Min pappa bodde på Pildammsvägens demensboende och vår erfarenhet var tyvärr mycket dålig. Det som framför allt brast var den grundläggande omsorgen. Dusch, städning och tvätt fungerade inte som de skulle. Maten var ett återkommande problem. Min pappa serverades inga grönsaker och gick också ner i vikt under tiden på boendet. Inte heller de näringsdrycker som ordinerats. Det erbjöds knappt några aktiviteter eller annan meningsfull stimulans. Vi upplevde dessutom vid våra besök att personal satt med sina mobiltelefoner i stället för att umgå med och aktivera de boende. För personer med demens, som är beroende av att omgivningen skapar struktur, aktivitet och social kontakt, är det särskilt problematiskt. Vi hade återkommande möten med verksamhetschefen där vi tog upp situationen och de brister vi såg. Trots detta upplevde vi inte att det skedde tillräckliga eller varaktiga förbättringar. Det mest bekymmersamma var inte en enskild händelse, utan helheten. När en person med demens inte själv kan bevaka sina behov måste verksamheten ha fungerande rutiner som gör det åt honom. Som anhörig ska man inte behöva kontrollera att grundläggande omsorg faktiskt blir utförd. Vi är därför mycket tacksamma över att vi till slut lyckades få min pappa flyttad från Pildammsvägen till ett annat demensboende. Skillnaden i omsorg har varit tydlig och har också visat oss att demensomsorg kan fungera betydligt bättre. För en verksamhet som tar hand om några av samhällets mest sårbara människor måste ribban ligga betydligt högre. Vår erfarenhet av Pildammsvägens demensboende motsvarade inte den nivå av omsorg, värdighet och trygghet som vi förväntade oss.
Svar från Pildammsvägen äldreboende
Hej Jeannette, Tack för att du har tagit dig tid att skriva och dela med dig av era erfarenheter gällande din pappas tid på Pildammsvägens demensboende. Jag har läst dina synpunkter med stort allvar och jag vill börja med att be om ursäkt för att vi inte har levt upp till era förväntningar, och framför allt om era upplevelser är att din pappa inte fick den omsorg och trygghet som han hade rätt till. Vi delar din uppfattning om att ribban måste ligga högt när vi tar hand om samhällets mest sårbara människor. Att en anhörig ska behöva agera kontrollant av grundläggande omsorg är inte förenligt med hur vår verksamhet ska fungera och detta tar vi med oss för att arbeta på framöver. Om du är öppen för det, tar jag gärna ett samtal med dig för att fördjupa mig i vissa av punkterna, så att vi kan säkerställa att andra boende och anhöriga inte drabbas av samma upplevelser i framtiden. Tack för att du hjälper oss att synliggöra dessa brister. Med vänlig hälsning, Ivana Salihovic, sektionschef på Pildammsvägen äldreboende
