Jag vill gärna framföra en konstruktiv kritik, eftersom jag i grunden uppskattar salongen och tycker att ni har mycket fint att erbjuda. Samtidigt blev jag tyvärr besviken på hur min situation hanterades. Jag hade planerat mitt besök flera veckor i förväg och anpassat mitt arbete efter den bokade tiden. Därför hade jag önskat mer förståelse, tydlighet och framför allt ett mer professionellt bemötande när situationen förändrades. Min kritik handlar alltså inte om att jag förväntar mig att allt alltid ska bli precis som jag önskar, utan om hur kommunikationen och hanteringen av problemet skedde. Som kund tycker jag att man ska kunna känna sig respekterad och tagen på allvar, särskilt när man har planerat sin tid och gjort anpassningar för att kunna komma. Jag hoppas att ni tar detta som konstruktiv feedback. Jag tror att ni har möjlighet att göra sådana situationer bättre i framtiden genom tydligare kommunikation och större förståelse för kundens perspektiv.
Rapportera
