansvar för att samordna detta säkerhetsärende med en auktoriserad servicepartner, vidarebefordra den befintliga dokumentationen och ordna en säker mottagning av produkten för teknisk bedömning? All dokumentation och alla fotografier har redan skickats till SMEG via mejl. Med hjälp av modellnumret, det bekräftade tillverkningsdatumet och min tidigare kontakt med Rasmus bör ni kunna identifiera mitt ärende i ert supportsystem. Jag lämnar gärna ytterligare ärendeuppgifter privat om ansvarig avdelning vill kontakta mig direkt. Jag vill fortfarande hitta en konstruktiv lösning och hoppas att SMEGs ansvariga för produktsäkerhet tar detta ärende vidare. Som kund förväntar jag mig betydligt mer av ett varumärke som marknadsför sig genom kvalitet, säkerhet och pålitlighet.

Svar från Smeg Nordic

Hej Amin, Vi beklagar verkligen din upplevelse och förstår att det inträffade har varit både obehagligt och oroande. Vi tar din återkoppling på allvar och rekommenderar att du vänder dig till din återförsäljare med produkten, som hjälper dig vidare med ditt ärende. Om vi bedömer att det finns behov av att få in produkten för en teknisk undersökning, kommer vi att samordna detta via din återförsäljare. Vi beklagar att du inte har upplevt att vår hantering motsvarat dina förväntningar och tackar dig för att du har uppmärksammat oss på det inträffade. Med vänliga hälsningar, SMEG Nordic

Rapportera

Angie

16 oktober 20268 omdömen

Snabbt och smidigt att beställa

Snabbt och smidigt att beställa! Älskar deras kaffekvarn!

Rapportera

kund

15 oktober 2026

En super kaffemaskin!

Rapportera

Margit

5 oktober 202669 omdömen

Top products top service

Rapportera

Maria Sjölund

2 oktober 20268 omdömen

Ugnen har låst sig

Ugnen har låst sig, dvs den går inte att sätta på, även ugnsfläkten går konstant och låslampan lyser hela tiden. Frågat AI och fått flera förslag som att trycka på klocksymbolen och sedan + och -, stänga av huvudströmmen 30 i minuter, trycka in ugnsluckan samtidigt som försöka ställa klockan, kontrollera om ugnsluckan verkligen är stängd mm, mm, inget fungerar! Det är fredag, Smeg- företaget har stängt kl 12:00. Återförsäljaren kan inte hjälpa oss, förstår inte alls vad som hänt. Vi hade tänkt baka till morgondagens bjudning, får nu köpa efterrätten! Finns mycket, mycket mer att klaga på när det gäller denna värdelösa spis, sämsta spisen jag haft i mitt 70-åriga liv!

Svar från Smeg Nordic

Hej Maria, Vi får böja med att verkligen beklagar det inträffade och att du har haft en negativ upplevelse! För att vi ska kunna hjälpa till och åtgärda eventuellt fel så snabbt som möjligt behöver en felanmälan göras. På vår hemsida (https://www.smeg.com/se/support/boka-service) finns tydlig information om hur man går tillväga och vilka uppgifter vi behöver för att kunna hantera ärendet på bästa sätt. Vi tar givetvis din feedback på allvar och hoppas att du återkommer med en felanmälan så att vi får möjlighet att hjälpa dig vidare. Vänliga hälsningar Smeg After Sales Team

Rapportera

Jonathan

27 september 202610 omdömen

Bra produkt och snabb leverans.

Rapportera

shacki Saleh

22 september 20267 omdömen

Riktigt usel kvalitet och ännu sämre…

Riktigt usel kvalitet och ännu sämre kundservice! ⭐ Vi köpte en vattenkokare från Smeg i tron om att vi betalade för både snygg design och hög kvalitet, men det visade sig vara ett rent felköp. Efter en tids användning började vattenkokaren att läcka vatten, vilket är både irriterande och direkt farligt för en elektrisk produkt.När vi kontaktade kundtjänst vägrade de att ta ansvar. De skyller på "bristande underhåll", vilket är helt absurt. Som en direkt jämförelse hade vi tidigare en billig vattenkokare för 129 kr som höll i hela 7 år utan minsta problem eller något extremt underhåll.Att en lyxprodukt som kostar runt tio gånger mer inte ens klarar grundläggande funktioner – och att företaget sedan skyller ifrån sig på kunden – är under all kritik. Köp inte Smeg om du förväntar dig kvalitet och hållbarhet, du betalar tyvärr bara för märket. Aldrig mer Smeg

Rapportera