Omdömen om Premiumpooler i Sverige

PoolentreprenörFunkabotorget 1a, 393 52 KalmarGrundat 2021premiumpooler.se

3.9

Bra

36 omdömen · 3 källor

Besök webbplats Vägbeskrivning Skriv ett omdöme

Om företaget

Premiumpooler – Premiumlösningar för pooler, spabad och utemiljöer Premiumpooler är en ledande aktör inom premium pooler, spabad och tillbehör i Sverige. Vi erbjuder skräddarsydda och innovativa lösningar av högsta kvalitet för att skapa unika och hållbara utemiljöer. Med fokus på design, funktionalitet och långsiktig hållbarhet hjälper vi våra kunder att förverkliga sina pooldrömmar – från koncept till…

Premiumpooler i Sverige i Kalmar har betyget 3,9 av 5, sammanvägt från 36 omdömen: 4,5 på Google (24), 1,7 på Reco (6) och 2,5 på Trustpilot (6).

559301-5943 · Aktiebolag

Omdömen

Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.

Lykke

12 augusti 20262 omdömen

0 stjärnor

Hade man kunnat sätta 0 stjärnor hade jag gjort det. Sjukt dåligt företag! Anders svarar aldrig och finns ingen kundservice alls.

Rapportera

Peter Herslow

12 augusti 2026

Opålitligt företag som slutar svara

Opålitligt företag som slutar svara så fort det uppstår problem… Tar inget ansvar och gör allt jobb halvdant.

Rapportera

Annika E

16 juli 2026

Vi anlitade Premiumpooler för en totalentreprenad av en pool. Grävningen påbörjades i slutet av februari 2025, men trots att det nu gått lång tid är poolen enligt oss fortfarande inte slutinstallerad. Några av de fel och brister som vi anser finns är följande: Vi har fortfarande inte fått den pump som enligt företaget krävs för att massagefunktionen ska fungera. Det innebär att massagefunktionen aldrig har kunnat testas, så vi vet helt enkelt inte om den fungerar. Skimmern är monterad snett, både horisontellt och... Visa mer vertikalt, och när barnen badar och det blir lite vågor rinner vatten över baksidan av skimmern. Lampornas kablar är så korta att lamporna inte kan lyftas upp på poolkanten för service. På utsidan sitter även vad vi tror är skyddsrör som inte är anslutet i lamphusen. Enligt vår offert skulle vi få en NDE-värmepump, men i stället installerades en Azuro värmepump. När vi jämför priserna från Premiumpoolers webbshop och hos en återförsäljare av Azuro ser vi att det skiljer betydligt i pris mellan modellerna. Vi har upprepade gånger bett om manualer och information om fabrikat på de komponenter som installerats för att kunna sköta poolen korrekt och kunna köpa reservdelar i framtiden, men vi har inte fått någon sådan dokumentation. Eftersom vi inte fått några manualer eller uppgifter om fabrikat har jag skickat bilder på de installerade komponenterna till flera leverantörer för att försöka identifiera dem. En etablerad leverantör av poolprodukter svarade att de bedömde att komponenterna på bilderna såg ut att vara unbranded produkter från Kina. De skickade även en länk på en skimmer på Fruugo som de ansåg var mycket lik den som installerats hos oss. Jag kan dock inte bekräfta att det är samma produkt, eftersom komponenterna saknar märkning och vi fortfarande inte har fått någon dokumentation eller några manualer från Premiumpooler. I december blev vi uppringda från dolt nummer av en man som pratade engelska med brytning och presenterade sig som Premiumpoolers advokat från Baltikum Inkasso. Han uppgav att han skulle skicka sina kontaktuppgifter via e-post, men vi fick aldrig något mejl. När vi frågade Premiumpooler uppgav de att de hade anlitat ett estniskt advokatteam, men några kontaktuppgifter skickades aldrig och vi har inte hört något mer sedan dess. Vår upplevelse är att projektet har präglats av långa förseningar, bristande kommunikation och flera olösta problem. Utifrån våra egna erfarenheter kan vi därför inte rekommendera Premiumpooler.

Rapportera

Petter G

9 juli 2026

Akta er för det här företaget. Känns bra i början sen blev det inte klart de svarar inte och de levererar inte det de ska.

Rapportera

Petter Gjöres

9 juli 20265 omdömen

Helt värdelöst! Använd inte. Slutbetalat men inte slutlevererat. Går inte att få tag i någon på företaget.

Svar från Premiumpooler i Sverige

Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplever situationen så. Enligt våra uppgifter har samtliga produkter och tjänster som omfattades av den slutbetalda beställningen levererats. Om du anser att något fortfarande saknas är du varmt välkommen att kontakta oss med ditt ordernummer och information om vad du upplever inte har levererats, så hjälper vi gärna till att reda ut eventuella missförstånd.

Rapportera

Petter Gjöres

9 juli 20263 omdömen

När man betalat svarar de inte…

När man betalat svarar de inte. Poolen skulle bli klar innan sommaren. Än så länge saknar vi: - inkopplad värmepump - pooldäck - poolrobot - utlovad poolutbildning.

