Tutustu Panasonic Suomen tarjoamiin monipuolisiin tuotteisiin ja ratkaisuihin sekä tuotemerkkiin liittyviin tarinoihin
Panasonic i Sundbyberg har betyget 3,0 av 5, sammanvägt från 17 omdömen: 1,7 på Google (11) och 2,3 på Trustpilot (6).
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Reza NeshatLokal guide
BBBBBBBBBB30 april 2026114 omdömen
Jag kan inte tro att det här kan hända i Sverige!
Panasonic har totalt svikit sitt Aquarea Service+-avtal och lämnat mig utan värme i mitten av vintern.
I februari felanmälde jag ett tekniskt fel på min värmepump. Jag svarade snabbt på alla frågor och kompletterade med begärd information redan nästa dag. Trots detta har Panasonic varken svarat eller reagerat trots upprepade uppföljningar från min sida. Har ringt tiotals gånger och pratat med många personer men ingen ger något vettigt svar att varför jag inte får den service jag har ett avtal för.
Enligt villkoren i Service+-avtalet ska de skicka en behörig tekniker inom 24 timmar vid driftstopp. De har nu låtit ett par månader passera utan åtgärd, kontakt eller ens en förklaring. Detta är ett uppenbart och grovt kontraktsbrott.
Panasonic marknadsför sitt serviceavtal som en trygghet, men i praktiken verkar det vara tomma löften. Ingen kommunikation, ingen service, ingen respekt för kunden.
Jag rekommenderar starkt att undvika både Panasonics värmepumpar och deras Service+avtal. Om något går fel står du helt ensam – precis som jag gjort nu i februari-mars 2026.
Panasonic Aquarea All-In-One T-CAP 9 kW
Panasonic Sverige / Panasonic Nordic (filial till Panasonic Marketing Europe) - Falskt och oetiskt företag.
Jag är inte den som brukar klaga, men känner att nu är gränsen nådd. Därför vill jag varna för detta företag då jag och min fru har mycket dåliga erfarenheter av dem.
Vi har ett hus med en Panasonic Aquarea All-In-One värmepanna och upptäckte i vintras att pannan läcker. Vi kontaktade en installatör som även står listad som Panasonics "ProPartner" och de kunde konstatera att pannan läcker i svetsningen i den nedre tanken. Installatören ansåg att detta bör täckas av garantin eftersom att det var mindre än 5 år sedan pannan installerades, och den installerades av en "ProPartner" enligt kvitton och dokumentation från den tidigare husägaren. Enligt dokumenten och information på Panasonics hemsida så ger de 5 års garanti på produkter som är installerade av deras "ProPartners".
Jag hörde av mig till Panasonics kundtjänst på telefon och förklarade ärendet. Efter mycket om och men med kundtjänst så säger de att det inte finns någon garanti på pannan då den inte har "garanti-registrerats" av installatören. Jag har då yrkat på att det var en "ProPartner" som rekommenderades av Panasonic på deras hemsida som installerade pannan och enligt informationen på Panasonics hemsida så ska kunden därmed få 5 års garanti på produkten.
Om "ProPartner" installatören inte har garanti-registrerat pannan efter installationen så bör detta inte gå ut över kunden. Hur ska kunden kunna veta om Panasonics "ProPartner" har skickat in rätt papper till dem efter utförd installation? Dessutom ligger inte felet på installationen utan på själva produkten med läckande svetsning.
Tyvärr är Panasonics kundtjänst mycket oprofessionella. Det tar veckor för dem att svara på mail, och de ringer aldrig tillbaka, och svaren kommer från olika medarbetare som inte är pålästa i ärendet. Vissa av dem är dessutom oförskämda och passar inte alls att arbeta med kunder.
Jag kommer att lägga upp en video på YouTube på Panasonics Aquarea All-In-One värmepanna som läcker vid svetsningen (alltså inte vid någon koppling, inte vid någon skruv eller slang, utan vid själva SVETSNINGEN på tanken) och beskriva vad som hänt och även ta detta vidare i rätten.
Panasonic Sverige / Panasonic Nordic har i det här ärendet försökt undvika ansvar för sin läckande produkt och deras kundtjänst vill inte ge ut kontaktinformation till de som har hand om garantiärenden. Därför vill jag varna för detta företag och deraas produkter och kan bara rekommendera att välja någon annan.
Panasonic Aquarea All-In-One T-CAP 9 kW in Helsingborg-Sweden
Panasonic Sweden / Panasonic Nordic (branch of Panasonic Marketing Europe) - Fake and unethical company.
I'm not one to complain, but I feel that now the limit has been reached. Therefore I want to warn against this company as me and my wife have very bad experiences with them.
