Behöver du värmepump, luftkonditionering, pool eller ventilation? Vi hjälper dig att få ett välmående energisnålt hem med bra inomhusklimat.
Polarpumpen i Askim har betyget 2,9 av 5, sammanvägt från 8 964 omdömen: 2,5 på Trustpilot (8 132), 3,8 på Reco (588) och 3,1 på Google (244).
Omdömen
Visar 150 av 8 964 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Frank AwadiLokal guide
BBBBBBBBBB14 oktober 202650 omdömen
⭐ 1 av 5 – Mycket besviken på Polarpumpen AB
Jag köpte fyra luft-luftvärmepumpar med montering inkluderad i priset. Jag fick besked om att de skulle höra av sig inom två veckor angående leveransen. Ingen hörde av sig, och först efter två månader skickades min beställning.
När pumparna väl var monterade fick jag veta att det behövdes ytterligare elinstallation till utedelarna, till en kostnad av 4 000 kronor per pump – alltså 16 000 kronor extra! Jag uppfattade vid köpet att priset inkluderade en färdig installation. En sådan merkostnad borde ha framgått tydligt innan köpet.
När jag kontaktade kundtjänsten fick jag svaret att jag borde ha läst villkoren. Jag försökte förklara att en så viktig kostnad måste kommuniceras tydligt. Samtalet avslutades med att medarbetaren lade på medan jag fortfarande pratade.
Jag känner mig vilseledd och är mycket missnöjd med både informationen, väntetiden och bemötandet. Utifrån min erfarenhet kan jag inte rekommendera Polarpumpen AB och kommer inte att handla där igen.
BBBBBBBBBB13 oktober 20263 omdömenInbjuden av företaget
Snabb leverans bra prdukt
Snabb leverans bra prdukt
Svar från Polarpumpen
Hej Li,
Tack för din recension!
Vad roligt att höra att du är nöjd med både den snabba leveransen och produkten.
Varmt välkommen att handla hos oss igen!
Med vänlig hälsning,
Polarpumpen.se
Se upp x 1000
Polarpumpen + Badshop +Golvshop är samma som driver och det katastrof.
Svar från Polarpumpen
Hej Björn,
Tack för att du har tagit dig tiden att ge oss feedback.
Jag försökte efterfråga mer information från dig gällande din order eller ärende men fick inget svar via Trustpilot så jag kan inte hjälpa dig vidare.
Ta gärna kontakt med vår kundtjänst om du har en order du behöver hjälp med.
Tack för ditt tålamod.
Med vänlig hälsning,
Mikaela
Polarpumpen.se
BBBBBBBBBB7 oktober 202638 omdömenInbjuden av företaget
Snabb leverans
Snabb leverans. Mycket bra produkt
Svar från Polarpumpen
Hej Ingrid,
Tack för din recension!
Vad roligt att höra att du är nöjd med både den snabba leveransen och produkten. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse, och varmt välkommen att handla hos oss igen!
Med vänlig hälsning,
Polarpumpen.se
Hej Britt,
Tack för din recension!
Vad roligt att höra att leveransen kom fram snabbt. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse, och varmt välkommen att handla hos oss igen!
Med vänlig hälsning,
Polarpumpen.se
BBBBBBBBBB7 oktober 202613 omdömenInbjuden av företaget
Snabb leverans
Snabb leverans
Svar från Polarpumpen
Hej Ove,
Tack för din recension!
Det gläder oss att höra att du är nöjd med den snabba leveransen. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse och hoppas få hjälpa dig igen framöver.
Med vänlig hälsning,
Polarpumpen.se
Jag litade på Polarpumpens ”professionella” rådgivning inför köp av AC till min lägenhet på 33 kvm och följde er rekommendation. Resultatet blev en AC där temperaturen sjönk till 16,7 grader. Enligt monteringsfirman var pumpen för stark. När jag reklamerade tog ni inte ansvar för er rådgivning och beklagade inte heller på något sätt den situation jag som kund hamnat i. Ärendet ligger nu hos ARN.
Att ni bara fått 2,4 i snittbetyg från era kunder låter ju inte så bra, men helt i linje med ert bemötande! Och då är det ju ändå cirka 2 poäng kvar för att bli betraktad som seriös.
Svar från Polarpumpen
Hej Lars,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar att du inte är nöjd med produkten eller hanteringen av ditt ärende. Utifrån vår dokumentation rekommenderades och jämfördes olika modeller inför köpet, där bland annat skillnader mellan Daikin och Qlima diskuterades. Vid de tester som genomfördes höll Daikin den inställda temperaturen i autoläge, medan Qlima fungerade annorlunda i samma situation.
När du kontaktade oss angående temperaturen informerade vi om att temperaturen även kan justeras manuellt för att uppnå önskat inomhusklimat. Den produkt du köpt är en luftvärmepump med kylfunktion, och det aktuella klagomålet gällde att enheten kylde ner bostaden mer än önskat.
Vi har vid flera tillfällen försökt förklara produktens funktion och diskutera möjliga lösningar, men det har dessvärre varit svårt att föra en dialog då samtalen ofta avslutades innan vi hann ge fullständig information.
Vi respekterar att du valt att låta ärendet prövas av ARN och kommer naturligtvis att invänta deras bedömning. Under tiden står vi fast vid att den information och de rekommendationer som lämnades före och efter köpet har baserats på de uppgifter som fanns tillgängliga i ärendet.
Vi beklagar att du inte är nöjd med din upplevelse och önskar dig allt gott framöver.
Med vänlig hälsning,
Mikaela
Polarpumpen.se
Enkelt att handla,men när man köper en pump trodde jag att den var komplett,det visar sig att rören är tillbehör!!!.
Markstativet endast 40 cm,inte tillräckligt i Norrland med tanke på ev, isbildning.
Jag köpte rören från en annan handlare för halva priset mot polarpumpen
Svar från Polarpumpen
Hej Mikael,
Tack för att du tagit dig tiden att ge oss feedback!
Jag försökte få mer information från dig via trustpilot men fick ingen återkoppling. Jag skulle gärna vilja undersöka vad som hänt just i ditt ärende mot vad som är beställt på din order.
Om du inte redan varit i kontakt med kundtjänst får du gärna ta kontakt med oss där.
Tack för att du hör av dig.
Med vänlig hälsning,
Polarpumpen.se
Riktigt utstuderat dålig service, trots att vi har betalt krånglar dom med bokningen av installation av produkterna. Vi har flera projekt och det här tar bara så lång tid att allt blir tidsmässigt omöjligt. Underbetyg.
Polarpumpen are quick to sell but do not seem to care about delivering a good working product, do not care about warranties, do not care about providing good support at all, and do not care about their customers. They even do not care about their reviews. You get the feeling that they are deliberately trying to make it difficult for the customer to get tired! I do not recommend anyone to buy via the Polarpumpen! I feel very disappointed and cheated by this company! Customer service promise you something, but are simply lying. Next time you contact them they know nothing about the last time, they are plain liars and scammed. We paid 29'000SEK for and airpump, that has not been installed. It is a real scam.
