Omdömen om SBC

Svar från SBC

Tack för att du delar din upplevelse även på denna sida. Vi beklagar verkligen det som hände i samband med arbetet i garaget och förstår att det har orsakat både frustration och oro. Vi har varit i kontakt med dig, tagit situationen på stort allvar och tar ansvar för de skador som uppstod. Vi kommer också att ersätta dig för dessa. Samtidigt följer vi upp händelsen internt för att säkerställa att våra rutiner och arbetssätt fungerar som de ska och för att minska risken för att något liknande händer igen. Tack för att du tog dig tid att prata med oss och ge oss möjlighet att hantera detta. Vänliga hälsningar Jenny Fransson, chef Fastighetsservice

Svar från SBC

Hej, Tack för att du hör av dig och beskriver hur ni upplever situationen. Vi förstår att det skapar frustration när faktureringen inte fungerar som den ska, särskilt om ni upplever att det fungerade bättre tidigare. Vi vill gärna titta närmare på detta och reda ut vad som har hänt med fakturadatum, utskick och e-fakturahantering. Återkom gärna med samfällighetens namn och om problemen har pågått under en längre tid eller uppstått nyligen. Utifrån uppgifterna här kan vi tyvärr inte identifiera ärendet. Maila till marknad@sbc.se. När Handelsbanken fick problem med e-fakturahanteringen agerade vi för att underlätta och minska påverkan för berörda kunder. När vi vet vilken samfällighet det gäller kan vi undersöka vad som hänt i just ert fall, vad vi kan påverka och vad som eventuellt behöver rättas till.

Svar från SBC

Hej, och tack för att du tar dig tid att dela din synpunkt. För att hålla oss till sakfrågan: i drift- och teknikutrymmen (även inom den egna lägenheten) kan installationer ibland behöva utföras på ett visst sätt utifrån rådande plats- och montageförutsättningar. Ditt ärende hanteras fortsatt inom pågående dialog. För att säkerställa en tydlig och korrekt hantering ber vi att eventuella ytterligare synpunkter eller frågor framöver framförs enligt tidigare angivna kontaktvägar.

Svar från SBC

Tack för att du hörde av dig och för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Även hos oss kan det ibland bli fel, och när det händer tar vi ansvar för att reda ut situationen. I det här fallet har vi haft kontakt, gått igenom frågan och åtgärdat det som behövde korrigeras. Vi beklagar det inträffade och uppskattar möjligheten att kunna rätta till det när något inte blivit som det ska. Vi tar med oss lärdomarna och fortsätter vårt arbete med fokus på att göra saker rätt, även när det ibland blir fel.

Svar från SBC

Tack för att du delar dina synpunkter, och för att du hör av dig även här. Vi har förståelse för att den extrema snömängd som kommit i din region under den senaste perioden har upplevts som mycket påfrestande. Vi vill gärna förstå mer kring det du beskriver, både vad gäller sommarunderhåll och vinterrelaterade frågor, men behöver fler detaljer för att kunna följa upp på rätt sätt. För att vi ska kunna ta detta vidare ser vi gärna att någon från styrelsen i er förening kontaktar mig direkt. Vänliga hälsningar Johan Lundin, Verksamhetschef Fastighetsservice johan.lundin@sbc.se

Svar från SBC

Vi tar ditt betyg på allvar och vill gärna förstå vad som ligger bakom. Eftersom omdömet är anonymt har vi tyvärr ingen möjlighet att följa upp direkt, men du är varmt välkommen att kontakta oss på marknad@sbc.se

Svar från SBC

Hej Wesley - vi har tittat närmare på ditt ärende men hittar dig tyvärr inte i våra register, och den fastighet du bor i förvaltas inte av oss. Det verkar som att du tillhör en annan fastighetsägare. Vi hoppas verkligen att du får den hjälp du behöver av din hyresvärd. Hej Wesley - we’ve looked into your case but unfortunately can't find you in our records, and the property you live in is not managed by us. It appears that you belong to another property owner. We truly hope you get the help you need from your landlord.

Svar från SBC

Thank you for your patience! Due to the recent holidays, we have experienced a slight increase in incoming requests, which caused a small delay. We understand you’ve now received the documents you requested. We wish you all the best moving forward.

Svar från SBC

Tack för att du delat feedback. Vi antar att din negativa rating kan bero på ditt medlemärende som hanterats tillsammans med din tekniske förvaltare, som du haft kontakt med. Protokollet från ventilationsteknikern har skickats till dig, och vi fortsätter att samarbeta med föreningen för att hantera ärendet på bästa sätt. /Mvh SBC Marie

Svar från SBC

Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att du har upplevt svårigheter att få återkoppling på din felanmälan. Vi förstår att det kan vara frustrerande att behöva vänta, och vi tar dina synpunkter på stort allvar. Vår tekniske förvaltare har nu varit i kontakt med dig och förklarat hur ditt ärende hanteras, eftersom det fortfarande omfattas av garanti. Vi är glada att höra att ni har haft en bra dialog, och att du har fått den information du behöver.