RIAD Maison, Väla Centrum Helsingborg har förlorat trogna kunder idag, på grund av arrogant kundbemötande. Varför? tid var bokad för massage idag kl 15.00, påminnelse om bokningen skickades via sms igår. Hustrun hade begärt och tagit ut ledigt från arbetet under eftermiddagen för att kunna komma till sin bokade tid på RIAD Maison. Klockan 14.06 får hon ett sms/mejl att bokningen blivit annullerad pga sjukdom...!!! 54 minuter innan bokad tid kl 15.00....!!! Eftersom vi redan var på väg till Väla, gick vi således till RIAD Maison för att förstå hur butiken resonerar kring denna händelse. Sjukdom av olika slag drabbar oss alla, men i detta fall undrade vi självfallet varför beskedet kom så sent. Vid kassan i butiken berättade en anställd, att berörd massös hade sjukanmält sig med kort framförhållning och att hon kontaktat kund omgående/annullerat bokningen. RIADs avtalsvillkor är utformade att kund måste höra av sig minst 24 timmar före vid ändring/avbokning av tid. Om så inte sker debiteras kund fullt ut för bokad tjänst. När nu det omvända inträffade och RIAD Maison på Väla (leverantör/säljare) bokar av en tid 54 minuter...!!! innan avtalad och bokad tid. Förväntar man sig ett vänligt bemötande från personalen samt någon kompensation som visar att RIAD är måna om sina kunder. Bemötandet från butikens personal lämnar en hel del i övrigt att önska och en rabatt på 10% vid nästa bokning är ett skämt, med tanke på att kund tagit ledigt från sitt arbete samt kört till Helsingborg enkom för massage på RIAD. Vi efterfrågade att få tala med butikschefen, men anställd vid kassan nämnde att hon var butiksansvarig och således fanns ingen överordnad att dryfta ärendet med.
Rapportera
