VitvarureparatörVigavägen 4, 271 72 KöpingebroGrundat 2000serviceelectra.se
Mycket bra
36 omdömen · 2 källor
Fullserviceföretag på hemmaplan Vi är specialister på installation av värmepumpar, service av vitvaror, storkök och kommersiell kyla. Service Electra är delägare i Garantgruppen som är Sveriges största privatägda servicekedja. Vi är specialister på installation av värmepumpar, service av vitvaror, storkök och kommersiell kyla. Service Electra är delägare i Garantgruppen som är Sveriges största
Service-Electra i Köpingebro har betyget 4,3 av 5, sammanvägt från 36 omdömen: 4,2 på Google (35) och 5,0 på Reco (1).
556596-6610 · Aktiebolag
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
I am very happy with the customer service, the communication was excellent, technician extremely helpful with tips on maintenance, and bonus the problems were solved & technician also did follow up calls to ensure everything was still ok. I did not need to buy a new appliance! Will definitely recommend and use again as and when needed.
Rapportera
Väntat 3 veckor på lagning av 3 månader gammal spishäll. Kom efter 1 vecka och då var redan en fläkt beställd men hade inte kommit än men ville kolla för säkerhetsskull, ev kunde vi få låna hem en ersättnings häll men hörde ingenting mer. I måndags 15:30 fick vi ett SMS om de kunde komma mellan 11-13 dagen efter, vi ställde frågan om det gick på onsdagen i stället, fick inget svar förrän i går morse att han skulle återkomma i går eftermiddag när han var på kontoret. Vi har fortfarande inte hört något. Så frågan är kommer någon i dag och i så fall när eller det dröjer ytterligare 1 vecka. Är det kort varsel så är det nog bättre att ringa så man kan få tiden bekräftad att den passar både kunden och reparatören. Gör om och gör rätt.
Svar från Service-Electra
Tack för din feedback, vi beklagar situationen som uppstod på grund av lång väntetid på reservdel från leverantören. Vi tar åt oss av din feedback gällande tidsbokning med kort varsel och har det med oss i bagaget framöver. Vinter-hälsningar från oss på Service Electra
Mycket bra service från kontor och installation, där killen som installerade min värmepump kom i rätt tid talade om vad som skulle hända och jag behövde inte vara med. Jag höll lite koll på honom såg han byte skor mellan ut och inne, allt som var uppsatt var spik rakt hella installationen super bra. Tog med allt det gamla och såg till att jag fick info hur allt fungerade och hur jag skull rengöra mm. 10 av 10
Svar från Service-Electra
Stort Tack Thomas, för ditt fina omdöme och tack för förtroendet med din värmepumpsinstallation. Välkommen tillbaka, önskar vi på Service Electra
Det är svårt att förstå hur Service Electra fått så höga betyg när alla man pratar med har dåliga erfarenheter av företaget. Alltid när maskiner speciellt Bosch går sönder så är det någon typ av lov och på lov eller andra ledigheter så är Service Electra stängd, med hänvisning till utbildning eller sjukdom. Det är också alldeles för få tekniker anställda då det tar lång tid att få hem någon och mest sannolikt behövs reservdelar som företaget naturligtvis inte har utan måste beställa vilket betyder ytterligare ledtider innan maskinen eventuellt är reparerad. Hade det funnits något annat företag att anlita på garantitid för Bosch i närheten så hade jag gjort det sen ska bosch också ha kritik för sina extremt dåliga produkter och att kundservice är under all kritik men det är en annan recension. Service electra beter sig som att man håller på att stänga ner företaget, det känns så med tanke på hur illa man sköter bolaget. Man får inte känslan av att de bryr sig, kanske har de dåliga arbetsvillkor också eftersom de har svårt att rekrytera tekniker.
Svar från Service-Electra
Tack för att du tog dig tid att skriva en recension. Vi är verkligen ledsna över att du upplevde situationen som frustrerande. Under den aktuella perioden hade vi både en planerad utbildningsdag och oväntad personalfrånvaro, vilket påverkade vår tillgänglighet. Vi försökte hålla dig informerad och hjälpa dig så snabbt vi kunde under omständigheterna och vi kunde slutföra reparationen inom den tidsram vi gav. Vi uppskattar din feedback och tar med oss den i vårt fortsatta arbete för att bli ännu bättre. Hör gärna av dig direkt till oss om du vill prata vidare, vi finns här för att hjälpa.
