Vill ej förklara innebörden av ökade kostnader i ÄTA-avtal. Smålandsvillan meddelar att vi har 5 arbetstimmar på oss att godta den extra kostnaden, annars avser de gå vidare med sina jurister istället för att lösa problemet genom samtal med oss. Det gäller ett avtal med en kostnadsökning som vi inte vill godkänna utan att få detaljer förklarade. Vi ska tydligen bli skrämda till att acceptera vilken kostnad som helst som de hittat på och inte vill behöva förklara, jag kan inte se det på något annat sätt än att de vill skrämma oss att betala istället för att hjälpa oss förstå vad vi betalar för och vilka alternativ som finns. Kundrelationen är obefintlig i vår relation. De verkar anse att kunden alltid har fel och ska bara betala, inte fråga efter detaljer och tydliggöranden.
Rapportera
