Omdömen om Rybergs Rör

Svar från Rybergs Rör

Hej Thomas, Tråkigt att du upplevde ditt besök på det sättet. Vi strävar alltid efter att bemöta våra kunder professionellt och hjälpa till så gott vi kan. Rybergs Rör är en VVS-firma med en yrkesbutik som i första hand vänder sig till företagskunder. Som butiksansvarig vet jag dock hur svårt det ibland kan vara för privatpersoner att få rätt hjälp på de större varuhusen. Eftersom jag ofta har kunskapen att hjälpa till med den typen av frågor har jag valt att även erbjuda min hjälp till privatpersoner. Men jag är inte alltid på plats. Det är därför det står att försäljning till privatpersoner sker efter överenskommelse och att man ska kontakta oss per telefon innan besöket. Detta eftersom våra montörer, som ibland passerar butiken, varken alltid har möjlighet att hjälpa till eller har ansvar för försäljning till privatpersoner. Det ingår inte heller i deras ordinarie arbetsuppgifter att hantera sådan försäljning eller prissättning. Det är olyckligt att du upplevde bemötandet som otrevligt. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att någon ska ha hos oss. Om du fortfarande behöver hjälp med termostaten är du varmt välkommen att ringa oss och fråga efter butiksansvarig, så bokar vi in en tid där jag kan hjälpa dig personligen. Vi tar till oss av din synpunkt och tackar för att du delar med dig av din upplevelse. OBS! Är detta en gammal recension från 10 år sedan som blivit uppdaterad? Har pratat med alla på företaget och ingen känner igen ditt besök. Tror denna recension kan höra till företaget med samma namn men med annat orgnummer då företaget byte ägare 2017.

Svar från Rybergs Rör

Hej! Tack för din feedback och för de fina orden om vår kompetens. Vi är ett mindre företag och när flera samtal kommer in samtidigt har vi tyvärr inte alltid möjlighet att svara direkt. Det betyder dock självklart inte att vi inte värdesätter våra kunder eller deras förfrågningar. Då vi inte kan hitta något mejl från dig vill vi passa på att informera om det går utmärkt att kontakta oss via e-post om man inte kommer fram på telefon. Vi vill också förtydliga att vi inte erbjuder jour eller akutrådgivning till privatpersoner. Vi arbetar i huvudsak med planerade uppdrag och hjälper våra kunder utifrån vår kapacitet och tillgänglighet. Vi har full förståelse för att det kan vara frustrerande att inte komma fram direkt, men hoppas samtidigt att vår kompetens och kvaliteten på vårt arbete vägs in i helhetsbedömningen. Tack för att du tog dig tid att lämna dina synpunkter!

Svar från Rybergs Rör

Tack för de fem stjärnorna och för att du tog dig tid att lämna ett betyg. Det betyder mycket för oss!

Svar från Rybergs Rör

Stort tack för det fina omdömet! Vad roligt att höra att du fick både en tydlig förklaring och snabb hjälp med elementen.

Svar från Rybergs Rör

Hej Niklas! Tråkigt att ni är missnöjd, vi vill väldigt gärna veta vad som gått fel. Du får gärna ringa oss eller skicka ett mail. Vi kan inte härleda ditt missnöje då vi inte finner ditt namn i någon arbetsorder och utan feedback är det svårt att utvärdera och förbättra. Så blir tacksam om du vill ge oss denna feedback.

Svar från Rybergs Rör

Thank you for the very nice review.