Jag besökte Pane Italiano en morgon för att köpa kakor och en bit prinsesstårta. Vid kakorna stod priset 59:-, men i kassan fick jag höra att de egentligen kostade mer. Det skapade viss förvirring och jag upplevde det som otydlig information. Tårtbiten packades i en väldigt stor kartong, och när jag frågade om det fanns en mindre lösning (för att tårtan inte skulle åka runt) möttes jag av irritation i stället för hjälp. Efter en ganska obehaglig dialog fick jag veta att det fanns mindre kartonger, men jag fick tyvärr ingen ändå. Själva tårtan kändes dessutom tyvärr inte helt färsk. Helhetsintrycket blev därför negativt. Jag tror att med lite mer fokus på service och kundbemötande skulle upplevelsen kunna bli betydligt trevligare – både för mig och för andra gäster.
Rapportera
