Omdömen om Pro Bilservice / Autoexperten

Svar från Pro Bilservice / Autoexperten

Hej, Enligt vårt kundregister har du inte varit kund hos oss eller haft något fordon inlämnat hos vår verkstad. Däremot kan vi se att din bror tidigare har varit kund hos oss med sin bil. Vi vill därför vara tydliga med att uppgifter som ger intrycket av att du själv har varit kund hos oss inte stämmer överens med våra registrerade uppgifter. Vi värnar om vårt företags anseende och ser allvarligt på uppgifter som kan ge en missvisande bild av vår verksamhet och vårt bemötande av kunder. Vi ber därför att eventuella påståenden om dina egna erfarenheter som kund hos oss grundas på faktiska omständigheter. Med vänlig hälsning, Pro Bilservice AB Autoexperten

Svar från Pro Bilservice / Autoexperten

Hej, Du hade tidigare lämnat in bilen på en annan verkstad som inte kunde åtgärda felen på fordonet. Vi utförde en felsökning samt uppgav samtliga fel på bilen men där du tyckte våran offert var dyr för dig. Vi kan inte styra över att reservdelarna kostar som fom gör. Vi har varit ganska ärliga och öppna om kostnaderna för att åtgärda ditt fordon. Med Vänlig Hälsning PRO BILSERVICE AB Autoexperten

Svar från Pro Bilservice / Autoexperten

Hej, Vi beklagar att du har fått en negativ upplevelse och att du känner dig besviken efter ditt besök hos oss. Vi vill samtidigt förtydliga att vi har tittat närmare på den lackskada du hänvisar till. Vår bedömning är att området på motorhuven sedan tidigare har varit omlackerat och att det finns tydliga tecken på att den tidigare lackeringen inte har utförts korrekt. Det är därför svårt för oss att koppla den aktuella skadan till själva tvätten hos oss. Trots detta vill vi självklart hitta en bra lösning. Som en goodwill-åtgärd erbjuder vi oss därför att lackera om motorhuven utan kostnad för dig. Vi hoppas att du uppskattar att vi vill ta ansvar för att försöka lösa situationen på ett bra sätt, även om vår bedömning är att skadan inte har uppstått genom vår tvätt. Du är varmt välkommen att kontakta oss så hittar vi en tid för att åtgärda motorhuven. Med vänlig hälsning PRO BILSERVICE AB Autoexperten