Har anlitat dessa för hemstäd under närmare två års tid, städningen har varit acceptabel men inte mer, då jag arbetar hemma så har jag varit väldigt tydlige med vilken dag och tid de ska komma så jag planerar att inte jobba denna tid då jag sitter mycket i webmöten. under första året fungerade det ganska OK med tiden, den var någon gång det strulade till sig men under sista året var de helt hopplösa med att planera in städning hos mig den tiden jag hade som krav, jag har varit kontakt med dem otaliga gånger med lov om "bättring" men ändå lyckades de inte. Hade städningen varit exceptionellt bra så hade jag kanske haft överseende med detta försökt lösa det på något annat sett, men medioker städningen (dåligt torkade golv bla, damm kvar på element, fönsterkarmar, en lampa på köksfläkten som de gjort sönder men inte ville kännas vid) så avslutade jag detta och kan inte heller rekommendera för någon annan, otroligt snorkigt bemötande när jag ringde för att avsluta städningen. Olika städare varje gång var det också, trots att det angavs att det skulle vara samma (att det sker förändringar om personal slutar har jag förståelse för men det kan omöjligt vara mellan varje städtillfälle).
Svar från Piga nu
Hej, Tack för att du tagit dig tid att dela med dig av dina erfarenheter. Vi är ledsna att höra att vi inte har levt upp till dina förväntningar. Vi har förståelse för att det är viktigt att kunna planera sin arbetsdag, särskilt när man arbetar hemifrån och deltar i digitala möten. Vi beklagar att vi inte alltid lyckats möta de önskemål du haft kring dag och tid för städningen, trots de kontakter vi haft om detta. Vår ambition är att erbjuda kontinuitet och trygghet. Därför utförs våra städningar som regel av team om två personer, och vid frånvaro försöker vi alltid i första hand ersätta med personal som redan är bekant med kunden. Samtidigt kan sjukdom, semestrar och andra förändringar ibland göra att vi behöver göra justeringar i bemanningen. Vi är också medvetna om att vår planering inte alltid fungerat så smidigt som vi önskat. Just därför arbetar vi för närvarande med att utveckla ett eget affärssystem som är anpassat efter vår flexibla affärsmodell, där kunder bland annat har möjlighet till fri avbokning och ombokning. Vår målsättning är att detta ska skapa ännu bättre förutsättningar för en stabil och förutsägbar planering framöver. Vi tar även till oss dina synpunkter kring städkvaliteten och bemötandet vid avslutet av tjänsten. Det är tråkigt att du upplevde att vi inte levde upp till den nivå av service som du förväntade dig, och vi kan bara beklaga att din upplevelse blivit sådan. Vi tackar för det förtroende du visat oss under nästan två års tid och önskar dig all lycka framöver. Vänliga hälsningar Maria Litmanen VD, piga nu AB
