Brukade vara en av våra favorit fik men senaste gångerna har varit väldigt dåligt på alla sätt. Bullarna har varit degiga och vi fick lämna tillbaka 4st bullar medans vi satt och fikade för de va bokstavligen halv bakade! Inget ber om ursäkt från personalen utan bara en snobbig attityd varför vi klagar. Igår var jag och köpte med hem princess bakelser. kommer hem och ser att de har lagt Budapest bakelser ist! Inte alls kul när man har gäster och får en sån överraskning!! Ringer in och så säger de kom in och bytt ut de bara!! Åker idag o lämnar tillbaka bakelserna och hon vid kassan är väldigt obrydd och inte ens ”vi ber om ursäkt eller något” hon bara säger ”ja det är mänskligt att sånt händer!!!” Det har också varit massor med flugor på bullar och bakelser så Nej tack det blir inga mer besök dit!
Svar från Robin Delselius Bageri
Hej Stort tack för att du tar dig tid att dela med dig av dina upplevelser, även om det såklart är väldigt tråkigt att läsa. Jag blir verkligen både ledsen och besviken över att ni, som tidigare sett oss som ett av era favoritfik, nu har fått en så förändrad bild av oss. Det du beskriver är absolut inte den kvalitet eller servicenivå vi på Robin Delselius Bageri vill stå för. Våra gäster ska alltid kunna förvänta sig bra produkter och ett varmt, professionellt bemötande. Självklart kan misstag inträffa, men då är en uppriktig ursäkt och en vilja att rätta till problemet det minsta man ska kunna förvänta sig. Jag kommer personligen att ta detta vidare med butiksansvarig. Det du berättar stämmer inte alls överens med den gästupplevelse vi arbetar för eller den återkoppling vi vanligtvis brukar få. Jag skulle verkligen uppskatta om du ville maila oss på info@robindelseliusbageri.se, så att vi får möjlighet att följa upp detta och självklart kompensera dig. Din feedback är viktig för oss och jag hoppas att vi får chansen att återfå ert förtroende i framtiden. Varma hälsningar Robin Delselius Bageri
