Anlita inte detta företag om du vill ha ärliga priser, professionell hantering eller fungerande kundservice. Det som började som en smidig bokning slutade i en ren mardröm med felaktiga fakturor och inkassohot. Jag bokade en taktvätt till ett skriftligen avtalat, fast pris efter ROT-avdrag. Företaget bad om personnummer och fastighetsbeteckning långt i förväg, men kollade aldrig upp uppgifterna. När det senare visade sig att ROT-avdraget inte godkändes (då fastigheten var ett dödsbo), tog de inget som helst ansvar för sin... Visa mer bristfälliga kommunikation. Efter att jag hade betalat den ursprungliga fakturan på det överenskomna beloppet, ändrade de ensidigt slutsunman i efterhand. Utan att ens svara på mina mejl eller försöka lösa situationen, skickade de restbeloppet direkt till SVEA Inkasso. Att skicka inkassokrav på en redan betald originalfaktura mitt under en pågående tvist är extremt oseriöst. Arbetsledaren slutade svara på mejl, "tappade bort" meddelanden, och när ärendet väl flyttades upp till ledningen (Christoffer Rydell) möttes jag bara av kalla handen och bortförklaringar. Trots att ARN formellt gav företaget rätt i tvisten, visar IB-Rents agerande prov på en total avsaknad av moral, kundfokus och "god ton" gentemot sina kunder. De gömmer sig bakom det finstilta på fakturan istället för att stå för de fasta priser de offererar skriftligen. Spara dig själv tid, pengar och enormt mycket energi – välj ett annat företag!
Rapportera
