Omdömen om Sapphire Nails Hallsberg

Svar från Sapphire Nails Hallsberg

Vi vill klargöra situationen en gång för alla. Vi har dokumentation som visar att ni inte har skickat något meddelande eller någon avbokning till oss inom 24 timmar före den bokade tiden. Enligt våra avbokningsvillkor har vi därför rätt att debitera en avgift genom faktura. När ni kontaktade oss idag uppgav ni att ni hade varit sjuk sedan igår och därför behövde avboka er tid. Nu hävdar ni istället att det var er vän som ville avboka sin tid för att gå till en annan salong. Så vem är det egentligen som talar sanning? Utöver detta har ni upprepade gånger skickat meddelanden till oss där ni försöker hota och pressa oss genom att hänvisa till att ni är jurist och att ni har kontakter inom olika myndigheter, med syftet att få oss att annullera fakturan. Vi anser att detta är ett fullständigt oacceptabelt sätt att försöka hantera situationen. Vi beklagar verkligen att situationen har gått så långt, men ni har nu passerat en gräns genom de upprepade förolämpningarna, hoten och de falska påståendena om vår verksamhet. Vi har därför sparat och dokumenterat all kommunikation mellan oss. Vi kommer att publicera hela konversationen och övrig relevant dokumentation i relevanta forum och grupper, så att det framgår tydligt vad som faktiskt har sagts och hänt. Samtliga meddelanden kommer även att sparas som bevis och lämnas vidare till polisen. Vi kommer dessutom att överväga att vidta rättsliga åtgärder med anledning av de kränkande, falska och förtalande påståenden som ni har riktat mot oss och vår verksamhet. Vi accepterar inte hot, trakasserier eller falska anklagelser. All fortsatt kommunikation och all dokumentation kommer att sparas.

Svar från Sapphire Nails Hallsberg

Vi vill klargöra situationen en gång för alla. Vi har dokumentation som visar att ni inte har skickat något meddelande eller någon avbokning till oss inom 24 timmar före den bokade tiden. Enligt våra avbokningsvillkor har vi därför rätt att debitera en avgift genom faktura. När ni kontaktade oss idag uppgav ni att ni hade varit sjuk sedan igår och därför behövde avboka er tid. Nu hävdar ni istället att det var er vän som ville avboka sin tid för att gå till en annan salong. Så vem är det egentligen som talar sanning? Utöver detta har ni upprepade gånger skickat meddelanden till oss där ni försöker hota och pressa oss genom att hänvisa till att ni är jurist och att ni har kontakter inom olika myndigheter, med syftet att få oss att annullera fakturan. Vi anser att detta är ett fullständigt oacceptabelt sätt att försöka hantera situationen. Vi beklagar verkligen att situationen har gått så långt, men ni har nu passerat en gräns genom de upprepade förolämpningarna, hoten och de falska påståendena om vår verksamhet. Vi har därför sparat och dokumenterat all kommunikation mellan oss. Vi kommer att publicera hela konversationen och övrig relevant dokumentation i relevanta forum och grupper, så att det framgår tydligt vad som faktiskt har sagts och hänt. Samtliga meddelanden kommer även att sparas som bevis och lämnas vidare till polisen. Vi kommer dessutom att överväga att vidta rättsliga åtgärder med anledning av de kränkande, falska och förtalande påståenden som ni har riktat mot oss och vår verksamhet. Vi accepterar inte hot, trakasserier eller falska anklagelser. All fortsatt kommunikation och all dokumentation kommer att sparas.

Svar från Sapphire Nails Hallsberg

Vi har tagit emot din feedback och vill gärna förtydliga några punkter: 1. Din bokade tid var kl. 10.00, men du togs emot redan kl. 09.55, alltså tidigare än den bokade tiden. Det stämmer därför inte att vi kom för sent. 2. Alla våra tjänster är tydligt markerade med namn och tidsåtgång. För samtliga kunder, utan undantag, gäller att om man vill ha design men inte bokar extra tid, så avböjer vi att utföra tjänsten. I ditt fall önskade du en design liknande den hos kunden bredvid dig, men hon hade bokat extra tid – vilket du inte hade gjort. Detta förklarade vi också för dig på plats. 3. Under arbetet med att fästa tipparna bröt du själv tipparna innan de hunnit torka och tryckte undan vår medarbetares hand när hon klippte, vilket gjorde att saxen råkade sticka i hennes hand. Hon är en mycket tålmodig person, men ditt beteende upplevdes som respektlöst och påverkade henne både fysiskt och psykiskt. Därför var vi tvungna att be dig att hitta en annan salong som kan passa dig bättre. Vi har kamerainspelningar från den dagen som tydligt visar tidsangivelser, hur vi förklarade situationen för dig och hur du bemötte vår personal. Vid behov är vi beredda att offentliggöra materialet för att försvara både vår personal och salongens rykte. Vi vill alltid ge våra kunder den bästa upplevelsen, men det kräver samtidigt ömsesidig respekt och samarbete. Mvh Sapphire Nails