Ruci i Täby har betyget 3,8 av 5, sammanvägt från 245 omdömen: 3,9 på Google (232) och 3,2 på Tripadvisor (13).
Omdömen
Visar 63 av 245 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Onn OnnlyLokal guide
BBBBBBBBBB6 augusti 202611 omdömen
Jag har varit stamkund på den här indiska restaurangen under en längre tid och brukar komma hit nästan varje vecka när jag har möjlighet. Jag tycker väldigt mycket om maten här och har alltid haft positiva upplevelser vid mina tidigare besök.
Idag kom jag faktiskt hit trots att jag inte var särskilt hungrig, eftersom jag tidigare under dagen hade ätit lunch och firat en födelsedag med en vän. Min partner var inte heller särskilt hungrig, men följde ändå med mig eftersom jag tycker om att komma hit. Därför valde han en barnmeny eftersom en mindre portion passade bättre för honom.
Vi beställde alltså en vuxenmeny till mig, en barnmeny till min partner och bröd. Jag åt mycket bröd och blev därför mätt snabbare, vilket gjorde att vi hade en hel del mat kvar – ungefär två fulla matlådor. Eftersom jag är en återkommande kund brukar jag fråga om jag kan få en låda för att ta med maten som blir över hem.
Idag var det en ny medarbetare som jag inte hade träffat tidigare. Min partner brukar ofta beställa åt mig eftersom han känner till min vanliga beställning, och den tidigare personalen kände redan till vad jag brukar välja.
Tyvärr upplevde jag att bemötandet från början inte var särskilt trevligt. Medarbetaren verkade inte vara nöjd med att min partner beställde en barnmeny, trots att den fanns på menyn. När jag sedan frågade om jag kunde få en låda för att ta med maten som blev över, upplevde jag att han verkade missnöjd med min fråga.
Jag har förståelse för att restaurangen kan ha regler kring barnmenyer eller eventuella kostnader för en matlåda, men sådana regler bör kommuniceras tydligt, vänligt och professionellt till kunden. Om detta hade förklarats på ett lugnt och respektfullt sätt hade det inte varit något problem alls.
För mig handlade situationen aldrig om priset för en låda, utan om kommunikationen och hur jag blev bemött som kund. Eftersom vi hade mycket mat kvar gick jag fram till disken för att förklara situationen och visa varför jag gärna ville ta med maten hem. Tyvärr utvecklades samtalet till en diskussion eftersom jag upplevde att kommunikationen inte fungerade. Jag kände mig avbruten flera gånger och upplevde att samtalet avslutades trots att jag fortfarande försökte förklara min sida.
Det som gjorde mig extra besviken var att jag inte upplevde någon vilja att förstå situationen eller hitta en lösning. Som stamkund hade jag hoppats på ett mer respektfullt och professionellt bemötande. Istället fick jag känslan av att min upplevelse som kund inte spelade någon större roll.
Jag har full respekt för att en restaurang kan ha egna regler, men jag tycker att kunder alltid ska bemötas med respekt, vänlighet och professionalism.
Efter den här upplevelsen känner jag tyvärr att jag inte längre vill komma tillbaka till restaurangen. Det är tråkigt, eftersom jag verkligen har uppskattat maten här och har varit en återkommande kund under lång tid.
Den här recensionen handlar inte om maten eller kostnaden för en låda, utan om service, respekt och kommunikation. Jag hoppas att detta kan tas som konstruktiv feedback.
Svar från Ruci
Hej,
Din kommentar har blivit hörd och förstådd och vi tar härmed hänsyn till situationen. Jag som ägare måste säga att personalbyten kan leda till ett sådant problem där kommunikationen mellan kund och personal inte blir som tänkt. Vad just du kan ha träffat på kan vara en person med språkbarriär och rent ut arrogans.
Ber djupt om ursäkt, kära kund. För jag strävar till att något sådant inte händer igen. Det står inte Ruci för. Du som kund får fråga efter en vanlig meny eller barnmeny, det är helt upp til dig. Vår uppgift är att framföra din begäran! Jag hoppas personligen på att du kan ge Ruci Indisk Restaurang en chans till. Som sagt försöker vi bättra oss.
Med vänliga hälsningar,
Ruci Indisk Restaurang.
Besviken på bemötandet trots att jag varit stamkund
Jag har varit stamkund på den här indiska restaurangen under en längre tid och brukar komma hit nästan varje vecka när jag har möjlighet. Jag tycker väldigt mycket om maten här och har alltid haft positiva upplevelser vid mina tidigare besök.
