TrädgårdOBS! Ej besöksadress, Mimmis Väg port 38, 40, 137 69 ÖsterhaningeGrundat 1969reservdelaronline.se
Mycket bra
47 omdömen · 1 källa
Reservdelaronline.se i Österhaninge har betyget 4,1 av 5 från 47 omdömen på Google, där snittet är 4,0.
556126-6056 · Aktiebolag
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Min beställning på flera tusen kronor skulle ta 4-10 arbetsdagar att få hem. Hör av mig två gånger om att jag behöver ha produkterna men får till svar att leverantören inte skickat två av mina produkter. Har ännu inte fått mina produkter trots att det har tagit en månad nu, fått veta att jag kommer behöva beställa om två produkter trotts den långa väntan men resten ska vara påväg nu i alla fall.
Rapportera
Extremt lång leveranstid, oklara leveransbesked och långsam återkoppling.
Rapportera
Enl DSV. så har min vara. skickat från stockholm. till österund. og på terminal i östersund. och nu tillbaks på terminal i stockholm för leverans till mig i Falköping. . Nu står det att det tar. från 2-5 arbetsdagar innan det ankommer till utlämninsställe i falköping. .. Jag tycker inte detta er seriöst. . jafg betaler frakten,men altså. Stockholm Östersund. Stockholm. och jag hoppast det. nu går till Falköping. .. Hmmmmm. Otroligt.
Rapportera
Klockrent rakt igenom! Aldrig besviken.
Rapportera
Tog mer än 14 dagar få paketet. Sträckan var Österhaninge-Åkersberga 60km. Rekommenderar inte om man har bråttom med sakerna. Gräset har vuxit en del sen dess.
Svar från Reservdelaronline.se
Hej Daniel, Ber om ursäkt för den långa leveranstiden. Det är tyvärr en bur med paket som försvunnit hos Schenker/DSV som orsakat den långa leveranstiden. Normalt sett leverera vi lagervaror inom 1-3 arbetsdagar.
Skulle gissa att ägarna själva lagt några recensioner. Hur kan man ha kundservice i världsklass när man inte har något telefonnummer och inte svarar på mail (utlovat 48h svarstid vilket är dåligt i sig men jag har mailat 3 gånger senaste veckan utan svar). Vill bara veta när min leverans kommer. Utlovade 1-3 dagars leverans vid köp och har väntat över 2 veckor nu och får inget svar.
Svar från Reservdelaronline.se
Hej Marcus, Vi svarar på alla mail inom 48h denna tiden på året. Vi har ca 400 ärenden varje dag där vi hjälper kunder hitta rätt delar eller svarar på frågor. Ifall du upplever att du inte fått svar ber jag dig kontrollera din skräppost. När det inte är högsäsong svarar vi betydligt fortare än så. Ber även om ursäkt för den långa leveranstiden. Det är tyvärr en bur med paket som försvunnit hos Schenker/DSV som orsakat den långa leveranstiden. Normalt sett leverera vi lagervaror inom 1-3 arbetsdagar.
Beställde 1 st Koppling till Husqvarna 5822197-01, 5321803-54 för tre veckor sen, på hemsidan är det lagervara och ska ta tre dagar. Via mail svaret att det är mycket att göra. Är väl bara att vänta/ Björn simonsson
Svar från Reservdelaronline.se
Hej Bjorn, Ber om ursäkt för den långa leveranstiden. Det är tyvärr en bur med paket som försvunnit hos Schenker/DSV som orsakat den långa leveranstiden. Normalt sett levererar vi lagervaror inom 1-3 arbetsdagar.
Nej, oseriöst. På deras sida står 1-3 arbetsdagar leveranstid men dom ljuger. Bestämde jag tre grejen från dom. Och efter 10 arbetsdagar tänkte jag fråga dom vad händer. Fick jag detta svar : Tyvärr har en av dina produkter blivit försenad från leverantören. Den förväntas vara i lager inom 2-6 arbetsdagar. Vi packar och skickar sedan ut ditt paket så fort vi kan! Vi ber så mycket om ursäkt över väntetiden! Om du skulle ha fler frågor så är det bara att av höra av dig! Med vänlig hälsning Adnan
Rapportera
Kundservice i världsklass! 100%! Kan inte annat än rekommendera Reservdelaronline!
