Omdömen om Philip K. VVS

Svar från Philip K. VVS

Hej Niklas, tack för att du beskriver vår hjälp som snabb och professionell. Offerten du jämförde gällde en annan värmepumpsmodell, vilket förklarade prisskillnaden på cirka 30 000 kr. Felsökningen debiterades enligt de bokningsvillkor du godkände. Vi uppfattade att du fortfarande ville anlita oss, men tyvärr kunde vi inte installera före onsdagen som du önskade. Det gällde vår tillgänglighet, inte installationens längd. Vi respekterar din upplevelse av priset, men vill förtydliga detta för en rättvis jämförelse. Vänligen, Philip K. VVS

Svar från Philip K. VVS

Hej Niklas, tack för att du beskriver vår hjälp som snabb och professionell. Offerten du jämförde gällde en annan värmepumpsmodell, vilket förklarade prisskillnaden på cirka 30 000 kr. Felsökningen debiterades enligt de bokningsvillkor du godkände. Vi uppfattade att du fortfarande ville anlita oss, men tyvärr kunde vi inte installera före onsdagen som du önskade. Det gällde vår tillgänglighet, inte installationens längd. Vi respekterar din upplevelse av priset, men vill förtydliga detta för en rättvis jämförelse. Vänligen, Philip K. VVS

Svar från Philip K. VVS

Hej Viktor, tråkigt att du inte är nöjd. Golvhöjningen på cirka 2,5 cm, som vi inte informerats om, gjorde att radiatorns befintliga anslutningar inte längre passade. Anslutningarna var 1 tum och den gamla sektionsradiatorn var inbyggd i en nisch, vilket hindrade oss från att flytta den för att anpassa anslutningarna. Innan lösningen utfördes diskuterade vi en billigare slanglösning och en dyrare ombyggnad med snyggare rördragning. Ni valde slanglösningen för att få igång värmen inom er budget, trots att vi förklarade... Visa mer att den inte skulle bli estetiskt tilltalande. När ni senare framförde synpunkter på utseendet erbjöd vi en justering och bokade ett återbesök. Ni valde därefter en annan rörmokare. Det är tråkigt att vi inte fick möjlighet att genomföra justeringen och försöka göra er nöjda. Materialpriserna utgick från grossistens listpriser. En jämförelse med andra återförsäljares priser visar inte vårt faktiska påslag på inköpspriset. Vår prissättning omfattar även inköp, hantering och garantiansvar. Vi förstår att de uppgivna golvfläckarna påverkade ert beslut att avstå från återbesöket. Efterbilderna vi skickat till er visar dock inte de märken som syns på era senare bilder. Vi kan därför inte se att bilderna visar att märkena uppstod under vårt arbete. Inget läckage konstaterades under besöket eller har rapporterats efteråt. Vänliga hälsningar, Philip, Philip K. VVS AB

Svar från Philip K. VVS

Hej Viktor, tråkigt att du inte är nöjd. Golvhöjningen på cirka 2,5 cm, som vi inte informerats om, gjorde att radiatorns befintliga anslutningar inte längre passade. Anslutningarna var 1 tum och den gamla sektionsradiatorn var inbyggd i en nisch, vilket hindrade oss från att flytta den för att anpassa anslutningarna. Innan lösningen utfördes diskuterade vi en billigare slanglösning och en dyrare ombyggnad med snyggare rördragning. Ni valde slanglösningen för att få igång värmen inom er budget, trots att vi förklarade att den inte skulle bli estetiskt tilltalande. När ni senare framförde synpunkter på utseendet erbjöd vi en justering och bokade ett återbesök. Ni valde därefter en annan rörmokare. Det är tråkigt att vi inte fick möjlighet att genomföra justeringen och försöka göra er nöjda. Materialpriserna utgick från grossistens listpriser. En jämförelse med andra återförsäljares priser visar inte vårt faktiska påslag på inköpspriset. Vår prissättning omfattar även inköp, hantering och garantiansvar. Vi förstår att de uppgivna golvfläckarna påverkade ert beslut att avstå från återbesöket. Efterbilderna vi skickat till er visar dock inte de märken som syns på era senare bilder. Vi kan därför inte se att bilderna visar att märkena uppstod under vårt arbete. Inget läckage konstaterades under besöket eller har rapporterats efteråt. Vänliga hälsningar, Philip, Philip K. VVS AB