Omdömen om Postnord Paketterminal

Ebba Pettersson

BBBBBBBBBB29 september 20262 omdömen

Extremt dåligt. Väntat på ett paket som skulle kommit idag mellan 8-13. Får inget samtal, inget sms, INGENTING. Nej då bestämmer sig föraren att klicka i ”går ej att leverera” av ren jäkla komfort. Mind you, portkod och annan relevant information STÄMDE. Ringer till kundtjänst varpå den första personen jag fick hjälp av garanterade mig att det skulle skickas till ombud samma dag, ANDRA gången jag ringer får jag prata med en annan person som lovar att det kommer imorgon istället. Så sjukt oseriöst.

Vendula BrožkováLokal guide

BBBBBBBBBB18 september 20263 omdömen

This is the second time this has happened to me: when I sent a parcel to Segeltorp, it got stuck at this depot, even though it arrived there early in the morning, so there’s no reason why it shouldn’t have been delivered to the specified address the very same day. How is it possible that parcels can be sent on quickly from every other depot in Europe, but here it’s going to sit there completely unnecessarily over the weekend? Does anyone even work there?

Helene ErikssonLokal guide

BBBBBBBBBB1 september 2026202 omdömen

Förstår inte hur ett företag kan be mig som kund välja en leveranstid sen får jag att leveransen kommer ske på önskad tid. Det skickas ut i appen och sen händer inget mer. När jag ringer kundservice så har de ingen koll och paketet kommer säker inom några dagar. Det är andra gången PostMord gör på detta sätt. Förra gången var det hundmat som åkte runt i en vecka innan den kom fram då hundmatsleverantören klagade hos PostMord, SKANDAL OCH DÅLIG SKÖT

Shodruz KurbonovLokal guide

BBBBBBBBBB1 september 2026438 omdömen

Дружелюбный сотрудники. Офис за ворота. Нет паркинг ночевать

Daniel And

BBBBBBBBBB28 juni 20267 omdömen

PostNord är utan tvekan det sämsta fraktbolag jag har haft att göra med. Kundservicen är under all kritik och det känns som att ingen tar ansvar när något går fel. De håller aldrig de leveranstider de lovar. Jag har flera gånger väntat på paket som inte kommit fram enligt överenskommelse. Senast beställde jag varor från IKEA som aldrig levererades som de skulle. När delar av leveransen väl kom fram hade chauffören lämnat paketen ute på gatan i regnet, utan att säkerställa att de stod skyddade eller att de överlämnades på ett korrekt sätt. När man kontaktar kundtjänst får man sällan någon hjälp eller en tydlig förklaring. Istället skickas man runt mellan olika personer utan att problemet löses. Jag förstår verkligen inte varför så många företag fortfarande väljer att använda PostNord som transportör när servicen är så här dålig. Det är synd att företag riskerar sina kunders upplevelse genom att anlita en transportör som gång på gång misslyckas med sina leveranser. Under all kritik. Jag kommer att undvika PostNord så långt det bara är möjligt.

Robert

BBBBBBBBBB21 maj 20264 omdömen

PostNord is becoming a complete joke, especially the Segeltorp terminal. Twice this week — Monday and now again today, Thursday — PostNord promised home delivery, and twice this week PostNord failed to deliver the packages. ------------------------------------------------------------------------- Monday’s excuse was that the package supposedly did not have a complete delivery address — something they conveniently failed to mention when they still went ahead and booked a home delivery. Instead, they redirected the package to Årsta. The problem? When I personally went there to collect it, the package clearly had a complete and correct hand-written address from the sender, including all sender information as well. In other words, PostNord blatantly lied about the reason for the failed delivery. Thursday’s excuse was somehow even worse: the terminal staff either “forgot” or “didn’t have time” to load the package onto the delivery truck. That goes beyond a simple mistake and falls into gross negligence and incompetence in handling customer deliveries. Their solution? Send it back to Årsta again — a location nowhere near where the package was actually supposed to be delivered. At this point, the issue is no longer isolated mistakes. It is obvious incompetence, lack of accountability, and complete failure in both communication and logistics. ------------------------------------------------------------------------- Calling PostNord’s customer service is practically pointless because the agents have no real authority to resolve anything. All they can do is send messages to the terminal, and clearly those messages are ignored. The terminal staff seem to have no interest in correcting mistakes or listening to either customers or customer service when they are the ones causing the issue in the first place. Honestly, I feel sorry for the call center employees. PostNord as an employer gives them no proper tools or authority to actually help customers, yet they are left to deal with frustrated callers while other parts of the organization fail to do their jobs. PostNord seriously needs to address the incompetence at its terminals and start ensuring that employees are actually held accountable for the work they are paid to do.