Dentsmile Uppsala har betyget 4,8 av 5 från 222 omdömen på Google.
Omdömen
Visar 50 av 222 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Pedro
BBBBBBBBBB17 oktober 20269 omdömen
Jag är väldigt besviken på min upplevelse hos DentSmile i Uppsala och vill dela med mig av vad som hände.
Jag hade bokat tid kl. 09.15 eftersom jag ville undersöka mina tänder inför tandställning. Jag ville få veta hur mina tänder såg ut, vilken behandling jag behövde, hur lång tid behandlingen skulle ta och vad det skulle kosta.
För det första kom läkaren ungefär 30 minuter för sent. Jag fick sitta och vänta utan att ens få en ursäkt för förseningen.
När jag äntligen fick komma in bad läkaren mig att sätta mig i stolen och öppna munnen. Han tittade snabbt på mina tänder med hjälp av en lampa, på ganska långt avstånd. Undersökningen tog knappt någon tid alls. Han tog inga bilder, undersökte inte mina tänder ordentligt och gick inte igenom någon behandlingsplan med mig.
Efteråt sa han att jag behövde boka en ny tid för att gå igenom mina tänder ordentligt och ta bilder. Jag blev förvånad och frågade mig själv varför jag överhuvudtaget hade bokat och kommit dit om jag inte kunde få svar på mina frågor under besöket.
När jag kom till receptionen fick jag veta att jag skulle betala 1 300 kr. Jag blev chockad och frågade vad jag egentligen skulle betala för. Läkaren hade kommit för sent, tittat snabbt på mina tänder och sedan sagt att jag behövde boka ytterligare en tid för att få en ordentlig genomgång. Ingen hade informerat mig tydligt om priset i förväg.
En annan medarbetare kom också fram och förklarade att detta var en del av deras process. Men jag förstod inte vilken process hon menade, eftersom jag inte hade fått den information jag kom dit för att få. Jag ville veta vilken behandling jag behövde, hur lång tid den skulle ta och vad den skulle kosta. Istället fick jag betala 1 300 kr utan att få svar på mina frågor.
Till slut betalade jag, men jag lämnade kliniken otroligt arg och besviken.
Det som gör mig ännu mer besviken är att jag nu ser att andra verkar ha haft liknande upplevelser. Jag tycker att patienter ska få tydlig information om kostnaderna i förväg och veta vad de betalar för. Om man bokar en tid för att undersöka sina tänder inför tandställning förväntar man sig en ordentlig genomgång och tydlig information, inte bara en snabb titt och en ny bokning.
Min personliga upplevelse var mycket negativ, och jag önskar att jag hade fått tydlig information om både undersökningen och kostnaden innan besöket.
Jag hoppas att kliniken tar till sig av kritiken och förbättrar sin kommunikation med sina patienter.
⭐ 1/5 – Otroligt oprofessionellt bemötande, orimliga priser och vilseledande prisinformation!
Jag hade en väldigt dålig upplevelse hos Dentsmile och skulle aldrig rekommendera dem till någon!
Jag hade bokat en tid kl. 09:40 eftersom min tandtråd (retainer) hade lossnat från två tänder och jag behövde antingen få den fastlimmad igen eller borttagen.
Trots min bokade tid fick jag inte komma in förrän kl. 10:01, alltså 21 minuter för sent. Detta gjorde att jag kom för sent till jobbet och fick löneavdrag. Men det var tyvärr bara början.
Innan behandlingen frågade jag receptionen hur mycket jag hade i tandvårdsbidrag. Jag fick veta att jag hade två bidrag på 600 kr vardera, alltså totalt 1 200 kr. När jag sedan frågade vad behandlingen skulle kosta kunde de inte ge mig något svar.
Väl inne hos tandläkaren fick jag information om att det skulle kosta 1 139 kr att antingen limma fast tråden igen eller ta bort den. Jag valde därför att limma fast den och utgick från att kostnaden skulle täckas av mitt tandvårdsbidrag på 1 200 kr.
Men när behandlingen var klar kom den stora överraskningen!
Receptionen berättade plötsligt att behandlingen kostade 2 339 kr, varav 1 200 kr drogs från mitt tandvårdsbidrag och jag själv skulle betala ytterligare 1 139 kr.
Det som gör situationen ännu mer absurd är att hela behandlingen tog mindre än 15 minuter! Att ta 2 339 kr för att limma fast en tandtråd på två tänder, på under en kvart, tycker jag är helt orimligt.
Hur kan man informera en patient om att en behandling kostar 1 139 kr och sedan, EFTER att behandlingen är utförd, meddela att den egentligen kostar 2 339 kr?
Hade jag fått korrekt information om det totala priset från början hade jag kunnat fatta ett helt annat beslut.
Jag upplever detta som extremt vilseledande och oprofessionellt. Som patient ska man kunna lita på att prisinformationen är tydlig och korrekt INNAN man godkänner en behandling.
Resultatet av mitt besök:
* 21 minuters försening trots bokad tid.
* Löneavdrag på jobbet på grund av förseningen.
* Mindre än 15 minuters behandling för hela 2 339 kr.
* En slutkostnad som var 1 200 kr högre än vad jag uppfattade att tandläkaren informerade mig om.
* Hela mitt tandvårdsbidrag på 1 200 kr förbrukades.
* Ett väldigt dåligt helhetsintryck och ett förlorat förtroende.
Jag kommer aldrig att besöka Dentsmile igen och kan absolut inte rekommendera dem till någon annan.
Mitt råd till andra: Begär alltid ett skriftligt totalpris innan ni låter dem utföra någon behandling!
Jag bokade akut tid för jag hade jätte ont i en tand. När jag kommer dit så gjorde dom bara en liten undersökning och säger att jag måste boka ny tid för att faktiskt göra en provisorisk lagning. Helt värdelös tandläkarklinik.
I had such a positive experience with Hevy Salih and Darja Amairi. They were both incredibly kind, caring, and professional, and I always felt that I was in good hands. They took the time to properly address my teeth and gum problems, including bleeding, and I am very happy with the care and results I received.
I highly recommend this dental clinic to anyone looking for professional and compassionate care.
Such a great place to go if you're anxious about the dentist, the team are so calm and reassuring. I had some work done with Anna Nachi and she and her colleague were such pros and made the whole experience really as stress free as possible. Stort tack!
When you confirm I have canceled my recurring appointments and I get one every year and have to deal with this stress I am not satisfied. Terrible service