We have a house with a Panasonic Aquarea All-In-One boiler and discovered last winter that the boiler is leaking. We contacted an installer who is also listed as Panasonic's "ProPartner" and they were able to determine that the boiler is leaking in the welding in the lower tank. The installer felt this should be covered under warranty since the boiler was installed less than 5 years ago, and it was installed by a "ProPartner" according to receipts and documentation from the previous home owner. According to the documents and information on Panasonic's website, they give a 5 year warranty on products that are installed by their "ProPartners".
I contacted Panasonic customer service by phone and explained the matter. After much back and forth with customer service, they say that there is no warranty on the boiler as it has not been "warranty-registered" by the installer. I then insisted that it was a "ProPartner" who was recommended by Panasonic on their website who installed the boiler and according to the information on Panasonic's website, the customer should therefore receive a 5-year warranty on the product.
If the "ProPartner" installer has not warranty-registered the boiler after installation, this should not be passed on to the customer. How will the customer know if Panasonic's "ProPartner" has sent them the right papers after installation? Furthermore, the fault is not in the installation but in the product itself with leaking welding.
Unfortunately, Panasonic's customer service is very unprofessional. It takes weeks for them to respond to emails, and they never call back, and the responses come from different employees who are not well versed in the matter. Some of them are also rude and not at all suitable for working with customers.
I will post a video on YouTube of the Panasonic Aquarea All-In-One boiler leaking at the weld (so not at any connection, not at any screw or hose, but at the very WELDING of the tank) and describe what happened and also take this further in court.
In this matter, Panasonic Sweden / Panasonic Nordic has tried to avoid responsibility for their leaking product and their customer service does not want to give out contact information to those who handle warranty matters. Therefore, I want to warn against this company and their products and can only recommend choosing someone else.
Synd att man inte kan ge betyget 0 stjärnor på deras support. Väntat över 8 månader på svar, för att en chef ska godkänna. Pratat minst 20 gånger med olika frustrerade medarbetare som inte får svar av sin chef i ärendet. Byt ut chefen eller stäng kiosken. Sämsta tänkbara. Köp något annat.
Har tre stycken luftvärmepumpar från panasonic, den äldsta från 2019. Två av pumparna strular. En av dem slutade fungera i början av dec 2023. Serviceföretagen rekommenderar panasonic att byta ut utedelen men panasonic vägrar. Två serviceföretag inblandade och båda säger samma sak: utedelen måste bytas ut. Panasonic är nu helt tyst. Över fyra månader med elradiatorer istället för luftvärmepump tack vare att panasonic inte bryr sig om sina kunder.
Pump nr2 skramlar så man inte kan ha den igång på nätterna. Felanmäldes i mitten av dec och ännu vet vi inget om vad som händer med den.
Köp inte panasonic för kvalitetssäkringen är uppenbart undermålig.
Jag köpte en Panasonic CU-HZ25UKE hösten 2019. Den fungerade inte bra, svår att hålla värme i huset trots att det bara är 60 m2, oerhört långt stillestånd vid avisning utedel osv. Klagade till firman jag köpt den av med Panasonc vägrade ersätta dem för att åtgärda pumpen. Efter år av bråkande och när jag hotade att gå ut i Aftonbladet kontaktade de en firma som skulle laga den. Flera delar byttes ut men ingen bättring. Då sa jag att en ny måste installeras. 2022-03-18 Monterades en ny värmepump CS-HZ25XKE och kördes igång. På kvällen hörde ett väldans oljud från innedelen, troligtvis ett lagerfel. Kontaktade Panasonic och gav dem ljudinspelning. Inget hände, stötte på dem och fick svar av en medarbetare att det låg på chefens bord och skulle bli kontaktad. Inget hände, jag påminde. Fortfarande 23-12-07 har inte chefen lyckats kontakta mig. Så jäkla dåligt. I somras köpe jag en ny Mitshubichi luftvärmepump till ett annat hus, fick problem med 4 vägsventilen och de bytte ut utedelen utan snack. Den har fungerar perfekt, vi har haft -15 till -25 grader ett långt tag i november/december med god värme i huset. Om jag jämför Panasonic och Mitsubichi så skiljer det hästlängder i effektivitet. Funderar ni på en ny värmepump kontakta dem och ni gör ett bra val. Till Panasonic vill jag bara säga: Jag kommer inte att köpa en luftvärmepump av er då ni har så jäkla dåligt kundbemötande.
We bought the Panasonic flagship he9lke-k superscroll 2014...it has never been anything but trouble... Panasonic never just came out to fix it...we had to go through the installer every time
.then it would take anything up to 3 months waiting..with me phoning continually.....after they even charged us for one visit....pump replaced..by still the same problem....it just spends its time defrosting....after heating for 15 minutes it goes and defrosts....evenif its +5 out!
Ths Panasonic has been nothing but a nightmare...and so has Panasonic service....no help nothing fixed...evne when tjey did come it took so much time and energy to get them to listen..after 5 years of it never working properly and continually trying to get them to fix it ...we have finnally given up....Stay away from Panasonic is all i can say😡😡😡😡😡😡
