Ingen bra erfarenhet! Skadad och silikon(?)-fylld stenskiva. Dålig/ingen kommunikation. Väldigt sen leverans. Jag beställde en stor (112kg) stenskiva i mars (2024) till en kökö jag skulle bygga ihop 7v senare (i maj v20), så jag upplevde ändå att jag var ute i någorlunda god tid. Men det slutade med att stenskivan blev färdig 6v sent (till efter midsommar), och det beskedet fick jag dessutom med enbart några få dagars framförhållning. I och med att det då (sista veckan i juni) var semestertider så kunde jag ej hämta ut skivan förrän 2v senare (v28) och tur var väl att jag kunde hämta ut den då; för veckan därpå skulle de ha semesterstängt i flera veckor, vilket de inte heller hade förvarnat om. När jag kommit hem med stenskivan och fått den på plats märker jag direkt flertalet skavanker (se bilder) och framförallt den på ovansidan skivan där det verkar ha försvunnit en större bit vid kapningen och att det fyllts i med silikon (oacceptabelt!). Jag mejlar dem direkt (v28), samma dag som jag hämtat/fått hem skivan, att jag vill prata med dem när de är tillbaka från semestern. Tiden går, jag hör ingenting och får själv mejla dem (v34, sex veckor senare!) och fråga varför jag ej fått någon respons. Tre dagar senare får jag ett spydigt telefonsamtal med frågor som ”Jaha, vad är problemet då?” i en tråkig ton. Jag förklarar skadorna och får som svar ”Jaha, du får väl skicka bilder då, så får jag väl prata med grabbarna och återkomma.” och har nu (v37) inte hört något på över 3 veckor. Detta känns extremt oseriöst enligt mig och jag förstår inte hur de kan bedriva någon långvarig verksamhet om det är så här de beter sig. Om detta (skadorna/bristfälliga kvaliteten på stenskivan) är ett undantagsfall så känns det märkligt att de inte hanterar ärendet bättre; kommer och byter ut skivan ASAP! Nu börjar jag förstå varför de var noga med att fakturan skulle vara betald innan skivan hämtades.
Rapportera