Vi har väntat i lite över sex veckor nu på att få vår induktionsspis från smeg reparerad i ett garantiärende. Det tog en vecka att få en första undersökning Två veckor efter första undersökning när vi hörde av oss och undrade vad som hände, det visade det sig då att det serienummer teknikern tagit inte var fullständigt och inga delar hade beställts, men vi hade då ännu inte kontaktats. När vi efter en ytterligare en vecka hörde av oss igen hade delen kommit (åter utan att firman hört av sig) och vi fick en tid en vecka senare för reparation. Vid reparationen saknades tyvärr delar. Nu har vi väntat ytterligare en vecka på att nya delar ska komma in, och får väl troligen sedan vänta en vecka till åtgärd. Så får vi se om den funkar sedan. Toppenfirma om man gillar att laga mat på kokplatta ;)
Svar från Service-Electra
Hej Filip, Vi kommer ringa dig inom kort, vi är ledsna över att detta dragit ut på tiden. Vänliga Hälsningar från oss alla på ServiceElectra
Snabb hjälp och kunnig personal.
Svar från Service-Electra
Tack Håkan för ditt fina omdöme, det värmer! Glada Hälsningar från oss på Service Electra
Den 23 februari 2024 installerades en Toshiba Daiseikai 9.5 wifi 35 hemma hos oss av Isak. Måste säga jag är imponerat hur duktig, snabb och noggrann han är! Det är så ska en luftvärmepump installeras. Har sett andra firmor (hemma hos mig och andra) utföra installationer. Det slarvades med vakuumsugning och inga momentnycklar användes för att spänna rören rätt. Här gjordes allt korrekt! Kan bara rekommendera! 6* av 5 möjliga! Tackar ödmjukast.
Rapportera
Den 23 februari 2024 installerades en Toshiba Daiseikai 9.5 wifi 35 hemma hos oss av Isak. Måste säga jag är imponerat hur duktig, snabb och noggrann han är! Det är så ska en luftvärmepump installeras. Har sett andra firmor (hemma hos mig och andra) utföra installationer. Det slarvades med vakuumsugning och inga momentnycklar användes för att spänna rören rätt. Här gjordes allt korrekt! Kan bara rekommendera! 6* av 5 möjliga! Tackar ödmjukast.
Svar från Service-Electra
Hej Adam & Tack för att du delar ditt fina omdöme, det betyder mycket för oss. Ha det fint såhär på vårkanten, Hälsningar från oss på Service-Electra
Fruktansvärt! Vi hade en läckande tvättmaskin som vi felanmälde. Det är en dyr modell som är ett halvår gammal. Flera veckor senare kom en reparatör för att undersöka felet. Det visade sig vara en läckande slang. Efter att reparatören åkt visade det sig att han förstört elen så maskinen inte längre kunde användas. Nu har det gått mer än mer än två veckor sedan han gjorde maskinen obrukbar och snart sex veckor sedan vi anmälde felet. Reparatören har inte kommit hit för att se om han kan åtgärda det som gick fel när han var här och kontakten med oss kring leveranstid har varit obefintlig. Det är verkligen uselt på alla vis, både när det gäller reparation, bemötande och väntetid.
Svar från Service-Electra
Hej Liselott, Vi beklagar verkligen den långa väntetiden. Vi hoppas att ni inom kort blir nöjda med er nya maskin som leverantören valt att ersätta er med på garanti eftersom reservdelsbristen ifrån fabriken inte gick att lösa. Varmt Välkommen tillbaka, önskar vi på Service Electra
Snabb och tydlig kommunikation både via telefon och e-post med medarbetare Matilda. Tekniker återkom tämligen snabbt, (så fort de hade beställt reservdelar), byte av varmluftselementet till en Siemens ugn. Tekniker Johan gjorde ett snabbt och bra arbete. Nu håller vi tummarna att ugnen gör ett minst lika bra arbete framöver!
Svar från Service-Electra
Tack för ditt fina omdöme, vi gör allt vi kan för att ta väl hand om våra kunder! Välkommen igen
Vad platsen erbjuder, enligt uppgifterna vi samlat in.