Rapportera
Alltid bäst på kundservice och leveranssäkerhet. Stort sortiment och tillgång till sprängskisser.
RapporteraTrustpilot samlar hela kedjan på en sida, så de här omdömena gäller alla platser och räknas inte in i betyget för den här.
Visar 50 av 64 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
totalt haveri när de ej leverarar varor…
totalt haveri när de ej leverarar varor som utlovat...klappkasst företag
Svar från Reservdelaronline.se
Hej Tråkigt att din försändelse försvunnit på vägen. Vi skickade din order morgonen efter du lagt den. Vad vi kan se på trackingen så är det tyvärr transportören som orsakat en försening. Vi skickar dig en ny försändelse och hoppas att den hittar fram snabbare. Mvh Joakim
Drivrem av dålig kvalitet
Köpte en drivrem får några år sedan. Har använt klipparen runt 15 ggr o sen gick remmen av. Efter inledningsvis bra kontakt avslår man reklamationen pga "yttre påverkan" vilket princip är omöjligt. Remmarna verkar vara av dålig kvalitet o viljan att hjälpa till efter avbrottet är obefintligt.
Svar från Reservdelaronline.se
Hej Andreas Tråkigt att din rem är gått av. Av bilderna du bifogat oss så är det uppenbart att remmen utsats för det man kallar för "shock overload" dvs att remmen utsatts för hög påfrestning vid ett tillfälle. Det är även svårt att säga vad som påverkat remmen eftersom det är över två år sedan du köpt den, tex fukt, temperatur, sol, m.m. Det kan även vara en dålig remskiva, spännrulle eller annan del på maskinen som påverkat remmen. Vi säljer ca 20.000 remmar årligen från denna leverantör. Precis som vi meddelat dig tillverkas remmar batchvis, och vore det ett tillverkningsfel på remmen hade alla remmar i batchen varti påverkade, vilket de inte är. Mvh Joakim
Orderbekräftelse 25/8
Orderbekräftelse 25/8, (Varorna betalda) följ din order: enl den ej packad ännu. Mailat och frågat om en reservdel förra veckan, inget svar. Mailat och frågat om ordern, inget svar. Det är uruselt skött, nonchalant och på gränsen till bedrägeri då de betald varorna inte kommit. Siv & Anders Lind
Svar från Reservdelaronline.se
Hej Siv & Anders Röjsågsklingan som ni beställde 25/8 fanns ej på lager vid ordertillfället, vi estimerar då 4-10 arbetsdagars leveranstid. Dock har det visat sig att produkten även är slut i lager hos leverantören. Detta har vi informerat om i mail till er. Vi har dock inte fått någon återkoppling på detta, kontrollera er skräppost om svaret ligger där. Estimerat är att den ska skickas från leverantören idag 4/9. Återkom gärna till oss. Beklagar att det dröjer. Mvh Joakim
Företaget skickar ut fel delar och går…
Företaget skickar ut fel delar och går inte att fåtal i. Inget svar från deras kundtjänst som man bara når via ett formulär. Inga telefonnummer så att det går att ringa. Så dåligt!
Svar från Reservdelaronline.se
Hej Vad jag kan se har vi svarat dig båda de gånger du kontaktat oss. Den ena gången verkar du dock ha ett stavfel i din mailadress. Du får gärna kontakta oss igen på support@reservdelaronline.se så ska vi rätta till detta. Troligtvis är det inte fel rem skickad utan det är två olika remmar på den maskinen du har. Mvh Supportteamet
Helt okej!
Beställde reservdelar till en Stiga-gräsklippare. B.la. filter, tändstift, packningar. Leveransen inom ok tid, delarna kom i vadderat kuvert. Inget att klaga på, kan inte hålla med om kritiken kring långa leveranstider.
