Omdömen om Sarah Nails

Svar från Sarah Nails

Hej Malin, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi ber om ursäkt för att samtalen och skratten under behandlingen gjorde dig obekväm. Vi förstår att det kan kännas exkluderande när personalen pratar ett språk som man inte förstår. Du ska kunna blunda, koppla av och känna dig trygg under hela behandlingen, utan att behöva förklara dig. Vi beklagar att kommentaren om att du såg trött ut bidrog till ditt obehag. Vi tar dina synpunkter på allvar och kommer att prata med personalen om bemötandet och vikten av en lugn och respektfull miljö. Du är varmt välkommen att kontakta oss direkt så att vi kan följa upp detta med dig. Mvh Sarah Nails 🌸

Svar från Sarah Nails

Hej Amanda, Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevde behandlingen som stressig och att resultatet inte motsvarade dina önskemål. Det du beskriver om filningen på huden tar vi på allvar och följer upp med personalen. Vi frågar alltid våra kunder om önskad längd, färg och form innan vi börjar behandlingen. Vi beklagar att du ändå upplevde att kommunikationen och avstämningen inte var tillräckliga under ditt besök. Kontakta oss gärna så att vi kan titta närmare på resultatet och hitta en lösning. Vi vill att du ska känna dig trygg och nöjd hos oss. Mvh Sarah Nails 🌸

Svar från Sarah Nails

Hi Omama, We’re sorry to see your one-star rating. Could you please share what you were unhappy with during your visit? We would appreciate the opportunity to understand your experience and learn how we can improve. Please feel free to contact us directly so we can discuss your concerns. Kind regards, Sarah Nails 🌸