Royal Thai Restaurant i Falkenberg har betyget 3,9 av 5, sammanvägt från 420 omdömen: 3,9 på Google (402), 3,4 på Tripadvisor (16) och 4,0 på Reco (2).
556867-7156 · Aktiebolag
Omdömen
Visar 66 av 420 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Jonas Lagerqvist
BBBBBBBBBB9 december 20252 omdömen
Åt buffé på en söndag. Maten kändes inte fräsch, var definitivt inte lagad samma dag. 2 av 4 i sällskapet blev dåliga efter middagen. Illamående och magsjukesymptom i tre dagar. Kommer aldrig besöka igen.
Svar från Royal Thai Restaurant
Hej,
Tack så mycket för att du hörde av dig och för att du besökte vår restaurang.
Vi beklagar verkligen att du inte mådde bra efter maten. All vår mat tillagas dagligen med färska råvaror, men vissa rätter innehåller fisksås som kan ha en speciell smak och doft som man ibland inte är van vid.
Vi tar din upplevelse på största allvar och vill gärna kompensera dig. Du är varmt välkommen tillbaka, så förklarar vi gärna alla rätter i detalj och erbjuder dig en gratis måltid som tack för att du gav oss feedback.
Tack ännu en gång!
Med vänliga hälsningar,
Royal Thai
Köpte med mig hem från lunchbuffen. Det var den äckligaste thaimat jag någonsin ätit! Jag slängde det mesta. Jag älskar normalt thaimat och de förra ägarna gjorde den godaste taimaten så när jag köpte färdigmat så var det där.
Men nu...aldrig mer!
Svar från Royal Thai Restaurant
Hej Madelene vall
Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback om din avhämtningsupplevelse. Vi ber om ursäkt för att våra rätter från buffélunchen för avhämtning inte levde upp till dina förväntningar.
Det var tråkigt att höra att du blev besviken på smaken av vår thailändska mat. Vi strävar alltid efter att erbjuda autentiska och välsmakande thailändska rätter, men denna gång lyckades vi tyvärr inte. Vi vill också nämna att måndagen den 24 november hade vi ingen thailändsk mat i lunchbuffén, vilket kan ha påverkat din upplevelse. Vi beklagar detta djupt.
Din feedback är mycket värdefull och hjälper oss att förbättra kvaliteten och stabiliteten på våra rätter.
Som en uppriktig ursäkt vill vi gärna få möjlighet att ersätta denna negativa upplevelse. Om du är villig att ge oss en ny chans vill vi gärna erbjuda dig en ny måltid gratis eller ett rabatterat pris på ditt nästa köp. Vår lunchbuffé kostar 129 kr och inkluderar sushi, sallad, kaffe och läsk – ett prisvärt och populärt alternativ bland våra gäster.
Om det passar dig är du varmt välkommen att kontakta oss via [privat meddelande/kundservice-e-post/telefon] så att vi kan få veta lite mer om vad du var missnöjd med. Det hjälper oss att bli ännu bättre.
Tack igen för din ärlighet. Vi hoppas verkligen att vi får chansen att välkomna dig tillbaka och ge dig en upplevelse du blir nöjd med.
Med vänliga hälsningar,
Royal Thai Restaurant
Royal Thai: A New Ownership Trial
Royal Thai has new ownership, and it seems to have closed down overnight. I plan to return with some insight if I find out why the previous management closed down.
Then, in week 41, I noticed someone in the restaurant. I went in and saw two men looking at the menu. They confirmed they were indeed open under new management and said both the menu and the prices would remain the same.
The following Saturday, I noticed their web page wasn't working, as it must have been owned by the last owners. However, the telephone number was the same. So, I decided to place an order to test out the new ownership.
I was told the order would be ready in 20 minutes. I arrived 25 minutes later. Upon arrival, there was no one on the floor of the restaurant. Several customers were waiting, some looking frustrated.
After five minutes, I went to the kitchen and knocked on the door to let them know people were waiting. It still took minutes for a staff member to come out, and when one did, my order wasn't ready—this was now 35 minutes after I'd ordered. I waited another five minutes and left without my food.
You cannot take over a popular restaurant and have only two members of staff working on your busiest day. There should have been a third person to answer the phone and take orders. During the week, when things are quieter, two members of staff might have worked.
Gordon Ramsay would have told them this. I will still try again, as their location is close to home. And then change my ratings. Otherwise, I will make Linnea & Basilika my regular.
Svar från Royal Thai Restaurant
Tack så mycket för att du tog dig tid att skriva en så detaljerad recension och för att du gav oss en chans under vår uppstartsperiod med det nya ägarskapet.
Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte blev som den borde ha varit. Under de första veckorna hade vi tyvärr personalbrist och rutiner som ännu inte var helt på plats, vilket ledde till längre väntetider och bristande service. Det är absolut inte den nivå vi strävar efter och vi förstår helt din frustration.
Sedan dess har vi förbättrat bemanningen, tydliggjort arbetsrutinerna och säkerställt att telefonbeställningar och servering hanteras snabbare och stabilare. Vi uppskattar verkligen att du ändå överväger att ge oss en ny chans – det betyder mycket för oss.
Du är varmt välkommen tillbaka när det passar dig. Vi hoppas få möjlighet att ge dig en betydligt bättre upplevelse och att återvinna ditt förtroende.
Med vänliga hälsningar,
Royal Thai Restaurant
Nya ägare
