Fick ett otroligt dåligt bemötande av personalen som stod i baren. Det började med att hon inte hade koll på hur hon blandade drinkarna som de hade på menyn. Sen bokade hon in barn på golf, till fullpris, 10 minuter innan de måste vara ute, vilket vi inte visste. Slänger ut hela sällskapet när vi ifrågasätter detta. Ropar fram sin kompis som sitter i baren för att brösta upp sig. Följer efter oss efter att vi lämnat, ut på torget. Väl där skäller hon även ut vakten utanför… snacka om fel människa i ett serviceyrke… kommer aldrig återvända dit, fy! Jobbar själv i samma centrum och har aldrig varit med om något liknande, chockad!
Svar från SMASH
Hej Amanda, vi är oerhört ledsna att höra om din fruktansvärda upplevelse hos oss. Det du beskriver är absolut inte den standard vi vill hålla, och vi tar dina kommentarer på största allvar. Det låter som en situation som aldrig borde ha uppstått. Vi vill verkligen förstå exakt vad som hände så att vi kan agera. Vänligen mejla mig direkt på tamas@smashbar.se och berätta mer detaljerat om händelsen. Alternativt är du varmt välkommen att komma förbi vilken dag som helst och fråga efter mig (chefen) så kan vi prata om det. Vi uppskattar att du tar dig tid att informera oss om detta, så vi kan säkerställa att något liknande inte händer igen!
