Axel Kristoffersson
22 oktober 2026
Otroligt nöjd med allt och vilken bra service! Kan varmt rekommenderas!
Svar från Poolkemisten
Tack Axel
Omdömen om Poolkemisten
PoolbutikTopplocksgatan 9B, 212 41 MalmöGrundat 2017poolkemisten.se
4.1
Mycket bra
414 omdömen · 3 källor
Poolkemisten i Malmö har betyget 4,1 av 5, sammanvägt från 414 omdömen: 4,3 på Reco (380), 4,3 på Google (23) och 2,1 på Trustpilot (11).
559133-0609 · Aktiebolag
Omdömen
Visar 87 av 414 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Rapportera
Rolf Jacobsson
15 oktober 2026
För det första så erbjuder Poolkemisten total-entreprenad. De har inte varit ute på bygget av den nergrävda poolen under hela perioden. Dröjsmål från första början och under hela bygget. Dåligt byggt däck runt om som gör att vi fått hit underleverantörer som justerat skenorna till pooltaket.På grund av att däcket inte håller för den tyngsta delen av pooltaket. Fungerar fortfarande hjälpligt men inte bra! Har själv mekat med hjul och annat som inte fungerat då jag tröttnat på väntetider för allt. Värmesystemets skruvar och muttrar till ställningen var inte åtdragna upptäckte vi när det började blåsa. Slangarna var för korta så monteringen är besvärlig varje vår. Så summan av det hela är att vi är mycket missnöjda och inte kund hos Poolkemi längre!
Svar från Poolkemisten
Hej Rolf Tråkigt du upplever det så här men det är trots allt 6 år sedan poolen byggdes hos er så förstår inte riktigt varför det tagit er så lång tid att skriva denna recension. När det gällde poolbyggnationen var Poolkemisten i kontakt med er på plats regelbundet och de saker ni hade åsikter om åtgärdades. Poolkemisten har varit och hjälpt er med uppstart, vinterstängning utan debitering även varit på plats och flyttat värmepumpens placering året efter poolens färdigställande. Poolkemisten förklarade även att pooltakets skenor kan flytta sig då de är monterade på trädäck som rör sig vid olika väderförhållande. Var ändå hos er och reglerade skenorna och taksektionerna år 2 efter färdigställandet. Kanske så att du blev sur nu över att ett hjul gått i sönder och vi inte hade det på lager i butiken och tyvärr fått fel när det beställdes
A
Adrian Y
8 oktober 2026
Vi beställde pool inklusive montering av Poolkemisten i juli. Sedan dess: - Leveransen försenades efter att namn och adress stavats fel hos Poolkemisten och vi fick ha dialog med DHL flera gånger. - Monteringstiderna flyttades gång på gång. Vi höll oss tillgängliga vid varje tillfälle. - Montören kortade stålväggen för att den skulle passa vår befintliga grop men fogen släppte när poolen fylldes, och poolen saknar nu bärighet i stålväggen. - Slangarna kopplades åt fel håll så att vattnet gick baklänges. Eftersom vi själva... Visa mer fick starta det nya systemet tog det ett bra tag innan vi förstod varför den var så svår att starta. - Hål borrades i fasaden utan att täckas igen, montören råkade borra på fel plats. - Rör och kopplingar fakturerades separat trots att de enligt poolpaketet vi beställt skulle ingå. Att inkoppling av el till värmepumpen låg utanför fastpriset framgick först i efterhand. Monteringen utfördes av en underleverantör men flera av felen ligger hos Poolkemisten själva, främst bemötandet från kundservice och den väldigt bristfälliga informationen genom hela processen. När vi påtalat felen har svaren från Poolkemisten varit genomgående avvisande. Ett av dem är att vi själva skulle ha orsakat skadan genom för mycket vatten i poolen. Vattennivån har aldrig legat över angiven maxnivå, och skadan sitter i exakt den skarv där stålväggen kortades vid monteringen och det sprack upp innan vattnet ens var uppe på miniminivå. Nu, i oktober, står vi och tömmer poolen på vår fritid för att reparationen ska kunna göras i helgen, och ska sedan fylla på med nytt vatten i ett läge med låga grundvattennivåer. Poolkemisten kräver fortsatt fullt pris efter dessa 3 månader av problem och väntetid. Varje enskild sak hade varit OK men tillsammans har de inneburit mycket bekymmer för oss och våra andra trädgårdsprojekt och mängder av mail, utan att våra påpekanden fått något gehör. Vi hoppas att reparationen som äntligen ska göras håller, och att ingen annan kund behöver gå igenom det vi gått igenom.
Svar från Poolkemisten
Hej Adrian Tråkigt att du upplever det så, men vi har gjort allt som vi kunnat för att din pool ska bli så bra och säker som möjligt då det gjutna hålet från den gamla poolen var mindre än det mått ni angivit för oss och därav fick den nya poolstommen modifieras för att kunna passa då väggarna var gjutna. Montören har meddelat detta till dig och då förstod ni problematiken och godkände ändringen och när montören skulle åtgärda så erbjöd du dig att tömma poolen själv så förstår inte riktigt vad ni menar när det gäller att... Visa mer ni fått tömma och fylla själv detta är åtgärd som kund alltid får göra själv. Försening av leverans var pga leverantör skrivit fel hus nr men så fort det var löst och leveransen kom till er så påbörjades arbetet men tyvärr medförde det att det blev försenat pga detta. När det gäller kommunikationen som du beklagar dig över har både Poolkemisten och montören svarat dig både via mail och telefonsamtal där du fått informationen och även svar på dina frågor, även när ni ringt efter butikstider. Ni har fått förlängs garantitid och Poolkemisten är fortfarande anträffbara för frågor mm som tidigare. När det gäller era övriga trädgårdsprojekt är det inget Poolkemisten är involverade i eller kan ta ansvar för. Poolkemisten emotser reglering av slutfaktura omgående MVH Mike, Poolkemisten
Holger YströmLokal guide
8 oktober 202648 omdömen
Vi köpte pool och montering från Poolkemisten i somras men det blev flertal fel i leverans och montering. Väldigt avvisande service från Poolkemisten och krav på fullpris trots 3 månaders bekymmer. Står nu i oktober och tömmer poolen åt Poolkemisten inför att äntligen få den lagad efter många mail och SMS. Läs gärna deras Trustpilot för mer info.