Rapportera

Richard Nordberg

3 juli 2026

Varning!

*Följer inte distansköplagen. *Ljuger, förhalar och slingrar sig från ansvar. *Svåra, inbland omöjliga att få tag på. Köpte för 6 veckor sedan en poolrobot för 16,900 kr Efter andra användningen slutade roboten fungera. Ville först få roboten lagad men eftersom det var svårt att få hjälp med problemet ville jag istället häva köpet enligt distansköplagen. Under 3 veckors tid ringde och mailade jag i stort sätt dagligen. Pratade flera gånger med någon som heter Anders, varje samtal slutade med att han lovade att antingen han själv eller någon kollega skulle återkomma så vi kan häva köpet. Blev även hänvisad till någon Jens som skulle lösa detta, men samma där, han skulle återkomma sedan hördes inget. Det har nu gått ca 6 veckor och ingen på "Premium Pooler" har återkommit enligt vad de gång på gång lovat. Eftersom det var uppenvart hur oseriöst det här företaget är så kontaktade jag istället sverige importören av Dolfin poolrobotar (Enviro Process AB) De var mycket hjälpsamma och jag fick snabbt roboten utbytt mot en ny. De var även mycket förvånade över hur "Premium pooler" hanterar sina kunder! Ärendet ska nu tas till allmänna reklamations nämnden. Visar det sig att Premiumpooler har brutit mot den lagstadgade distansköplagen kan det bli aktuellt med domstol. Till er på Premium pool, Ni vet vad detta gäller (order 8133) Jag har all mail konversation sparad och noteringar från alla samtal med er. Skulle ni påstå att något av det jag skriver här inte stämmer kan jag posta all konversation här. Hälsningar Richard / En kund som ALDRIG mer kommer handla hos er.

Rapportera

Per Anton Richard N

2 juli 2026

*Följer inte distansköplagen *Tar inte ansvar för garantiärenden *Ljuger, förhalar och slingrar sig från ansvar. *Svåra, inbland omöjliga att få tag på. Köpte för 6 veckor sedan en poolrobot för 16,900 kr Efter andra användningen slutade roboten fungera. Ville först få roboten lagad men eftersom det var svårt att få hjälp med problemet ville jag istället häva köpet enligt distansköplagen. Under 3 veckors tid ringde och mailade jag i stort sätt dagligen. Pratade flera gånger med någon som heter Anders, varje samtal slutade... Visa mer med att han lovade att antingen han själv eller någon kollega skulle återkomma så vi kan häva köpet. Blev även hänvisad till någon Jens som skulle lösa detta, men samma där, han skulle återkomma sedan hördes inget. Det har nu gått ca 6 veckor och ingen på "Premium Pooler" har återkommit enligt vad de gång på gång lovat. Eftersom det var uppenvart hur oseriöst det här företaget är så kontaktade jag istället sverige importören av Dolfin poolrobotar (Enviro Process AB) De var mycket hjälpsamma och jag fick snabbt roboten utbytt mot en ny. De var även mycket förvånade över hur "Premium pooler" hanterar sina kunder! Ärendet ska nu tas till allmänna reklamations nämnden. Visar det sig att Premiumpooler har brutit mot den lagstadgade distansköplagen kan det bli aktuellt med domstol. Till er på Premium pool, Ni vet vad detta gäller (order 8133) Jag har all mail konversation sparad och noteringar från alla samtal med er. Skulle ni påstå att något av det jag skriver här inte stämmer kan jag posta all konversation här. Hälsningar Richard / En kund som ALDRIG mer kommer handla hos er!

Rapportera

Richard

2 juli 202612 omdömen

Svar från Premiumpooler i Sverige

Hej, Vi beklagar att du är missnöjd med hur ärendet har upplevts. Vi vill dock förtydliga att vi har informerat dig om att produkten behöver skickas in till oss för undersökning och reklamationshantering, vilket är det normala förfarandet när en produkt misstänks vara felaktig. Vi har därför inte nekat att hantera ditt ärende. Vi beklagar om vår kommunikation inte har levt upp till dina förväntningar. Det är naturligtvis inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Eftersom du valt att hantera ärendet via en annan part och samtidigt uppgett att ärendet kommer att prövas av ARN, kommer vi att fortsätta hantera frågan inom den processen och avstår därför från att diskutera detaljerna offentligt. Vi kommer självklart att redovisa all relevant dokumentation och korrespondens om ärendet prövas. Med vänlig hälsning Premiumpooler

Rapportera

Martin Magnusson

18 maj 20262 omdömen

Undvik, beställde en ny poolrobot, efter nästan 4veckor av frågor, påminnelser fick jag till slut hota med polisanmälan, först då fick jag leveransbesked från DHL, men fortfarande noll kommunikation från företaget - fruktansvärt oseriösa!!

Svar från Premiumpooler i Sverige

kan du skriva: “Hej! Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse. Poolroboten skickades direkt från vår leverantör, men vi håller med om att kommunikationen från vår sida borde ha varit bättre under väntetiden. Tack för din feedback – vi arbetar för att förbättra våra rutiner och hoppas att produkten motsvarar dina förväntningar.”

Rapportera