Jag vill härmed varna andra och lämna ett mycket allvarligt klagomål gällande min upplevelse hos denna frisörsalong. Från start gavs jag en tydlig garanti om att mitt hår kunde färgas mörkblått. När jag väl anlände till bokad tid ändrades detta besked till osäkerhet och “kanske”, vilket i sig redan visar på bristande professionalism och brist på korrekt rådgivning inför en behandling som innebär kemisk påverkan på håret. Trots detta valde jag att gå vidare då jag redan var på plats och förlitade mig på deras initiala löften. Under behandlingen genomfördes flera omgångar av avfärgning och färgning, vilket innebar onödigt och omfattande slitage på mitt hår. Resultatet av den första färgningen blev att färgen inte fäste alls. Därefter applicerades en annan färg än den jag efterfrågat, utan tydligt samtycke, vilket resulterade i oönskade gröna toner. Detta presenterades dessutom som något “positivt”, trots att det inte hade någon koppling till det jag faktiskt bett om. Jag fick lämna salongen med ett resultat som inte var färdigställt eller godkänt, och behövde gå runt i en misslyckad hårfärg i flera dagar innan ytterligare ett försök gjordes. Vid återbesöket avfärgades håret igen, vilket ytterligare försämrade hårets kvalitet, innan en ny färg applicerades. Även detta resultat avvek tydligt från det som avtalats från början. Utöver det tekniska utförandet var även efterarbetet helt bristfälligt. Färgen var inte ordentligt urtvättad och håret var inte korrekt avslutat med exempelvis balsam eller neutraliserande vård, vilket är grundläggande inom yrket för att undvika efterläckage och skador. Detta resulterade i att färg fortsatte att släppa hemma och färgade både hud, badkar, väggar, kläder och textilier kraftigt blåa under en längre tid. Professionellt bemötande saknades genom hela processen. Istället för att ta ansvar för ett uppenbart misslyckat resultat lades skulden på mig som kund. Jag fick även kommentaren “förväntade du dig ett mirakel?”, vilket är direkt olämpligt och strider mot grundläggande krav på respekt, kundbemötande och yrkesetik inom branschen. Att dessutom bli utsatt för hånfulla kommentarer under behandlingen är fullständigt oacceptabelt i en professionell tjänstemiljö. Sammanfattningsvis har tjänsten inte utförts fackmässigt, vilket är ett grundkrav inom frisöryrket. Resultatet avviker kraftigt från vad som avtalats, samtidigt som både teknik, efterbehandling och kundbemötande brustit på flera avgörande punkter. Jag kan därför inte rekommendera denna salong till andra och uppmanar potentiella kunder att vara mycket försiktiga. Vill tillägga att färgen fäster sig rejält och man behöver skrubba i flera timmar vilket min stackars man fick göra. 5 veckor har redan gått och färgen sköljs ur varje gång ni ser på bild 3. Är det akryl färg dem lagt i håret? Jag är chockad, aldrig varit med om något liknande
Rapportera
