Snälla all ni som ser detta inlägget, sprid ut det så alla ser detta. Mvh Fruktansvärt upplevelse. Idag, den 13 december 2025, upplevde jag något på Pressbyrån i Tuna Park som jag aldrig tidigare varit med om. En upplevelse som gjorde mig både ledsen, arg och fullständigt chockad – och som fortfarande sitter kvar i mig. Jag är småbarnsförälder till två barn, ett på cirka 6 månader och ett på 3 år. Jag besöker Pressbyrån i Tuna Park ofta. Varje gång jag är där köper jag kaffe, glass eller något litet till barnen. Jag är med andra ord en återkommande kund. Idag gick jag in för att köpa vatten till min yngsta dotter, som satt i barnvagnen. Kassörskan såg oss, hälsade, och jag köpte en flaska vatten samt en mugg för att kunna ge henne att dricka. När min dotter försökte dricka märkte jag direkt att vattnet var för kallt. Hon kunde inte svälja det, började reagera och må dåligt – vilket är fullt förståeligt för ett så litet barn. Jag gick då lugnt och vänligt tillbaka till kassan och sa: “Snälla, kan du fylla muggen halvfull med lite kranvatten? Vattnet jag köpte är för kallt och mitt barn kan inte dricka det.” Svaret jag fick var ett rakt och kallt nej. När jag frågade varför, fick jag svaret att: “Vi säljer vatten. Kranvatten är bara för personal och får inte ges ut.” Jag förklarade igen att jag redan hade betalat för vatten, men att mitt barn inte kunde dricka det eftersom det var för kallt. Jag bad inte om något extra, inte om en ny produkt – bara lite kranvatten till ett spädbarn. Svaret blev: “Nej, ni får vänta tills vattnet ni köpte har blivit varmare.” Det var i det ögonblicket som något brast i mig. Hur kan man stå i serviceyrket – i ett företag som möter människor varje dag – och visa så total brist på empati och medmänsklighet, särskilt när det gäller ett litet barn? Detta handlade inte om pengar. Det handlade inte om regler. Det handlade om medmänsklighet. Jag stod där med mitt barn, som inte kunde dricka, och möttes av en iskall hållning utan minsta vilja att hjälpa. Jag har aldrig tidigare upplevt något så oempatisk, omänskligt och respektlöst i en servicebutik. Detta är anledningen till att jag väljer att dela min upplevelse offentligt. För om detta är “regler” – då är det regler som måste ses över. Och om det handlar om personalens bemötande – då ska personer som saknar grundläggande empati inte arbeta i servicebranschen. Ingen förälder ska behöva känna sig förnedrad, maktlös eller ignorerad när det gäller sitt barns välmående. Jag bifogar kvittot från köpet nedan. Pressbyrån Tuna Park – detta är inte okej. Och detta förtjänar att tas på största allvar.
Rapportera
