Helt makalöst dålig upplevelse. Inte ens värt en enda ⭐ men går inte att välja bort det. Jag behövde posta ett akut brev med en tidsfrist och litade på den information jag fick från PostNord. På Grimboåsen fick jag veta att de inte längre säljer frimärken eller kuvert och hänvisades till Kruthusgatan med beskedet att de "garanterat" säljer det där. Det gjorde de inte. Därifrån hänvisades jag vidare till ännu ett ställe Köpmansgatan vilket ledde till en stressig resa genom rusningstrafiken, parkeringskaos och helt onödig tidsförlust. Först när en bekant ringde när jag var påväg dit fick jag veta att man kan köpa ett digitalt frimärke och till och med göra ett eget kuvert av vanligt papper. Hur kan inte PostNords egen personal känna till eller informera om en så grundläggande lösning? När jag ställde frågan varför de inte sa nåt.. "..tänkte inte på det.." 🫤 Jag kom fram 18.59 till dagens sista möjlighet – med en minut till godo – efter att ha blivit skickad mellan 3 olika PostNord-ställen med felaktig information. Det som borde ha tagit 2 minuter blev över en timmes stress på grund av bristande kunskap och usel vägledning. Om ni erbjuder service måste personalen ge korrekt information. Det här är inte acceptabelt. Det här handlar inte om ett misstag – det handlar om att flera PostNord-ställen gav fel eller ofullständig information. Jag förväntar mig att ni utbildar personalen så att andra kunder slipper samma behandling.
Rapportera