Idag kom jag faktiskt hit trots att jag inte var särskilt hungrig, eftersom jag tidigare under dagen hade ätit lunch och firat en födelsedag med en vän. Min partner var inte heller särskilt hungrig, men följde ändå med mig eftersom jag tycker om att komma hit. Därför valde han en barnmeny eftersom en mindre portion passade bättre för honom.
Vi beställde alltså en vuxenmeny till mig, en barnmeny till min partner och bröd. Jag åt mycket bröd och blev därför mätt snabbare, vilket gjorde att vi hade en hel del mat kvar – ungefär två fulla matlådor. Eftersom jag är en återkommande kund brukar jag fråga om jag kan få en låda för att ta med maten som blir över hem.
Idag var det en ny medarbetare som jag inte hade träffat tidigare. Min partner brukar ofta beställa åt mig eftersom han känner till min vanliga beställning, och den tidigare personalen kände redan till vad jag brukar välja.
Tyvärr upplevde jag att bemötandet från början inte var särskilt trevligt. Medarbetaren verkade inte vara nöjd med att min partner beställde en barnmeny, trots att den fanns på menyn. När jag sedan frågade om jag kunde få en låda för att ta med maten som blev över, upplevde jag att han verkade missnöjd med min fråga.
Jag har förståelse för att restaurangen kan ha regler kring barnmenyer eller eventuella kostnader för en matlåda, men sådana regler bör kommuniceras tydligt, vänligt och professionellt till kunden. Om detta hade förklarats på ett lugnt och respektfullt sätt hade det inte varit något problem alls.
För mig handlade situationen aldrig om priset för en låda, utan om kommunikationen och hur jag blev bemött som kund. Eftersom vi hade mycket mat kvar gick jag fram till disken för att förklara situationen och visa varför jag gärna ville ta med maten hem. Tyvärr utvecklades samtalet till en diskussion eftersom jag upplevde att kommunikationen inte fungerade. Jag kände mig avbruten flera gånger och upplevde att samtalet avslutades trots att jag fortfarande försökte förklara min sida.
Det som gjorde mig extra besviken var att jag inte upplevde någon vilja att förstå situationen eller hitta en lösning. Som stamkund hade jag hoppats på ett mer respektfullt och professionellt bemötande. Istället fick jag känslan av att min upplevelse som kund inte spelade någon större roll.
Jag har full respekt för att en restaurang kan ha egna regler, men jag tycker att kunder alltid ska bemötas med respekt, vänlighet och professionalism.
Efter den här upplevelsen känner jag tyvärr att jag inte längre vill komma tillbaka till restaurangen. Det är tråkigt, eftersom jag verkligen har uppskattat maten här och har varit en återkommande kund under lång tid.
Den här recensionen handlar inte om maten eller kostnaden för en låda, utan om service, respekt och kommunikation. Jag hoppas att detta kan tas som konstruktiv feedback.
Maten är ju riktigt bra speciellt lamm i grytorna. Testat lite allt möjligt där, huvudrätter, förrätter och bröd, inte blivit besviken än. Men tyvärr drar ju den halvdana och gamla lokalen ner betyget. Inte världens trevligaste ställe att sitta o äta på. Servicen är från dag till dag har jag märkt. Ibland är den sådär, inte så välkomnande personal, men ibland har jag ätit där och fått ett jätte fint bemötande. Som sagt, otroligt bra mat, tråkigt att miljön är så tråkig och att man inte riktigt vet om man blir bemött bra eller meh. Portionerna är inte gigantiska men de är inte heller super små, priserna är helt okej. Bra mat oavsett, går ju tillbaka varje gång ändå hittills
Ringde och slulle beställa mat men personen i telegonen var sååååå enormt otrevlig!!
Fattar inte vargör man är otrevlig mot sina kunder!!
Det blev ingen mat därifrån!!
Det är inte första gången heller!!
Har mailat ägaren tidigate utan svar!!
Mycket god Lamm Madras och prisvärd, trevlig personal. Är du känslig välj INTE stark för då är det starkt. Som tur är gillar jag när det blir lite av en utmaning. Trots hetta så smakar det ändå annat än bara starkt.
A 4/5 because of the somewhat not very nice looking interior and loong wait for food. And their "middle strength" is very hot. But on the important good side, the food is very tasty, nice service and they seem to have a clean kitchen and toilet. We be happy to return to try out their other stuff on the menu.
