Prylgrossen vägrar ta ansvar för en reklamation och hänvisar istället till att verksamheten ska läggas ner. Det låter kanske som en ursäkt – men samtidigt fortsätter de att skicka ut reklam och sälja produkter som vanligt. Att påstå att man inte kan hantera reklamationer, men ändå aktivt bedriva försäljning, är oseriöst och inger noll förtroende. Som konsument hamnar man i kläm, trots fullt rimliga krav. Jag kan inte rekommendera detta företag. Handla någon annanstans om du vill slippa huvudvärk och faktiskt få den konsumenträtt du har rätt till. Kort sagt: 📢 Undvik Prylgrossen. Uppdatering 250116 Trots svaret nedan som låter fint, så återkopplar prylgrossen fortfarande inte. Med andra ord - undvik detta bolag då de ignorerar dig efter att de fått dina pengar. Uppdatering 260217 Prylgrossen har via mail ett flertal tillfällen lovat att göra utbetalningen. De har fått mina uppgifter, men trots detta finns fortfarande inga pengar på kontot. Uppdatering 260218 Idag kom pengarna tillslut och en ursäkt för hur lång tid ärendet tagit - ett ok avslut på ett långt ärende
Svar från Prylgrossen
Hej Marcus, Tack för att du tar dig tid att skriva, och vi beklagar verkligen om du har fått ett sådant besked, det är inte korrekt kommunicerat i så fall. Vi vill vara helt tydliga med att Prylgrossen självklart har ansvar för reklamationer och garantiärenden fram till dess att verksamheten är fullt avvecklad. Konsumenträtten gäller precis som vanligt under denna period, och vi tar inte avstånd från vårt ansvar. Det är tråkigt att du upplevt motsatsen, och vi ber uppriktigt om ursäkt för den frustration det har orsakat. Vi vill gärna reda ut ditt ärende korrekt, hör gärna av dig till oss igen med dina uppgifter så ser vi till att det hanteras som det ska. Kontakta oss gärna på prylgrossenmarknad@gmail.com Ange namn på beställningen, ordernummer samt vilken vara det är som ska reklameras. Vänliga hälsningar Prylgrossen