Svar från Poolkemisten
Hej Adrian Tråkigt att du upplever det så, men vi har gjort allt som vi kunnat för att din pool ska bli så bra och säker som möjligt då det gjutna hålet från den gamla poolen var mindre än det mått ni angivit för oss och därav fick den nya poolstommen modifieras för att kunna passa då väggarna var gjutna. Montören har meddelat detta till dig och då förstod ni problematiken och godkände ändringen och när montören skulle åtgärda så erbjöd du dig att tömma poolen själv så förstår inte riktigt vad ni menar när det gäller att ni fått tömma och fylla själv detta är åtgärd som kund alltid får göra själv. Försening av leverans var pga leverantör skrivit fel hus nr men så fort det var löst och leveransen kom till er så påbörjades arbetet men tyvärr medförde det att det blev försenat pga detta. När det gäller kommunikationen som du beklagar dig över har både Poolkemisten och montören svarat dig både via mail och telefonsamtal där du fått informationen och även svar på dina frågor, även när ni ringt efter butikstider. Ni har fått förlängs garantitid och Poolkemisten är fortfarande anträffbara för frågor mm som tidigare. MVH Jenny Poolkemisten När det gäller era övriga trädgårdsprojekt är det inget Poolkemisten är involverade i eller kan ta ansvar för.
H
Holger Yström
8 oktober 20263 omdömen
Väldigt dålig service och orättvist pris
Vi beställde pool inklusive montering av Poolkemisten i juli. Sedan dess: - Leveransen försenades efter att namn och adress stavats fel hos Poolkemisten och vi fick ha dialog med DHL flera gånger. - Monteringstiderna flyttades gång på gång. Vi höll oss tillgängliga vid varje tillfälle. - Montören kortade stålväggen för att den skulle passa vår befintliga grop men fogen släppte när poolen fylldes, och poolen saknar nu bärighet i stålväggen. - Slangarna kopplades åt fel håll så att vattnet gick baklänges. Eftersom vi själva fick starta det nya systemet tog det ett bra tag innan vi förstod varför den var så svår att starta. - Hål borrades i fasaden utan att täckas igen, montören råkade borra på fel plats. - Rör och kopplingar fakturerades separat trots att de enligt poolpaketet vi beställt skulle ingå. Att inkoppling av el till värmepumpen låg utanför fastpriset framgick först i efterhand. Monteringen utfördes av en underleverantör men flera av felen ligger hos Poolkemisten själva, främst bemötandet från kundservice och den väldigt bristfälliga informationen genom hela processen. När vi påtalat felen har svaren från Poolkemisten varit genomgående avvisande. Ett av dem är att vi själva skulle ha orsakat skadan genom för mycket vatten i poolen. Vattennivån har aldrig legat över angiven maxnivå, och skadan sitter i exakt den skarv där stålväggen kortades vid monteringen och det sprack upp innan vattnet ens var uppe på miniminivå. Nu, i oktober, står vi och tömmer poolen på vår fritid för att reparationen ska kunna göras i helgen, och ska sedan fylla på med nytt vatten i ett läge med låga grundvattennivåer. Poolkemisten kräver fortsatt fullt pris efter dessa 3 månader av problem och väntetid. Varje enskild sak hade varit OK men tillsammans har de inneburit mycket bekymmer för oss och våra andra trädgårdsprojekt och mängder av mail, utan att våra påpekanden fått något gehör. Vi hoppas att reparationen som äntligen ska göras håller, och att ingen annan kund behöver gå igenom det vi gått igenom.
RapporteraM
Milad H
6 oktober 2026
Dyr felsökning som var färdig på under 5 min.
Svar från Poolkemisten
Hej Tråkigt att ni upplever det så men en felsökning kan ta 5 min eller 1 timme beroende på vad som är fel.
R
Roland L
6 oktober 2026
Enkla att ha att göra med. Familjär känsla.
Svar från Poolkemisten
Tack Vi försöker alltid göra vårt bästa för er som kund
M
Maria B
28 september 2026
Snabb service, proffesionellt bemötande.
Rapportera
Helena Zaar
16 september 20263 omdömen
Fruktansvärt dåligt bemötande och oseriös firma!
Poolkemisten i Malmö lurar kunder, svarar inte på mejl eller i telefon. Vi har från början till nu haft bara problem och de flesta har dom orsakat genom fel leverans, felaktig installation och lögner. Ärende hos ARN och det kommer bli rättsliga åtgärder.
RapporteraB
Björn O
13 september 2026
Har alltid blivit mycket väl bemött av Poolkemisten. Har genom åren fått goda råd och hjälp i olika frågor och har genom åren alltid köpt aktuella kemiska produkter och behövliga hjälpmedel hos dem.
RapporteraEgenskaper
Vad platsen erbjuder, enligt uppgifterna vi samlat in.
Betalning3
- Bankkort
- Kreditkort
- Mobilbetalning