**Enestående service – langt utover det man kan forvente! ⭐⭐⭐⭐⭐** Vi har en Princess V48 fra 2016 og har gjennom flere år hatt kontakt med Princess Yachts West Sweden i forbindelse med service, tekniske spørsmål og reservedeler. Jeg må si at servicen vi har opplevd er helt i særklasse! Uansett om det gjelder tekniske utfordringer, feilsøking eller behov for reservedeler, har vi alltid blitt møtt med en imponerende vilje til å hjelpe. De svarer raskt på e-post og telefon, tar seg tid til å forstå problemstillingene og følger opp helt til vi finner en løsning. Spesielt vil jeg trekke frem Niclas Juvakka, som ved flere anledninger har ytt service langt utover det man med rimelighet kan forvente. Ved en nylig teknisk utfordring med båtens varmtvannssystem har han involvert kolleger, undersøkt løsninger og gjennomført FaceTime-samtaler for å vise hvordan tilsvarende systemer er montert i andre båter. Et annet godt eksempel er da motoren til ankervinsjen vår havarerte. I stedet for å anbefale utskifting av hele vinsjen, hjalp de oss med å skaffe kun motoren direkte fra produsenten. Det sparte oss for betydelige kostnader. Det er også imponerende at de fortsatt kan skaffe reservedeler og gi så god teknisk støtte til båter som er 10–15 år gamle. For oss som båteiere betyr denne tryggheten svært mye. Det handler ikke bare om å selge båter og reservedeler, men om å ta vare på kundene sine – også mange år etter at båten er levert. Princess Yachts West Sweden viser hva virkelig god kundeservice betyr i praksis. **En stor takk til Niclas og hele teamet. Dere setter en standard for kundeservice som mange andre virksomheter kan lære av!** Anbefales på det sterkeste! Kurt Kristoffersen Princess V48, Norge
Svar från Princess Yachts West Sweden
Stort tack, Kurt, för dina fantastiskt fina ord och för att du tog dig tid att dela med dig av dina erfarenheter! Det betyder väldigt mycket för oss att höra att ni känner er så väl omhändertagna, även många år efter att båten levererades. För oss är den långsiktiga relationen med våra kunder en självklar och viktig del av vårt arbete. Extra roligt att du lyfter fram Niclas och hans engagemang. Vi är mycket stolta över honom och vårt serviceteam, som varje dag arbetar för att hitta lösningar och ge våra kunder bästa möjliga support. Tack för ert fortsatta förtroende. Vi ser fram emot att hjälpa er att njuta av många fler fina år med er Princess V48! Varma hälsningar, Jessica Martinsson med hela teamet på Princess Yachts Scandinavia
