Kund på det här stället i över 10år och är en s.k. A-kund. Personalen brukar vara jättetrevliga men idag fick jag den sämsta servicen av en äldre dam som försökte säga att hon är villig att köpa mitt silvermynt för samma pris som ett lån på silvermyntet. Jag förklarade till henne att sist jag var hos de (ungefär 1 månad sedan) så blev jag erbjuden två olika priser. Hon svarade att "ibland är vi generösa." Helt otroligt. När jag påpekade att de hade exakt samma silvermynt för tre gånger priset hon erbjöd mig så kunde hon inte förklara. Då bad jag få hjälp av någon annan men hon vägrade. Då bestämde jag att ringa in för att prata med en chef men blev tillsagd att teamleadern är borta.
Svar från Sefina Pantbank
Hej! Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Det är särskilt tråkigt att höra eftersom du har varit kund hos oss under så lång tid. Vi strävar alltid efter ett professionellt och respektfullt bemötande, och det är beklagligt att du upplevde att du inte fick tydliga svar eller möjlighet att få hjälp av någon annan. Priser för köp och belåning baseras på olika faktorer och kan därför skilja sig åt, men du ska självklart få en tydlig förklaring till hur värderingen har gjorts. Vi vill gärna följa upp det här närmare. Skicka gärna ett privat meddelande till oss med vilken butik det gäller och när besöket ägde rum, så ser vi till att utreda händelsen. Tack för att du uppmärksammar oss på detta. 💛