Svar från Reservdelaronline.se
Hej Erik Kul att du är nöjd! :)
Bra sortiment!
Snabba leveranser,Lätt o hitta rätt produkter
Svar från Reservdelaronline.se
Hej Anders Kul att höra! Ha en fortsatt skön sommar Mvh Joakim
Skanadöst dålig hantering av utskick av…
Skanadöst dålig hantering av utskick av vara gränsande tiii BEDRÄGERI. Skulle ta 1-3 dagar. Efter 10 dagar frågade jag efter varan som ej gick att spåra. Jag fick upplysning om att transportören gjort fel och att varsn inte längre fanns i lager och jag erbjöds avbryta köp. Jag tackade ja och köpte varan i annan butik. Sen skickade Reservdelar online ändå ut varan och krävde att jag skulle betala och sedan få tillbaka köpeslillingen mot att jag returnerade varan från butik. Jag betalade fick sms från ombud och gick för stt klistra returlapp. Ombudet hade inte varan utan den var sänd till annat ombud. Fick hämta och gå till första ombud. Nu tänker Reservdelar online kräva 295 kronor av mig för retur de själv orsakat plus allt STRUL för mig. SKANDALÖST OÄRLIGT OCH OSKICKLIGT!
Svar från Reservdelaronline.se
Hej! Det är väldigt olyckligt. Tyvärr har försändelsen i ett första skede varit på villovägar hos transportören, att de sedan även skickat till fel ombud är ännu tråkigare. Det har sedan skett ett missförstånd hos vår kundtjänst vilket jag informerat om i mailkorrespondensen vi haft. Ni ska självklart inte debiteras 295kr. Vi kommer att kreditera er till fullo för returen av produkterna.
Sena leveranser och dåliga ursäkter
Har lagt en beställning och var noga med att delarna fanns på lager när jag la order, nu 4 dagar senare efter påstötning säger dom att det är beställningsvara med flera veckors leveranstid, man skickar inte de 10 artiklarna som nu finns och den resterande artikeln senare, nä man håller på hela beställningen. Verkar vara ett företag som inte har någon ordning. Har inte fått mina grejer än.....
Svar från Reservdelaronline.se
Hej Berndt! Väldigt olyckligt att din leverans drog ut på tiden. Jag skulle gärna vilja titta närmare på ditt ärende. Kan du vänligen återkoppla till oss på support@reservdelaronline.se så ska vi undersöka vad det är som gått fel här. Mvh Support-teamet
Bränsleslang McCulloch RV150
Jag har inga klagomål på leveransen , men bränsleslangen McCulloch RV150 tycks inte tåla vinterförvaring i kallförråd. Har bytt slang 3 ggr (varje vår) pga sprickor i materialet. Har nu beställt 2 nya att ha i reserv.
Svar från Reservdelaronline.se
Hej Bengt Tråkigt att slangen spricker. Vanligt är annars att gnagare äter upp slangar och andra detaljer i gummi på maskinerna. Mvh Support-teamet
Leveranstider stämmer väldigt dåligt…
Leveranstider stämmer väldigt dåligt överens med faktiska leveranstider. Angivna 1-3 dagar är i praktiken +3 veckor inklusive påminnelsemail och samtal. Vid första påminnelsen ( 1 v efter ordern) och den andra påminnelsen (2 v efter ordern)hade de inte ens börjat packa min order. Känns som att de inte får varor från deras underleverantörer i Kina och de har ingenting i eget lager. Pissdåligt när det är sommar och man behöver reservdelar till sin gräsklippare.
Svar från Reservdelaronline.se
Hej Elias Beklagar att du haft en tråkig upplevelse gällande leveranstiden. Det verkar ha gått ordentligt med troll i din beställning tyvärr. Jag har letat reda på ditt ärende med supporten och ser att vi har kompenserat dig ekonomiskt för väntetiden. Nästa gång kommer vi göra bättre ifrån oss. Mvh Joakim