Hämtade idag min bil, som varit på tvätt och dammsugning. Nu var det andra gången som det blev fel. Jag påtalade att huven på vänster sida var smutsig och att dem glömt tvätta ordentligt där. Då börjar personen ifråga att bortförklara det med att det var dammsugning av smuts under huven som gjort att det blåst upp på huven, men nu var det inte smuts som lagt sig på huven utan det var ingrodd smuts där personen som tvättat bilen inte gjort rent ordentligt. Förstår mig inte på människor som argumenterar och far med osanning istället för att be om ursäkt och gör om och gör rätt. Istället så börjar personen att prata om 1000-tals nöjda kunder istället för att lyssna och ta till sig vad kunden säger. Även ett barn skulle kunna se att det var ingrodd smuts och inte ditblåst från en dammsugare. Att den som tvättar inte kollar och kontrollerar sitt jobb innan man lämnar ut en bil, bevisar bara på att man är oprofessionell. Om jag som hämtar bilen kan se det, hur kommer det sig att personalen som gör detta varje dag inte ser det? Det var sista gången jag lämnar min bil, två gånger och ett bemötande som är otroligt oprofessionellt.
Svar från Renbil i malmö
Hej! Tråkigt att du inte blev nöjd med ditt besök hos oss. Vi gör alltid vårt bästa för att alla kunder ska lämna med en ren bil och känna sig 100 % nöjda. I det här fallet informerade vi dig redan för över ett år sedan (om vi inte minns fel) om att märkena på motorhuven inte går att få bort med en vanlig biltvätt. Fågelspillningen har tyvärr etsat sig in i lacken, vilket innebär att den behöver rubbing och polering för att kunna avlägsnas. Vi har även tidigare informerat om att lacken är torr och saknar ett skyddande lager, vilket gör den extra känslig och gör att smuts och föroreningar lättare fäster. En vanlig tvätt kan tyvärr inte åtgärda den typen av lackskador eller återställa en sliten lack. Du är självklart välkommen att kontakta oss om du vill att vi tittar på bilen och rekommenderar en lämplig behandling.
