Jag köpte en ny Philips-TV i slutet på Mars fick den i början på April och hade verkligen inte förväntat mig att behöva lägga så här mycket tid och energi på att få den att fungera. Den 21 september slutade TV:n fungera helt. Nu har det gått över en månad och jag står fortfarande här utan fungerande TV, utan bokad reparationstid och utan någon konkret lösning. Deras partner LetMeRepair gjorde en felbedömning från början och beställde fel reservdelar. Nu väntar de på nya delar, men vill inte ens preliminärboka en tekniker för att undvika ytterligare förseningar. Varför inte försöka ligga steget före när det redan gått så lång tid? Philips har samtidigt gett mig besked om leveranstider som inte stämmer med vad LetMeRepair säger. Jag har dessutom blivit lovad att den ansvariga för mitt ärende ska ringa tillbaka, men ingen ringer. Jag har flera gånger bett Philips om en ersättnings-TV, men får inte ens ett ordentligt svar på frågan. Däremot får jag höra att mitt ärende är ”eskalerat”. Vad det faktiskt innebär har jag fortfarande inte förstått. Snart har TVn varit obrukbar under nästan 20% av tiden jag haft den och verkar som att det kommer fortsätta. Vilket Philips själva tycker att man ska förvänta sig om något händer. Både ignorerad och respektlöst behandlad som kund. Undvik Philips är mitt tips!
Rapportera
