Omdömen om Sefid-städ

Svar från Sefid-städ

Hej Stina, Tack så mycket för det fina omdömet! Vad roligt att höra att allt fungerade smidigt. Vi är glada att få hjälpa till och hoppas vi får möjlighet att komma tillbaka. Tack igen för förtroendet! Hälsningar, Sefid AB

Svar från Sefid-städ

Hej Maja, Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att ni inte blev nöjda med städningen och framför allt att vår slutliga återkoppling i ärendet tog betydligt längre tid än den borde ha gjort. Det är en brist i vår hantering som vi tar ansvar för och har tagit med oss i vårt fortsatta kvalitetsarbete. Vi vill samtidigt förtydliga hur reklamationen hanterades från vår sida. Ni kontaktade oss dagen efter städningen och skickade därefter ett omfattande bildmaterial med de brister ni upplevde. Ärendet togs vidare... Visa mer för genomgång med arbetsledare och berörd personal. En central del av vår kvalitetsgaranti är att vi ska få möjlighet att kontrollera ett reklamerat arbete på plats och åtgärda dem. Det är också därför garantin finns – för att kunden snabbt ska kunna få en lösning om något inte blivit som det ska. I det här fallet erbjöd vi oss att komma tillbaka till bostaden och låta vår arbetsledare gå igenom de påtalade bristerna på plats. Vi fick dock besked om att ytterligare besök i bostaden inte önskades. Därmed fick vi inte möjlighet åtgärda de punkter som reklamerades. Det gjorde naturligtvis bedömningen svårare. Bilder är ett viktigt underlag, men när vi inte får möjlighet att besiktiga arbetet, kan vi inte på samma sätt fastställa omfattningen av eventuella brister eller genomföra den rättelse som vår kvalitetsgaranti i första hand är avsedd att ge kunden. Trots detta valde vi efter vår genomgång att erbjuda ett prisavdrag på 10 procent. Vi har full respekt för att ni hade önskat en annan lösning och beklagar att er upplevelse av både städningen och kommunikationen inte motsvarade era förväntningar. Samtidigt tycker vi att det är viktigt att även förklara att vi erbjöd oss att kontrollera och åtgärda arbetet, men inte fick möjlighet att göra detta. Tack för att ni tog er tid att lämna feedback. Hälsningar, Teamet på Sefid

Svar från Sefid-städ

Hej Patrik, Stort tack för omdömet! Det gläder oss verkligen att ni är nöjda med både servicen och arbetet. Ni är varmt välkomna att höra av er igen när det är dags för nästa tjänst! Tack för förtroendet. Hälsningar, Teamet på Sefid

Svar från Sefid-städ

Hej Fredrik, Stort tack för det fina omdömet! Så roligt att höra att ni är nöjda med både städningen och servicen. Det uppskattar vi verkligen. Ni är så välkomna att höra av er om ni skulle behöva hjälp med något annat framöver! Hälsningar, Teamet på Sefid

Svar från Sefid-städ

Hej Lina, Stort tack för det fina omdömet! Så roligt att höra att ni är nöjda med flyttstädningen och vår service. Vi försöker alltid vara så flexibla och tillmötesgående som möjligt, så det uppskattar vi verkligen att ni lyfter fram. Tack för ert förtroende! Hälsningar, Teamet på Sefid

Svar från Sefid-städ

Hej Mia, Tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att ni är nöjda med både bemötandet och själva städningen. Det gläder oss extra mycket att ni dessutom valt att fortsätta med regelbunden städning hos oss! Tack för ert förtroende och varmt välkomna som återkommande kunder! Vänliga hälsningar, Sefid AB

Svar från Sefid-städ

Hej Britt-Marie, Stort tack för omdömet. Så roligt att höra att du är nöjd med Sefid, det uppskattar vi verkligen! Hälsningar, Sefid AB

Svar från Sefid-städ

Hej Bengt, Stort tack för det fina omdömet. Vad roligt att höra att du är nöjd med både vårt bemötande, punktligheten och kvaliteten på städningen. Det betyder väldigt mycket för oss! Tack för förtroendet och varmt välkommen tillbaka! Varma hälsningar, Sefid städ

Svar från Sefid-städ

Hej Maria, Tack för det fantastiska omdömet! Vad roligt att höra att du är nöjd med vårt arbete. 5 av 5 toast tar vi med oss med ett stort leende! Tack för förtroendet! Hälsningar, Teamet på Sefid